来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-26

该局针对故障抢修服务和应急处理能力情况，95598业务受理及综合调度指挥情况，供电所电费回收、分类电价执行和供电服务情况，客户对供电服务满意度情况等进行明察暗访。

来源：浦东时报2014-11-25

为使新能源业务高速、健康、稳定的发展，浦东供电公司还专门设置了新能源业务受理专人专窗，优化申请流程、简化申请手续，为新能源业务安装申请开通绿色通道，及时协调予以解决实施过程中存在的各类困难，并为用户提供约时上门等个性化服务

来源：中国电力新闻网2014-11-25

（统一管理模式，统一技术标准，统一工作流程，统一服务规范）的原则，制定了包括为分布式光伏发电项目提供优惠并网条件，完善并网服务管理流程，加强配套电网建设，简化接入技术要求，免收系统备用容量费，加强并网业务受理

来源：中电新闻网2014-11-17

厦门供电公司除了为客户提供政策咨询、技术支持、业务受理、简化流程、并网服务等一揽子服务之外，还投入大量资源做好投运后的定期回访、电量抄核，全方位满足客户诉求。

来源：中电新闻网2014-11-14

广德供电公司受理该项目的申请后非常重视，对该居民给予大力支持，组织人员就相关事项进行了接洽商谈，全程提供技术支撑，积极开展现场勘察工作、制定接入系统方案、安装并网计量装置等，同时从政策咨询、技术咨询、业务受理

来源：河南省商丘供电公司2014-11-14

对电能质量、异常响应及调度协议签订等问题进行交流和探讨;按照优化并网流程、简化并网手续、提高服务效率的原则，帮助项目缩短报装受理流程期限，认真开展现场勘察、制定接入系统方案、安装并网计量装置，从政策咨询、业务受理

来源：中国徐州网-徐州日报2014-11-13

然而一年过去了，记者从市发改委提供的分布式电源项目并网业务受理情况明细表中看到，2014年我市仅新增1户家庭安装了屋顶光伏电站系统并实现并网发电。与此同时，还有21家自然人处于已受理还未并网的状态。

来源：日照网2014-11-04

作为日照市首个三方光伏发电项目，在接到项目申请后，日照公司立即开通绿色通道，安排专业专工全程跟踪服务该项目，优化报装流程，简化并网手续，从业务受理到并网发电全过程给予全方面协助。

来源：中国电力新闻网2014-11-03

为助力光伏等新能源项目建设，国网浙江电力建立了光伏发电项目并网管理一条龙服务模式，在全省供电营业厅配置专席窗口，为光伏发电并网提供快速、便捷的绿色通道，由专职客户经理一口对外，提供政策指导、技术咨询、业务受理

来源：石狮日报2014-11-03

市供电公司对该项目非常重视，对该居民给予大力支持，组织人员就相关事项进行接洽商谈，全程提供技术支持，同时从政策咨询、技术咨询、业务受理、并网服务等方面，为该居民光伏发电并网提供便利条件。

来源：贵州省遵义供电局2014-10-30

该所服务队员对生产企业用电设备进行安全义诊在活动现场，由该所副所长组成的服务队来到生产企业，及时了解生产企业的用电情况和生产情况;宣传安全用电、节能减排知识;通过发放问卷调查的形式，围绕95598业务受理

来源：北极星电力网2014-10-23

二、主要内容 洁优太阳能电力(一)业务受理阶段统一业务办理告知书，履行一次性告知义务，维护客户对业务办理以及设计、施工、设备采购的知情权和自主选择权。

来源：国网山东聊城冠县供电公司2014-10-16

自受理该项目后，该公司按照国家政策和上级单位的要求，组织人员就相关事项进行了接洽商谈，全程提供技术支撑，积极开展现场勘察工作、制定接入系统方案、安装并网计量装置等，同时从政策咨询、技术咨询、业务受理、并网服务等方面

来源：国家电网报2014-10-10

通过百日攻坚活动，我们实行了台区经理制，开展一站式服务，能上门快速处理客户投诉和咨询及业务受理，积极解决服务客户最后一公里问题。国网宁夏电力公司相关负责人说。

来源：大智慧阿思达克通讯社2014-09-29

记者了解到，商务部已知晓暂停多晶硅贸易加工后出现的突击审批，称此现象、特别是跨年度执行的订单，违反了关于暂停太阳能级多晶硅贸易加工进口业务受理的公告，目前正在处理相关事宜，预计明年1月份将会看到相关效果

来源：中国能源报2014-09-24

如江西省电力公司设立专属客户经理，提供一对一服务，为光伏项目业主提供政策指导、技术咨询、业务受理、并网发电等一条龙服务。

来源：南方电网报2014-09-16

广西措施：广西电网公司成立了由公司总经理担任组长的业扩报装专项治理领导小组;编制了20个业扩典型案例，对员工起到一定的警示作用;印发了远程业务受理指导意见，梳理了流程，明确了作业标准，厘清了各部门职责界面

来源：国家电网报2014-09-01

国网江西省电力公司采取属地管理原则，由市县供电公司客户服务中心设立专属客户经理，提供一对一服务，为光伏项目业主提供政策指导、技术咨询、业务受理、并网发电等一条龙服务。

来源：新华网山东频道2014-09-01

开启光伏并网绿色通道，简化并网手续，为用户提供一站式服务，从业务受理、方案答复、审核、检查、装表、并网验收等环节，全部实行客户经理负责制，避免客户重复往返。

来源：亮报2014-08-31

营业所工作人员介绍，一层营业大厅虽然外观与普通营业厅差不多，但内部采用了智能互动服务系统，营业厅设有多台自助服务设备，可为办理业务的客户提供智能业务受理、智能自助终端现场互动服务等。