来源：国家电网报2019-04-22

该公司以智慧车联网平台为依托，充分整合企业供电营业厅、保险、金融等业务资源，搭建以供电营业厅为前台、电动汽车公司为中台、厂商为后台的全链条营销体系，实现选车、订车、验车、交车全业务线上服务，为客户提供“

来源：江苏电力交易中心2019-04-15

用电信息指：户名、户号、电压等级、用电性质等，如用户在供电营业厅办理了相关变更业务，供电营业厅会及时将变更情况报送至交易中心，交易中心据此进行更改维护，无需用户进行更改。

来源：国家电网报2019-03-18

此外，该公司还将定制化建设新能源公交、出租专用充电站；在供电营业厅试点建设购车、提车、充电桩安装等全流程“一站式”销售服务新模式。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-08

针对这种情况，该公司想群众所想，归纳总结了预付费电能表基本功能、使用方法和注意事项，同时将相关居民生活用电阶梯电价政策在供电营业厅进行广泛宣传，让用户用电用的明白、放心。

来源：电网头条2019-03-04

如今，95598有藏语坐席人员，供电营业厅有藏语服务人员，还有藏汉双语的自助交费设备，方便好用，赢得了群众的好口碑。值得同样作为服务行业工作者的我们学习。

来源：河南省济源供电公司2019-02-20

强化营业窗口服务质量控制，突出抓好基层供电所、供电营业厅软硬件建设，以围绕客户查找薄弱环节，深挖服务短板为重点，着力提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺。...加大明察暗访力度，从工作态度、办事效能、服务质量等方面，对城区供电营业厅和乡镇供电所开展服务效能监察，并利用入户走访、问卷调查等途径，广泛听取客户的心声，针对发现的问题深查原因、细致诊断，对征集的意见建议认真梳理和剖析

来源：温州日报瓯网2019-02-18

由“瓯e办”与供电营业厅、手机app网上办理相结合的服务方式，共同构成了全省首个中心城区“步行15分钟”自助办电服务圈。助企惠民的征途，对于国网温州供电公司来说，没有终点。新的一年，又是一个新的起点。

来源：电网头条2019-02-11

（关玉平）您家用电 他们挂在心上这个春节，2万余个供电营业厅24小时有人值守，95598供电服务热线随时接听。2月4日晚，湖北武汉供电公司客服汉口分中心员工史慧坚守岗位接听客户来电。

来源：中国青年报2019-01-18

30多年前，电网企业一门心思想的是如何让客户用上电，服务工作难以顾及，因此服务是被动的：高压客户报装用电，必须自己到供电营业厅咨询、填表等，来回要跑四五趟，得找几个部门，从报装到送电前后要几个月，甚至更长时间

来源：国家电网报2019-01-14

该公司制订了2018年深化“电网连万家 共享电气化”主题活动方案，通过国网商城、供电营业厅和乡镇供电所，多维度组织开展居民家庭电气化线上线下促销活动，全年开展大型主题宣传活动54次，宣传报道73次，建立合作机制的家电商家

来源：国家电网报2019-01-14

该公司制订了2018年深化“电网连万家 共享电气化”主题活动方案，通过国网商城、供电营业厅和乡镇供电所，多维度组织开展居民家庭电气化线上线下促销活动，全年开展大型主题宣传活动54次，宣传报道73次，建立合作机制的家电商家

来源：宿州新闻网2019-01-10

充电付款方式有2种：一种是从供电营业厅办理“电动汽车充电卡”，刷卡充电；另一种是在手机上下载使用“e充电”客户端，扫二维码进行充电消费，方便快捷。

来源：国家电网报2019-01-03

7月份，扬州供电公司与扬州苏宁易购签署战略合作框架协议，依托供电营业厅和乡镇供电所，打造多个全电厨房、智能家居体验区，帮助客户实现现场体验、线上销售和“一站式”购买。

来源：北极星售电网2018-12-26

每天供电公司还没上班我们就在营业厅等候，晚上在供电营业厅下班之后把材料带回家中填写。...材料准备、整理，扫描件的制作等等工作量非常庞大；按照区域将绑定材料进行区分后分赴全省各县区的供电营业厅，开展线下绑定工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-19

该公司以业扩报装、故障报修、日常服务为重点，成立专项督查组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性、时效性

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-19

12月19日，前来济源天坛路供电营业厅的用户饶有兴趣地对“居民采暖体验区”用电设备进行观看和询问。...据了解，济源供电营业厅安装居民电采暖展示设备，其中有：空气源热泵、居民电锅炉、蓄热式电暖器、碳晶取暖器、电热膜发热电缆等。

来源：浙江省发改委2018-12-13

十、用户服务规划（一）供电服务设施1．供电营业厅供电营业厅的服务功能包括：业务办理，收费，告示，引导，洽淡。...2．服务渠道质量标准（1) 供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、投诉监督电话、电价和收费标准。

来源：国家电网报2018-12-13

入冬以来，长安区各供电营业厅几乎每天都会迎来数百位前来打印电费清单的客户。工作人员不仅要仔细核对清单数据，还为客户解答相关政策问题，让客户清楚地了解用电政策及用电情况。

来源：国家电网报2018-12-12

供电员工深入居民小区宣传分时电表，刘守清了解情况后，第一时间到供电营业厅申请了换表。分时电表就是在用电高峰时段仍维持原有电价，而在用电低谷时段仅收取原有电价的50%左右。

来源：国网河南省电力公司技术能培训中心2018-12-06

跨台区故障排查分析、低压居民集抄用户串户排查分析的技能培训与考核，与供电所业务结合紧密;2018年培训项目储备，用电信息采集实训室等3个非生技改项目和一批零购项目进入储备库;新能源微网实训室、安全用电实训室和体验型供电营业厅开始规划