来源：电网头条2019-09-24

2014“互联网+”、特高压“互联网+”时代，线上服务在古老的燕赵大地开启。2010年，河北南网1500万客户全部取消电费走收，供电服务更加人性化、便利化。特高压建设在2014年拉开帷幕。

来源：国家电网杂志2019-09-18

大云物移智”新技术发展趋势，强化“互联网+营销服务”在能源消费革命和公司战略转型中的助推作用，推动传统电力业务与新兴能源业务深入融合的重要举措；是公司提供传统电力服务与新能源服务、汇聚多渠道客户资源的统一线上服务入口和泛在电力物联网客户服务领域的落地平台

来源：国家电网杂志2019-09-18

二是打造极致体验，推动营商环境优化，不断加强与政务平台数据共享能力建设，探索公共服务数据共享机制，加快推进与政府部门间数据互联互通，推进零证办理，让客户足不出户即可享受全天候线上服务，实现重要业务100%...店铺、企事业、新能源等“5+n”个典型客户视角的需求场景，打造供电服务、电商服务、电动汽车服务、综合能源服务等9个服务大类、26个服务小类、135个服务场景，实现了用户全需求、业务全领域、服务全场景的线上服务覆盖

来源：中国电力新闻网2019-09-18

吸收融合国网商城、电e宝等服务平台，构建“5+n”服务频道，规划设计135个线上服务场景。一个枢纽。建成工单中心，实现全业务、全渠道、跨层级工单的统一汇聚及全过程客户互动。一份共享。...探索：优化实践且行且思目前，通过稳步开展“网上国网”app运营推广，原掌上电力、电e宝、智慧车联网、光伏云网等线上服务入口被充分整合，内部业务流程被打通，实现了涉电业务“一网通办”。

来源：亮报2019-09-18

“网上国网”吸收融合了国网商城、电e宝、e充电、光e宝等服务平台，构建了全新“5+n”服务频道，为住宅、电动汽车、店铺、企事业、新能源5类客户提供便捷办电、智慧用能等多元化服务，规划设计了135个线上服务场景

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-12

今年上半年，业扩超时限投诉同比下降73.68%，投诉平均处理时长缩短2.93%，客户满意率达到98.88%；国网上海电力实现 “一网通办”市民云app与掌上电力app无缝对接，大力推广“网上国网”“慧用电”等线上服务

来源：国家电网报2019-09-09

针对大客户，强化主动服务、精准服务，打造一口对外、业务精湛的客户经理团队，探索建立全业务支持综合能源市场开拓的服务机制，挖掘服务需求，开拓服务市场，创造服务价值；针对中小客户，积极推广线上服务渠道，推动办电全业务线上化

来源：国家电网报2019-09-09

针对大客户，强化主动服务、精准服务，打造一口对外、业务精湛的客户经理团队，探索建立全业务支持综合能源市场开拓的服务机制，挖掘服务需求，开拓服务市场，创造服务价值；针对中小客户，积极推广线上服务渠道，推动办电全业务线上化

来源：国家电网报2019-09-05

针对大客户，强化主动服务、精准服务，打造一口对外、业务精湛的客户经理团队，探索建立全业务支持综合能源市场开拓的服务机制，挖掘服务需求，开拓服务市场，创造服务价值；针对中小客户，积极推广线上服务渠道，推动办电全业务线上化

来源：《国家电网》杂志2019-08-28

拓展线上服务渠道。积极推动乡村供电营业厅“三型一化”转型，在“互联网+”的背景下，全方位、多层次加强民族村落线上渠道实用力度，大力推广业扩报装“线上受理”、智能交费“线上签约”服务。提供特色电力服务。

来源：亮报2019-08-28

网上国网”app吸收融合了国网商城、电e宝、e充电、光e宝等服务平台，构建了全新“5+n”服务频道，为住宅、电动汽车、店铺、企事业、新能源5类客户提供便捷办电、智慧用能等多元化服务，规划设计了135个线上服务场景

来源：国家电网公司2019-08-21

网上国网”app吸收融合了国网商城、电e宝、e充电、光e宝等服务平台，构建了全新“5+n”服务频道，为住宅、电动汽车、店铺、企事业、新能源5类客户提供便捷办电、智慧用能等多元化服务，规划设计了135个线上服务场景

来源：闪亮播报2019-08-19

“网上国网”app吸收融合了国网商城、电e宝、e充电、光e宝等服务平台，构建了全新“5+n”服务频道，为住宅、电动车、店铺、企事业、新能源5类客户提供便捷办电、智慧用能等多元化服务，规划设计了135个线上服务场景

来源：亮报2019-08-14

“网上国网”app吸收融合了国网商城、电e宝、e充电、光e宝等服务平台，构建了全新“5+n”服务频道，为住宅、电动车、店铺、企事业、新能源5类客户提供便捷办电、智慧用能等多元化服务，规划设计了135个线上服务场景

来源：亮报2019-08-14

“网上国网”app吸收融合了国网商城、电e宝、e充电、光e宝等服务平台，构建了全新“5+n”服务频道，为住宅、电动车、店铺、企事业、新能源5类客户提供便捷办电、智慧用能等多元化服务，规划设计了135个线上服务场景

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-09

深化“互联网+营销服务”，依托微信公众号、支付宝生活号、政务服务“皖事通”，提高线上服务率和影响力，提升服务效率和客户体验。

来源：中国能源报2019-08-07

科技+服务+金融”的一站式全业务、全流程综合服务；2018年4月26日，国网光伏云网2.0上线，从技术和功能上实现了全面升级；今年6月27日，光伏云网3.0发布，拓展了风能、生物质能等多种分布式能源的线上服务

来源：国家电网报2019-07-26

抓住机遇，培育发展壮大新兴业务6月27日，光伏云网3.0正式发布，拓展了风能、生物质能等多种分布式能源的线上服务，创新推出“项目交易”“光伏体验馆”“线上虚拟展厅”等服务，实现智能化、浸入式、“千人千面

来源：国家电网公司2019-07-22

该公司从客户需求实现角度出发，将全面推广电网设备不停电作业和居民不停电换表，实现设备停电客户不停电，有效避免停电换表带来的扰民问题；大力推广“网上国网”“慧用电”等线上服务，加快落实20家营业厅转型升级

来源：国家电网报2019-07-10

包括线上服务、上门服务等多种模式的完善升级，使城乡供电服务的差距正逐渐缩小。现代化的服务模式和“为人民服务”的初心，为现代农业的发展插上了腾飞的翅膀，助力农村特色产业快速发展，为实现乡村振兴贡献力量。