来源：互联网2009-11-12

电力设施保护和交通安全等方面入手，坚定不移抓好安全生产，实现安全生产年；以强化企业管理为抓手，切实做好农电反违章、人财物集约化管理、标准化、同业对标、优质服务和行风建设，开展好“三节约”活动，组织好年度综合检查评比工作； 　　以规范服务为抓手

来源：互联网2009-11-10

三是规范服务流程，优化供电设计方案，减少客户投资。四是加大审计力度，狠抓现场审计、库存物质和工程竣工验收结算审计。

来源：互联网2009-11-06

，服务优质；五是文化独特，内涵丰富；六是设施齐全，环境优美；七是履行责任，企业形象好；八是经验丰富，效果明显。...听取工作汇报后，检查组组长、省文明办秘书处处长杨文福作了总结讲话，对白银供电公司近两年精神文明建设和文明单位创建工作给予了高度评价：一是领导重视，机制健全；二是班子坚强，队伍整齐；三是教育活动经常、深入；四是管理规范

来源：连城供电2009-11-05

据悉，此次企业文化“四统一”主题实践活动将从今年9月持续到年底，该公司党政主要领导亲自挂帅做出全面部署，在oa内网、员工手机短信、宣传栏开辟专栏进行广泛宣传，全面梳理现有管理标准，集中规范服务示范窗口，

来源：互联网2009-11-04

可为城市发展和市民的生产、生活提供越来越可靠的电力保障，多年来，兴化市供电公司始终坚持以“建设坚强电网，服务地方经济又好又快发展,让客户满意”为目标，投入巨额资金，大规模开展电网建设与改造，供电能力不断增强；实行严抓严管，规范服务流程

来源：互联网2009-10-27

进一步规范服务流程，提高服务质量，科学合理选择技术路线，优化供电设计方案，节约用户投资，彻底解决客户反映工程投资偏高的问题。...　　桑学勇报道引入市场竞争，纳入营销现代化系统管理，避免体外循环，规范服务流程，强化“四到户”管理…… 　　笔者10月26日刚刚获悉，针对在新建住宅供电工程中部分地市反映收费标准过高以及工程建设过程中存在的

来源：互联网2009-10-21

宁国供电公司以“创新服务机制、规范服务流程、提升服务效率”为目标，以“为群众解忧”为出发点，不断创新服务方式，2009年7月推出了《宁国供电公司供电服务信息沟通联系制度》，实现供电信息“立体化”跟踪服务

来源：互联网2009-10-14

继续推进客户档案建设，推进营业厅、95598标准化管理，加强营销服务技能的培训，提高员工规范服务的能力。完善停送电管理工作流程，减少停电时间。

来源：互联网2009-10-10

永安市人大常委会主任董乐夫称赞道：“永安供电局客户服务中心人员素质高、管理规范、服务优良。” 　　

来源：互联网2009-09-24

供电公司领导每到一处，首先感谢广大用电客户对供电工作的关心和支持，并表示将高度重视用电客户提出的用电需求和建议，认真分析存在的问题，切实改进各项服务，加强各项制度建设，不断优化服务流程，规范服务标准，改善和完善服务方式

来源：互联网2009-09-23

为进一步提高供电营业窗口员工的敬业意识、业务水平和服务技能，促进文明规范服务整体水平，2008年，合肥供电公司深入挖掘和总结“全国三八红旗手”、“国家电网公司特等劳模”、该公司包河营业厅经理邓玲同志日常工作中的优秀方法

来源：甘肃省电力公司2009-06-26

实施“规范服务，细节服务”行动，突出管理细节。加强客户服务标准化建设，加大营业窗口标准化建设力度，提升客户服务标准化水平。健全95598报修联动机制和服务应急处理机制，提高响应速度和服务能力。

来源：中国电力新闻网2009-06-25

各电力企业切实履行《电力法》赋予的义务，贯彻客户至上的服务宗旨，把优质、规范服务作为企业立企之本，狠抓营销窗口建设，进一步优化服务环境，为客户提供了方便、快捷、优质、全方位的服务，满足了客户的服务需求。

来源：新疆兵团农五师塔格特供电所2009-05-25

结合团场农业生产的实际情况，根据广大团厂职工的所想所盼，塔格特供电所成立了安全用电宣传小分队，走村串户，深入到田间地头，为团场职工讲解春耕期间用电安全常识，全力打造农村规范服务绿色通道；服务小分队帮助农民解决农业生产用电上的难题

来源：济南电监办  2009-04-03

，查出并整改隐患451项，其中影响电网安全稳定的重大隐患28项，安评工作得到了发电企业的积极响应和好评，取得了很好的效果，初步形成了“以电网安全稳定为核心，监管机构依法监管、发电企业主动实施、中介机构规范服务

来源：中国电力新闻网  2009-03-23

作为供电企业来说，必须不断规范服务标准和行为，开展差异化服务，深入挖掘延伸服务，及时跟踪客户服务需求，提供多种催费、缴费方式，规范各种有偿增值服务。

来源：华北电监局  2009-03-09

通过深化需求侧管理，创新电费收缴方式，完善先进技术服务手段，加强精益管理和规范服务，进一步提升了服务品质。　　

来源：北极星电力新闻网2009-01-15

为进一步提高窗口行业的服务质量和服务水平，端正行风，该县文行委在全县组织开展创建优质规范服务窗口工作。...1月13日，由潜山县文行委、总工会、政法委组成的联合检查组到潜山供电公司黄铺供电所，检查验收该所优质规范服务窗口申报工作。

来源：中国电力新闻网2009-01-06

各电力企业切实履行《电力法》赋予的义务，贯彻客户至上的服务宗旨，把优质、规范服务作为企业立企之本，狠抓营销窗口建设，进一步优化服务环境，为客户提供了方便、快捷、优质、全方位的服务，满足了客户的服务需求。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-29

服务是一种无形商品，作为一名负责电力营销和服务工作多年的“老”员工，周强深刻的体会到，要深入开展优质服务活动，兑现服务承诺，就必须改变不适应优质服务需要的管理模式，实施管理创新，以抓好客户服务中心为龙头来规范服务