来源：国家电网报2023-10-20

我们还使用人工智能技术，创建聊天机器人，回答客户常见用电问题，实现全天候不间断服务，满足数字运维业务的安全性和灵活性需求。”大连电力建设集团有限公司电器分公司运维中心主任毕宏志介绍。

来源：国网甘肃省电力公司2023-10-19

把电网主网比作“主动脉”，连接千家万户的配电网则相当于“毛细血管”，直接关系“最后一公里”用电问题。相比主网，配网设备多而分散，出现重过载、低电压等故障后，若不及时发现处理，很容易影响可靠供电。

来源：水电九局2023-10-16

该项目全容量投运后，年平均等效满负荷小时数达到1856时，将大幅解决当地村民用电问题，对推动地方经济建设、生态环境保护、促进民族团结发展有着重要意义。

来源：国家电网有限公司2023-10-11

该公司还安排客户经理入驻当地政府服务网格群，担任“24小时电管家”，第一时间响应客户用电诉求，提供咨询、抢修等“一站式”全天候服务，推动供电服务纳入政府服务网格管理，确保用电问题在网格中化解，服务质效在网格中提升

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-10

观察电缆了井内是否存在积水及电缆状态，检查了继电保护装置投入情况及保护定值，清点了配电室内工器具的是否完备并核对试验标签日期，提醒用户加强日常巡视，做好预防性试验、防汛物资储备和重要物品备品备件，及时解决客户用电问题

来源：国家电网公司2023-10-08

9月28日，国网江西赣州供电公司党员服务队队员在于都县梓山镇潭头社区“村网共建”电力便民服务点，开展用户用电问题收集、答复、办理等业务，实现了“供电服务不出村”，全面提升群众在用电方面的获得感。

来源：国家电网报2023-10-08

该公司加强节日期间工单应急处置，及时了解客户反映的用电问题，确保客户诉求迅速响应、妥善处理；增加新能源汽车充电设施运维保障力量，做好35个4a级以上旅游景点、42座景区充电站及百货大楼、53座大型商圈的充电站运维

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-04

，向客户宣传用电常识，解决客户家中的用电隐患，为客户提供咨询用电服务、了解供电信息、反映用电问题等供电服务。...作用，组织员工结合工作实际积极开展建立供电服务客户微信群工作，台区经理为该客户微信群的管理员，主动引导客户扫码加入到供电服务客户微信群里，并将各类停电信息、供电抢修等内容推送给用电客户，在群内解答客户的用电问题

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-04

最近，盐城建湖县供电公司盐电铁军·建功共产党员服务队，来到建湖县城人民路兴湖花苑美食城夜市集中区，了解他们的用电需求，深入摊点开展用电安全排查，及时解决夜间经济中存在的用电问题，排查可能存在的安全用电隐患

来源：亮报2023-09-20

“以往用电问题异常以稽查工单的形式逐级下发，流转时间比较长，现在通过数据主人工作台就能看到我负责的台区中的问题客户，问题处理效率提高了很多。”王文峰说。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-09-18

对此，国网会理市供电公司已针对性启动石榴收获季保电方案，安排专人值守的同时，主动上门对种植户的用电需求进行一对一答疑、快速解决用电问题，确保石榴销售的每个环节都电力充足。...9月15日，国家电网四川电力（凉山会理）连心桥共产党员服务队队员何蓉正在与会理市万钦石榴专业合作社负责人左子文进行交谈，了解合作社的用电需求，帮助其解决用电问题，及时排除用电安全隐患，保证在石榴采摘销售期合作社用电安全可靠

来源：安徽省涡阳供电公司2023-09-14

国网涡阳县供电公司于2022年10月，在安徽智和堂药业有限公司挂牌设立“电力驿站”，指定所辖阳光公司党支部为结对服务单位，为安徽智和堂药业有限公司提供用电服务，帮助企业解决用电问题。

来源：河南省太康县电业局2023-09-11

同时新建下户线4.52千米，新建各种型号表箱113只表位330余个，使该村用电问题得到了有效解决。（邱志强）

来源：上海电气电站集团2023-09-06

此次结合新疆地区地广人稀、日照时间长等地理特点因地制宜建设光伏发电项目，落成后可为阿克苏地区提供更加安全、清洁、丰富的电力资源，有效解决地区用电问题。

来源：阿拉善供电公司2023-08-31

各部门、单位之间要结合各自职责，加强协同配合，一体化推进招商引资举措落地落实，切实解决重大项目用电问题。（二）强化服务意识。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-08-30

据悉，会理石榴的采摘期要一直持续到十月，国网会理市供电公司针对此间的石榴丰收用电安排了专项应急保电，保电人员24小时值班待命，随时准备处理客户用电问题，为石榴上市做好品质关供电保障，护航会理石榴高品质上市

来源：中国能源网2023-08-29

“以往用电问题异常以稽查工单的形式逐级下发，流转时间比较长。现在在数据主人工作台就能看到我负责台区的问题用户，问题处理效率提高了很多。”金训田说。

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-28

盐城滨海县供电公司积极向用户推广“e起节电”活动，聚合居民用户低碳潜力，在解决客户用电问题的同时，助力用户节能减排，进一步优化客户服务满意度；提前收集员工培训需求，聚焦服务短板，解决实际问题，针对性培训业务流程办理等

来源：南方电网报2023-08-22

云南电网公司聚焦问题，对云南省12000余个台区进行排查，因地制宜开展低电压问题治理，着力解决人民群众急难愁盼用电问题。在应对台风“泰利”中彰显央企责任担当。

来源：国家电网报2023-08-22

“一直以来，中国的电网企业积极帮助我们解决各类用电问题。随着蒙古国经济的发展，电网负荷逐年增长，用电需求也越来越大。感谢中国国家电网采取提高电压等级的方式保障电力供应。