来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-01-22

“感谢供电所的小伙子们，从申请电表到安装完毕才花了三天时间，这下我的用电难题可解决了。”1月20日，余姚丹娜田园度假酒店的老板李继麟握着国网余姚市供电公司丈亭供电所员工陈召军的手再次表示感谢。

来源：能源杂志2021-01-20

不过在漫长的历史中，“中央水塔”腹地的乡村层饱受缺电之困，秦岭地区丰富的水资源将小水电推向前台，成为纾解秦岭南北两麓用电难题的关键。

来源：中国能源报2021-01-20

莒县供电公司招贤供电所所长房祥敏说：“最近气温降低，我们专门组织技术人员主动上门服务，着重检查棚内各项照明、取暖等用电设备，及时解决园区用电难题，并指导工作人员安全用电。”

来源：河南省济源供电公司2021-01-19

针对供暖企业用电设备闲置时间长的特点，济源公司建立与供暖企业“一对一”服务机制，及时安排技术人员协助供暖企业对设备进行试运行，实行24小时信息沟通，第一时间解决供暖企业用电难题。...同时，宣传冬季安全用电常识，讲解冬季电热毯、电热扇等设备用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的家庭，购买合格的电采暖设备，严格按照电器使用说明，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电事件

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-01-19

四是对暂时无法立项全面整改的台区，采取临时调整负荷线路、调整三相四线、更换大线径导线等方式，以精细化管理多途径缓解群众用电难题。

来源：河南省济源供电公司2021-01-18

此外，针对居民大功率取暖设备激增、用电负荷升高的情况，优化“网格化”便民服务站点布局，建立“点对点”服务机制，加大外围供电设备隐患排查治理力度，指导客户科学规范用电，实时解决各类用电难题，切实固化“煤改电

来源：河南省济源供电公司2021-01-15

此外，济源供电公司还优化“网格化”便民服务站点布局，立足就近到达的原则，建立“点对点”服务机制，做到第一时间解决群众的各类用电难题，全力为农村冬季安全用电保驾护航。（杨战营）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-14

鉴于济源地区山区面积大、气候条件复杂等带来的取暖需求高等特点，济源供电公司在提前做好供电线路改造和配电台区治理、提高供电可靠性的基础上，大力推广“电采暖”模式，建立服务档案，落实定期排查、隐患治理和信息沟通制度，随时解决用电难题

来源：河南省济源供电公司2021-01-13

同时，强化安全用电宣传力度，向社区、农村等居民宣传安全用电、节约用电知识，讲解用电高峰期间安全用电注意事项，帮助解决用电难题，保障度冬期间用户放心用电、安全用电。（杨战营）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-10

同时，持续推进“情系万家、电暖乡村”活动，对农村居民用电设施仔细体检，解决用电难题，营造健康温馨用电环境。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-01-08

1月7日上午，光山县供电公司营销专责胡继森在微信工作群里转发了一张国网表扬工单的截图，群里的同事看完工单内容后，纷纷为及时解除客户用电难题而受到客户表扬的陈功锋点赞。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-01-07

同时开辟“绿色通道”，快速办理菜农业扩报装需求，解决菜农用电难题，全力护航冬季“菜篮子”用电安全。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-06

对于集聚区内建成投产的企业，该公司实行常态化服务，定期组织专业技术人员检查客户用电设备，帮助消除安全隐患，指导优化用电方案，及时解决企业用电难题，满足用电需求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-03

此外，对于集聚区内建成投产的企业，济源供电公司实行常态化服务，定期组织专业技术人员检查客户用电设备，帮助消除安全隐患，指导优化用电方案，及时解决企业用电难题，满足用电需求，以优质电能服务集聚区产业壮大，

来源：国网宁海县供电公司2020-12-28

联合政府社区，主动开展上门服务，向孤寡、空巢、残疾、病困老人了解用电需求，解决用电难题。为其检查用电设备，消除各类用电安全隐患，帮助整改老化线路。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-26

并为敬老院的孤寡老人提供特殊服务，及时了解、掌握他们的用电需求，消除各类安全隐患，解决他们在日常用电难题，保证老人们安全用电、舒心取暖。（张娇莉）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-24

加大电话随访和日常走访力度，及时解决重要客户用电难题，在用电容量变更、节能改造等方面实行跟踪服务，确保客户用电无忧。（李建国）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-24

“以前冬天怕跳闸都不敢开空调，冻得受不了，今年终于不用担心了，供电公司的人说了电敞开了用”12月21日，济源铁路小区2号楼居民闫平安高兴地说，多亏了供电公司对小区进行了电力改造，彻底解决了居民遇到的用电难题

来源：河南省济源供电公司2020-12-23

优化“网格化”便民服务站点布局，建立“点对点”服务机制，做到村村有服务小组，户户有责任经理，高效便捷解决客户用电难题，提升服务质效，保障7.93万煤改电客户舒心用电。同时，强化宣传力度。

来源：河南省济源供电公司2020-12-22

其间，按照“谁检查、谁负责”的原则，及时消除各类安全隐患，解决用电难题，并结合冬季用电特点和农村客户的不同情况，认真开展用电知识宣传，引导居民安全、规范用电。