来源：国家电网报2019-09-09

针对大客户，强化主动服务、精准服务，打造一口对外、业务精湛的客户经理团队，探索建立全业务支持综合能源市场开拓的服务机制，挖掘服务需求，开拓服务市场，创造服务价值；针对中小客户，积极推广线上服务渠道，推动办电全业务线上化

来源：国家电网报2019-09-09

针对大客户，强化主动服务、精准服务，打造一口对外、业务精湛的客户经理团队，探索建立全业务支持综合能源市场开拓的服务机制，挖掘服务需求，开拓服务市场，创造服务价值；针对中小客户，积极推广线上服务渠道，推动办电全业务线上化

来源：国家电网报2019-09-05

针对大客户，强化主动服务、精准服务，打造一口对外、业务精湛的客户经理团队，探索建立全业务支持综合能源市场开拓的服务机制，挖掘服务需求，开拓服务市场，创造服务价值；针对中小客户，积极推广线上服务渠道，推动办电全业务线上化

来源：《国家电网》杂志2019-08-28

拓展线上服务渠道。积极推动乡村供电营业厅“三型一化”转型，在“互联网+”的背景下，全方位、多层次加强民族村落线上渠道实用力度，大力推广业扩报装“线上受理”、智能交费“线上签约”服务。提供特色电力服务。

来源：亮报2019-08-28

网上国网”app吸收融合了国网商城、电e宝、e充电、光e宝等服务平台，构建了全新“5+n”服务频道，为住宅、电动汽车、店铺、企事业、新能源5类客户提供便捷办电、智慧用能等多元化服务，规划设计了135个线上服务场景

来源：国家电网公司2019-08-21

网上国网”app吸收融合了国网商城、电e宝、e充电、光e宝等服务平台，构建了全新“5+n”服务频道，为住宅、电动汽车、店铺、企事业、新能源5类客户提供便捷办电、智慧用能等多元化服务，规划设计了135个线上服务场景

来源：闪亮播报2019-08-19

“网上国网”app吸收融合了国网商城、电e宝、e充电、光e宝等服务平台，构建了全新“5+n”服务频道，为住宅、电动车、店铺、企事业、新能源5类客户提供便捷办电、智慧用能等多元化服务，规划设计了135个线上服务场景

来源：亮报2019-08-14

“网上国网”app吸收融合了国网商城、电e宝、e充电、光e宝等服务平台，构建了全新“5+n”服务频道，为住宅、电动车、店铺、企事业、新能源5类客户提供便捷办电、智慧用能等多元化服务，规划设计了135个线上服务场景

来源：亮报2019-08-14

“网上国网”app吸收融合了国网商城、电e宝、e充电、光e宝等服务平台，构建了全新“5+n”服务频道，为住宅、电动车、店铺、企事业、新能源5类客户提供便捷办电、智慧用能等多元化服务，规划设计了135个线上服务场景

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-09

深化“互联网+营销服务”，依托微信公众号、支付宝生活号、政务服务“皖事通”，提高线上服务率和影响力，提升服务效率和客户体验。

来源：中国能源报2019-08-07

科技+服务+金融”的一站式全业务、全流程综合服务；2018年4月26日，国网光伏云网2.0上线，从技术和功能上实现了全面升级；今年6月27日，光伏云网3.0发布，拓展了风能、生物质能等多种分布式能源的线上服务

来源：国家电网报2019-07-26

抓住机遇，培育发展壮大新兴业务6月27日，光伏云网3.0正式发布，拓展了风能、生物质能等多种分布式能源的线上服务，创新推出“项目交易”“光伏体验馆”“线上虚拟展厅”等服务，实现智能化、浸入式、“千人千面

来源：国家电网公司2019-07-22

该公司从客户需求实现角度出发，将全面推广电网设备不停电作业和居民不停电换表，实现设备停电客户不停电，有效避免停电换表带来的扰民问题；大力推广“网上国网”“慧用电”等线上服务，加快落实20家营业厅转型升级

来源：国家电网报2019-07-10

包括线上服务、上门服务等多种模式的完善升级，使城乡供电服务的差距正逐渐缩小。现代化的服务模式和“为人民服务”的初心，为现代农业的发展插上了腾飞的翅膀，助力农村特色产业快速发展，为实现乡村振兴贡献力量。

来源：齐鲁壹点2019-07-02

2,业扩报装无障碍,实行企业报装“一对一”服务,升启绿色通道,确保企业用电不受限,报装时间在行业规足时限基础上再缩短20%,3,用电信息随时查,依托电力彩虹营业厅、掌上电力、电e宝等线上服务渠道,为客户提供用电信息

来源：国家电网报2019-05-08

国网浙江电力围绕项目建设，优化整合各类线上服务渠道，各类电子渠道使用客户数突破2000万，深化移动作业应用，实现营销业务应用场景全覆盖，实现省内部分区域政企数据联动；不断优化提升基础应用建设，实现停电事件分钟级上报

来源：国家电网报2019-05-08

国网浙江电力围绕项目建设，优化整合各类线上服务渠道，各类电子渠道使用客户数突破2000万，深化移动作业应用，实现营销业务应用场景全覆盖，实现省内部分区域政企数据联动；不断优化提升基础应用建设，实现停电事件分钟级上报

来源：浙电e家2019-05-07

在客户服务方面，国网浙江电力围绕“网上国网”建设，优化整合各类线上服务渠道，各类电子渠道使用客户数突破2000万，深化移动作业应用，实现营销业务应用场景全覆盖,实现省内部分区域政企数据联动。...“掌上电力(2019版)”是国家电网公司新改版的手机客户端，是国家电网公司官方线上服务的统一入口，可向您提供购电、查询、办电、电动汽车购买、找桩充电、光伏新装、光伏签约、智能节能商品在线销售、用能分析、

来源：浙电e家2019-05-07

在客户服务方面，国网浙江电力围绕“网上国网”建设，优化整合各类线上服务渠道，各类电子渠道使用客户数突破2000万，深化移动作业应用，实现营销业务应用场景全覆盖,实现省内部分区域政企数据联动。...“掌上电力(2019版)”是国家电网公司新改版的手机客户端，是国家电网公司官方线上服务的统一入口，可向您提供购电、查询、办电、电动汽车购买、找桩充电、光伏新装、光伏签约、智能节能商品在线销售、用能分析、

来源：国家电网报2019-04-22

该公司以智慧车联网平台为依托，充分整合企业供电营业厅、保险、金融等业务资源，搭建以供电营业厅为前台、电动汽车公司为中台、厂商为后台的全链条营销体系，实现选车、订车、验车、交车全业务线上服务，为客户提供“