来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-11-12

来自阿荣旗博物馆的讲师采用理论讲解、员工互动等多种方式，解读了礼仪修养的基本内涵，礼仪修养的原则和社交场合中的礼仪规范，列举发生在生活中工作中常见的事例，着重讲解了办公礼仪、接待礼仪、会议礼仪等方面的具体要求和行为规范

来源：浙江省松阳县供电局2012-11-02

近年来，松阳供电局在创建用户满意服务企业过程中，秉承你用电，我用心的服务理念，着力打造阳光服务品牌，通过制定《服务程序标准》、《服务礼仪标准》、《岗位职责》等多项工作标准，致力于为广大客户提供更规范、真诚

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-11-02

供电营业厅按照国网公司要求，在硬件、软件等方面进行规范化管理，加强员工礼仪培训，做到窗口工作人员统一着装，热情、礼貌地为客户提供服务，在日常工作中营造你用电、我用心的浓厚氛围，树立国家电网品牌形象，使供电所真正成为优质服务的窗口

来源：浙江省海宁市供电局2012-10-24

据了解，此次培训从服务心态、礼仪形态、精神状态等各方面对学员进行教学，从而不断提升窗口人员的技能水平与服务素质，塑造优良的社会形象。

来源：浙江省海宁市供电局2012-10-24

调查前期，双方成立调查项目工作组，签定调查合同，由项目组精心挑选学院的学生，通过专业人员的礼仪、用电专业知识培训后正式上岗。这种调查方式非常好，供电企业委托学生来调查，我就可以填写我最真实的想法了。

来源：浙江省桐庐县供电局2012-10-23

为丰富社区老人们的休闲生活，将电力优质服务理念撒播入心，10月21日，桐庐局立足工作实际，通过歌曲联唱《爱因为在心中》、幽默小品《一班之长》、动感舞蹈《员工礼仪韵律操》、相声杂谈《如此帮忙》等丰富多彩的节目...79高龄的陈德龙老人在观看完小品《一班之长》后感慨道，还有那个员工操，原来是培训礼仪用的，每次早上路过营业厅，都能看到她们跳的十分认真！据悉，此次为老人们送上文化大餐只是该局重阳节服务的一个缩影。

来源：乌兰浩特农电局2012-10-22

要求服务人员严格遵守《礼仪服务制度》，尊重客户，是客户为上帝，对待客户如亲人，对来窗口办事的客户做到开有迎声、问有答声、走有送声。学习业务用心。

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-22

组织有关人员深入营业厅、收费网点，针对员工服务礼仪、服务态度、服务纪律和服务效率等多方面进行检查，为进一步改进服务质量提供有益帮助。

来源：河南省济源供电公司2012-10-22

编制文明礼仪手册，利用文明讲堂、专题培训、文化论坛，以及在内部网站开辟文明素质教育专栏等方式，广泛开展宣传教育活动，积极营造讲文明、树新风的浓郁氛围。...10月19日，河南济源供电公司组织窗口服务单位人员，采取文明知识问答、文明礼仪展示、文明故事传讲等方式，倡树文明新风，强化文明服务意识。该公司把提升全员文明素质，作为提升企业文明形象的重要举措。

来源：中国水利水电建设股份公司新闻中心2012-10-16

赤道几内亚共和国总统、圣多美和普林西比总统、赤道几内亚能矿部部长等政府官员出席典礼仪式。...典礼仪式中，赤道几内亚总统还向中国水电驻赤道几内亚代表、吉布洛电站项目经理等授予赤道几内亚荣誉勋章。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-10-10

开展窗口人员礼仪培训和技能比武，使窗口人员内强素质、外树形象。真诚的服务赢得社会广泛赞誉，客户满意率达到100%。二是加强员工创新意识，激发员工创新潜质。

来源：贵州省江口供电局2012-10-01

为了比赛顺利开展，为了给各参赛人员提供最贴心、最满意的服务，江口供电局召开专题会议商议赛务各项问题，成立了专项接待小组，就包括会务、礼仪、车辆、住宿、餐饮、新闻宣传、后勤等各个方面做了具体细致的安排，力求最周到

来源：浙江省萧山供电局2012-09-25

为此，萧山供电局首度邀请专业咨询公司，对全局24个营业厅共130位窗口人员进行全方位的礼仪和业务流程规范培训。...9月21日，在萧山供电局第一期营业厅服务人员礼仪规范培训后，该局市南供配电营业所窗口人员朱双双将自己的课后心语贴到墙上。据了解，营业窗口相当于企业的门面，是客户和大众对供电企业形象的第一认知来源。

来源：河北新闻网2012-09-25

在培训课上，礼仪培训讲师根据电力行业的特点，对营业窗口工作人员基本礼仪规范、营业场所服务礼仪规范及现场服务礼仪规范等方面的专业知识进行了详细的讲解。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-25

另外，通过日常礼仪督导、三个月以上轮岗、服务之星的评选等，海盐供电营业厅服务团队恪守责任、感恩、进取的信念，通过高强度的技能提升集训营历练，提高服务技能，每位窗口人员从电力外行逐步成长为熟练掌握电力专业知识的技能型服务人才

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

为了以实际行动诠释"优质服务"的真谛，她们制定了一整套客户服务厅培训制度及培训计划，从供电服务行为规范、供电营业规则、电费电价知识、文明用语、礼仪接待等各方面展开培训。有一份耕耘就有一份收获。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-09-20

为履行好以人为本忠诚企业奉献社会企业理念，阿荣旗电力公司坚持始于客户需求，终于客户满意，不断创新服务机制，改进服务手段，公司先后两次聘请大连礼仪老师对供电窗口人员进行了礼仪培训，要求窗口人员严格按照规范的服务礼仪办理各项业务

来源：浙江省义乌市供电局2012-09-19

在礼仪操强化训练的过程中，新员工认真学习并巩固礼仪操的动作要领，老员工则在现有的基础上进一步强化动作的细节，力争体现出真诚、亲切、热忱、规范的高素质服务人员形象；在服务技能、沟通技巧的学习过程中，学员们积极地与讲师互动

来源：浙江省奉化供电局2012-09-19

礼貌用语，礼仪标准只是用电服务的基本要求。他要求员工在接待客户时的一颦一媚必须发自你的真心，职业式的微笑会能让客户感觉不到你的真诚。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-09-19

该局组织窗口员工进行礼仪培训，帮助她们进一步规范举止行为，不因节假日而降低服务质量。