来源：河南省太康县电业局2013-05-23

该局加强三夏期间农村客户用电的监督管理，完善95598服务功能，定期向客户发送短信，让客户了解用电政策和电价信息。

来源：河南省新乡供电公司2013-05-22

在当天的活动中，流动诊所共接受用户反映"住宅小区用户与物业用电纠纷"4起、窃电及违约用电政策咨询3起，其它法律问题咨询4起，及时消除了用户误解，化解了用电纠纷。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-05-03

为普及广大农民安全用电常识，使农民群众对于安全用电和家电节电等常识及电力法规、用电政策等相关知识的认识得到提高，该所借春耕时节利用五一假期到田间地头开展此项活动。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-04-15

近日，丰南局组织多名青年志愿者走近该区多个居民社区，布置展台，向群众发放《居民安全用电指南》、《居民电费缴纳指南》、《冀北城乡居民阶梯电价调整须知》、《冀北城乡低保户和农村五保户免费用电政策实施须知》等服务手册及宣传资料

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-15

主动向客户介绍电业法律法规、用电政策、绿色环保能源、低碳生活知识，全面准确地解答客户提出的各类问题。该所结合实际，采取定期，不定期的走访活动，及时了解用电客户的用电情况，帮助用电客户解决实际难题。

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-04-11

据宁海供电局相关负责人介绍，这次行风监督员会议后，该局将从社区、企业、农村以及县纠风办、效能办的行风监督员中抽调一批兼职行风明查暗访督查员，每季以一个课题进行暗访，并对窗口人员的服务质量、工作态度、用电政策讲解好坏等情况进行反馈

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-04-07

定期编写行风工作细节通报，分别报送系统行业主管和地方有关领导及行风监督员，将公司优质服务举措、用电政策、重点工程进展情况与他们及时进行沟通交流，企业与用户之间真正架起了一座和谐促双赢的民企连心桥。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-03

主动向客户介绍电业法律法规、用电政策、绿色环保能源、低碳生活知识，全面准确地解答客户提出的各类问题。该所结合实际，采取定期，不定期的走访活动，及时了解用电客户的用电情况，帮助用电客户解决实际难题。

来源：河南省新乡供电公司2013-03-29

不仅搭建了供电公司与广大人民群众之间的交流平台、还宣传了用电政策，增加了客户对供电工作的全面了解和支持，完善了供电服务机制，提升了供电服务水平，塑造了国网品牌的良好形象。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-28

主动向客户介绍电业法律法规、用电政策、绿色环保能源、低碳生活知识，全面准确地解答客户提出的各类问题。该所结合实际，采取定期，不定期的走访活动，及时了解用电客户的用电情况，帮助用电客户解决实际难题。

来源：内蒙古根河供电局2013-03-26

月用电量同期对比波动率超过50%的用电客户进行重点复核，确保万无一失，切实保证发行数据的准确性;三是加强客户设备容量、用电性质等信息档案的审核力度，确保客户档案信息准确无误;四是加强居民阶梯电价政策和"两保户"免费用电政策的宣传解释工作

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-07

该局成立了电力服务小分队，深入企业宣传、解释有关用电政策，做好企业节能服务，指导企业科学用电、有序用电和节能减排，减少企业不必要的经济损失;帮助企业解决供用电过程中遇到的难题，协助排查并整改企业在电力使用中存在的安全隐患

来源：浙江省奉化供电局2013-03-07

为做好两保户免费用电政策实施工作，宁波奉化供电局从年初就紧锣密鼓地开始了前期的准备工作，及时与当地民政局联系，协同做好两保户的信息收集和核定工作;召开动员大会、组织学习培训，使供电营业厅和相关工作人员熟悉两保户免费用电政策

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-03-05

活动采用派发宣传资料、开展用电咨询、入户服务等形式，广泛宣传赫章供电局用电服务承诺、用电政策、安全用电常识、节能降耗知识。...启动青春光明行的主题实践活动当天，就发放安全用电宣传资料1986份，用电服务承诺、用电政策等相关资料856份，报装流程资料72份，开展用电咨询68人次。

来源：中国能源报2013-02-06

这样，从中央到地方，鼓励用电政策不断出台。随之而来的是高耗能项目恢复的恢复、上马的上马，用电量也跟着上来了。庆幸的是，这样的政策在近些年并没有再现。

来源：贵州省玉屏供电局2012-12-26

元旦、春节将至，为营造一个正常有序的供用电环境，确保人民群众节日期间用上放心电、满意电、可靠电，玉屏供电局用电检查员工将在春节前后，走村入户，积极宣传供用电政策，在此基础上，进一步加大用电检查力度，严肃查处不规范用电和偷窃电行为

来源：贵州省遵义供电局2012-12-25

据悉，绥阳供电局在这次走访过程中对于客户提出的问题进行收集，并有该局营销分管领导现场进行了详细解答，同时还向客户介绍了最新用电政策，及目前电网企业的基本情况、当前生产经营形势和有关用电政策，征询客户对供电质量

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-14

此外，针对项目不同的特点，以定点联络、定期走访、定向调研为载体，除了提供绿色通道外，还通过主动上门服务，强化与客户的沟通，主动宣传用电政策，征询用电意见，支招合理用电，对项目用电设备进行全方位体检，及时消除安全隐患

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-12-14

象西城国际这样的小区，许多都安装了led电子屏，用电政策、法律法规、停电通知等已成为居民关注的民生大事。

来源：浙江省萧山供电局2012-12-10

11月以来，该局以农村供电营业所为单位成立了20支冬季便民服务队深入29个镇街，提供包括用电业务咨询、用电政策宣传、表后线路检查、缴费业务办理等一系列服务延伸项目，惠及电力客户上万人，受到了社会和市民的肯定