来源：大众网2020-02-11

4.温馨服务，保障人民群众用电无忧。疫情防控期间，对居民用电客户采取“欠费不停电”措施，确保人民群众安心用电。通过95598热线、“网上国网”app等线上服务渠道，提供交费、办电等24小时在线服务。...国网滨州供电公司把保障疫情防控和全市经济社会发展作为当前工作重中之重，公布服务滨州“抗疫情、保发展、为人民”十项保障措施，即一户一策，保障防疫重点单位供电；“三零服务”，保障疫情防控项目建设；特事特办，保障全市企业复工复产；温馨服务，保障人民群众用电无忧

来源：国网山东电力2020-02-10

3.欠费不停电，护航人民群众用电无忧。疫情防控期间，对居民用电客户采取“欠费不停电”措施，确保人民群众安心用电；对中小企业客户采取“欠费不停电”措施，支持中小企业积极应对疫情影响，实现平稳健康发展。

来源：电网头条2020-02-10

提供95598客服7×24小时不间断服务，精准响应客户诉求，及时处理各类工单，确保客户用电无忧。...对因疫情防控引发的客户材料不齐等情况，采用“先办理、后补材料”的方式，让企业复工复产用电无忧。主动联系节前暂停用电企业，确认实际复工日期，并根据企业情况，为需要延期的企业延长暂停用电时间。

来源：国网山东电力2020-02-10

3.欠费不停电，护航人民群众用电无忧。疫情防控期间，对居民用电客户采取“欠费不停电”措施，确保人民群众安心用电；对中小企业客户采取“欠费不停电”措施，支持中小企业积极应对疫情影响，实现平稳健康发展。

来源：凤翔县供电分公司2020-02-08

重大故障第一时间上报公司值班室安排处置；同时为了保证员工及来访人员安全，每日对复工人员进行测温，及时掌握所组人员动态并做好记录，并于每天下午向营销部报送情况；各营业网点设专人在营业厅门口对外来人员测温、登记、办理业务，确保疫情期间客户用电无忧

来源：北极星电力网2020-02-05

春节疫情期间，晋城电网运行平稳，全市人民用电无忧，全市15处新型肺炎救治定点医院，5处集中隔离观察点，3处医用口罩生产企业全部供电正常。

来源：电网头条2020-02-03

对于暂未开通线上办电渠道的玉树地区，在全面做好营业厅管理和工作人员防护工作的基础上，正常营业、提供服务，确保客户用电无忧。国网新疆电力疫情防控期间，国网新疆电力对居民用电客户不主动采取停电催费措施。

来源：国家电网报2020-01-16

随着农村电网不断升级，兰考县电力供应更加充足，居民度冬用电无忧。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-14

宝鸡供电分公司春节期间营销工作安排会议后，元月14日上午，岐山县供电分公司迅速传达学习会议精神，安排部署元月份抄核收及春节供电服务工作，再部署、再动员，举全力保障春节期间人民群众用电无忧。...三是拓宽停电信息发布渠道，原则上春节期间不允许停电检修，因故障停电必须迅速进行多渠道信息发布，缓解客户情绪，让客户明白、放心用电；四是针对重要用电客户，及时上门服务，解决他们用电遇到的疑难问题，让客户用电无忧

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-13

据悉，春节期间该公司将加强值班，报修服务电话24小时畅通，做到一有突发情况，立即出动，确保群众用电无忧，并随机抽查各班、所节日值班情况，夯实公司应急管理机制。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-01-09

对生产车辆进行全面检查，确保车况良好，严禁车辆带病上路;进一步强化值班管理，及时为客户提供用电咨询、报修等服务;加强供电网格化管理，备好备足抢修物资，随时做好应急抢修准备，提高供电保障能力，确保全县城乡居民用电无忧

来源：河南省济源供电公司2020-01-08

节日期间，将组织20多个保电服务队，跟踪做好电力保障工作，保证节日期间全市人民用电无忧。（杨战营）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-07

队员们走进蔬菜大棚，检查线路老化情况，检修更换插座、开关;在农博园，队员们对排灌系统、沼气池等电源供应点逐一排查，发现问题当场处理，让农户用电无忧。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-06

同时，该公司实行台区经理、电采暖设备厂家联合服务模式，定期联合开展客户走访活动，提供“一对一”专项指导，并通过微信群与客户密切联系，为客户提供24小时抢修服务，确保群众取暖用电无忧。（张娇莉）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-31

加大电话随访和日常走访力度，及时解决重要客户用电难题，在用电容量变更、节能改造等方面实行跟踪服务，确保客户用电无忧。（李建国）

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-25

元旦临近，为确保节日安全供电，岐山县供电分公司扎实安排元旦保电工作，组织生产技术部、市场营销部和安全监察部对公司所属运维班、供电所元旦保电工作进行逐一督促检查、安排，确保节日期间人民群众用电无忧。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-12-19

四是结合脱贫攻坚结对帮扶工作任务，全力保障低保户、孤寡老人及重度残疾人士等特殊群体安全用电，切实解决他们生活中用电难题，确保贫困群众用电无忧。

来源：河南省济源供电公司2019-12-15

可靠电力让企业用电无忧“规模扩大以后，原来使用农村混变的电不够用了，给供电所一打电话，他们积极主动找上门来，积极帮助解决各种用电困难和办理手续，我们没想到的他们都给我们想到了。”

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-12-13

确保了线路设备安全运行，提高了供电可靠性，为辖区群众用电无忧打下了坚实的基础。...2020年元旦将至，12月1日—13日，神木市供电分公司南郊供电所组织员工对所辖区域内配变台区的计量和保护装置等进行全面排查，消除隐患，为辖区群众欢度新年用电无忧做好准备。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-12-13

为辖区群众用电无忧打下了坚实的基础。