来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-19

20时30分，牡丹江电业局95598远程工作站座席员刘春燕接到黑龙江电力公司供电服务中心派发的工单，牡市东安区丽水蓝天小区客户陈先生要求省公司客服回复延迟送电原因，客户说已经准备录音了，并要把录音及迟迟不来电的事情发到微博上去

来源：河南省鹿邑县电业局2013-04-18

成立考核领导机构，及时沟通、协调、解决考核工作中出现的问题;制定考核细则，将对标内容归纳为安全生产管理、营销管理、优质服务、日常管理和其它管理五部分，包含33项指标及其考核评价标准;建立考核组织，成立考核办公室，由供电服务中心

来源：河南省鹿邑县电业局2013-04-15

该局及早成立春季预试工作领导小组，明确分工、落实责任，做好预试的组织、协调和监督，确保预试工作全程安全、顺利、高效开展;超前谋划、精密部署，结合该局电网实际，精心编制《春季预防性试验实施方案》，成立输电部预试组、供电服务中心预试组

来源：中国能源报2013-01-30

供电服务中心负责受理分布式电源项目启动（备用）电源用电业务申请，负责受理自备电厂性质的分布式电源接入系统业务申请。技术中心负责对发电企业开展技术监督管理工作。

来源：安徽省涡阳供电公司2012-12-28

大雾发生后，涡阳供电公司快速反应，迅速启动应急预案，加强运行监控，做好事故预想，落实好人力、材料、车辆等，随时应对突发事件；加强95598服务热线远程工作站人员值班力量，对省供电服务中心派发的故障抢修类工单

来源：北极星电力软件网2012-12-27

当日23时45分，公司客户服务中心南方分中心坐席人员签入新平台；12月23日零时，国家电网公司实施组配合本地运营商完成中继线路割接，至此，运营了两年的江苏95598供电服务中心光荣退役。

来源：河南省鹿邑县电业局2012-12-12

发现脱岗供电所立即电话通知所长要求迅速到岗，并进行批评教育，要求事后到供电服务中心说清楚。

来源：辽宁省电力有限公司电力科学研究院2012-12-05

供电服务中心也表示将积极配合辽宁电科院党委各项工作的扎实推进。...辽宁电科院、计量中心、节能公司、供电服务中心相关负责人以及各单位党务工作负责人和专责人员参加会议。

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-11-30

11月27日，国家电网优质服务与可靠性管理复查组莅临浙江省供电服务中心检查指导工作。

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-11-21

在中心介绍管理模式和服务标准后，翁文杰敏锐指出：电力行业有其专业化的特性，浙江省供电服务中心在行业标准的制定上已经走在了全国的前列，智能化的设计管理更是值得同性质的行业借鉴学习。

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-11-16

您好，这里是浙江省电力公司供电服务中心，以后我们将为您提供在省内所有用电业扩的一体化服务，我们马上安排专业人员上门走访，请问您什么时候方便？...几天前，一名质朴的工程师真诚地对着浙江省电力公司供电服务中心员工发出的感慨。真没想到这么快就能把绍兴、宁波的2个220千伏牵引站投产时间给定了，比我预计的还能提前一个月，能赶得上新春献礼啦！

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-11-15

浙江省供电服务中心将负责全省投诉相关业务的处理工作，完成全省95598业务整合，实现服务一体化目标。...11月12日，随着浙江省95598投诉受理中心正式并入省供电服务中心，浙江省电力公司完成了95598全业务统一平台，统一流程，统一管控的最终建设目标。

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-11-10

浙江省电力公司供电服务中心全体党员和优秀青年员工代表，在中心党总支的组织下，集体观看了十八大开幕式。8日一早，供电服务中心话务大厅气氛隆重而热烈。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-10-29

10月15日21时35分，科左中旗农电局95598客户服务系统成功升级割接至蒙东公司95598供电服务中心，标志着该局95598业务正式转入集约化运行。...左中局95598客服系统的成功割接，加强了与蒙东公司供电服务中心之间信息传递工作的沟通和配合，对进一步提升优质服务水平，促使服务更加规范、迅捷起到了积极助推作用。

来源：江西电力2012-10-26

与此同时，江西省电力公司还在今年9月16日建成了省供电服务中心，实现电网抢修服务全省集中调度。而为了方便群众交电费，江西省电力公司实施城镇十分钟交费圈、农村交费村村设点建设。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-10-25

集中后，原95598客户服务中心更名为95598远程工作站，客户拨打95598服务热线电话，将由省95598供电服务中心统一集中受理，从而实现受理、跟踪、监督与回访的闭环管理。

来源：浙江省电力公司供电服务中心2012-10-23

10月18日，随着温州局95598话务割接的完成，浙江省电力公司成功完成全省11个地市局95598话务集中上收，供电服务中心全面承担起全省话务接听的工作。...2012年，为适应国网公司大营销体系建设要求，浙江省电力公司成立了省供电服务中心，以建设具有扁平的组织架构，标准的业务流程，精益的管理体系，高效的服务团队，人性的职场设计，优质的供电服务、符合cc-cmm

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-22

10月19日21时30分，左旗局95598客户服务系统成功升级割接至蒙东公司95598供电服务中心，标志着95598业务正式转入集约化运行。...该局95598客服系统的成功割接，加强了与蒙东公司供电服务中心之间信息传递工作的沟通和配合，对进一步提升优质服务水平，适应三集五大、大营销体系建设要求起到了积极的推动作用。

来源：辽宁省电力有限公司电力科学研究院2012-10-11

辽宁省电力公司办公室、运维检修部、营销部、科技信息部、供电服务中心、计量中心等部门和单位负责人陪同调研。...辽宁电科院播放了五大体系建设宣传片《加快创新，争创一流》，辽宁省电力公司副总师兼电科院院长隋玉秋从人员及机构设置、主要工作开展情况、存在的主要问题和不足、下阶段重点工作思路等方面汇报了五大体系建设情况；计量中心主任李永臣、供电服务中心王述成分别汇报了组建情况和近期工作开展情况

来源：国电2012-09-18

9月10日，随着一声声清脆的电话铃声响起，保定、邯郸、邢台、沧州四个地区95598业务成功割接上线，国家电网河北南网区域的95598业务全部切入河北公司供电服务中心。...受理业务咨询1.27万件，当场解答1.15万件；受理故障报修4022件；受理信息查询2565件，全部当场解答，客户满意率100%，电话接入顺畅，业务处理正常，河北公司供电服务中心整体运行平稳。