来源：贵州省贵阳供电局2012-12-14

此外，针对项目不同的特点，以定点联络、定期走访、定向调研为载体，除了提供绿色通道外，还通过主动上门服务，强化与客户的沟通，主动宣传用电政策，征询用电意见，支招合理用电，对项目用电设备进行全方位体检，及时消除安全隐患

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-12-14

象西城国际这样的小区，许多都安装了led电子屏，用电政策、法律法规、停电通知等已成为居民关注的民生大事。

来源：浙江省萧山供电局2012-12-10

11月以来，该局以农村供电营业所为单位成立了20支冬季便民服务队深入29个镇街，提供包括用电业务咨询、用电政策宣传、表后线路检查、缴费业务办理等一系列服务延伸项目，惠及电力客户上万人，受到了社会和市民的肯定

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-04

，这个局在推出国家电网十项承诺的基础上，这个局采取开设提供绿色通道;局主动联系客户，根据客户要求详细落实流程环节时限和工作衔接，对业扩工程方案提供专业分析和指导;同时健全台企用电档案，帮助客户了解峰谷用电政策

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-12

主动向客户介绍电业法律法规、用电政策、绿色环保能源、低碳生活知识，全面准确地解答客户提出的各类问题。该所结合实际，采取定期，不定期的走访活动，及时了解用电客户的用电情况，帮助用电客户解决实际难题。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-29

主动向客户介绍电业法律法规、用电政策、绿色环保能源、低碳生活知识，全面准确地解答客户提出的各类问题。该所结合实际，采取定期，不定期的走访活动，及时了解用电客户的用电情况，帮助用电客户解决实际难题。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-09

自2007年1月起，经他手登记办理过的业扩报装数达万余户，从未办错过一项业务，在用电政策方面，严格按照办电政策执行，定期与主管领导沟通汇报，从未因出现人情电而影响企业的形象，他核对用户登记数据时，准确无误后才会进行业务流转

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-26

建立电网建设重点项目临时指挥部，每个重点项目均由指挥部领导亲自牵头，协调设计、监理、施工单位力量，确保根据电网建设节点按时完成相关工作一系列的措施，有效地推动了电力服务质量的提升，并为新兴产业发展提供了相关优惠用电政策

来源：浙江省奉化供电局2012-09-24

为让用户能及时了解用电政策和开展节约用电的宣传，服务前移是李莉在细化服务中的又一创新之举。

来源：河南省封丘县电业局2012-09-21

，为做好供电工作宣传，加强企业服务品牌建设，该局多次邀请社会新闻媒体深入电力抢修、抢险救灾、重大活动保电现场，展现员工风采；并联合媒体开展有序用电、安全用电等主题传播活动，通过新闻媒体及时向社会宣传供用电政策

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-20

推出了定日现场办公、上门特殊服务、进社区服务走访、led电子屏停电信息告示及用电政策宣传等多项主动服务项目。...小曹认真地解答居民的用电疑问，并热情地介绍了现行居民峰谷用电政策。1个小时过去了，小曹已为3位居民解答了用电咨询。当听说86岁的特困户王梅香老人家车库灯不亮时，曹生赶紧拎起工具袋，匆匆来到王大妈家。

来源：电监会2012-09-14

加强保障性住房电力信息公开供电企业要按照电监会《供电企业信息公开实施办法(试行)》(电监办〔2009〕56 号)和《居民用电服务质量监管专项行动有关指标》(电监供电〔2011〕45 号)的有关要求，通过有效渠道向社会和用户公开保障性住房用电政策

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-14

保安村蔬菜产业得以快速发展，全靠电力部门支持，优惠的农业生产用电政策，助农乐农的贴心服务，已经成为蔬菜基地发展的坚强后盾。宫汉林代表村委会充分肯定了供电人的优质服务工作。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-12

主动向客户介绍电业法律法规、用电政策、绿色环保能源、低碳生活知识，全面准确地解答客户提出的各类问题。该所结合实际，采取定期，不定期的走访活动，及时了解用电客户的用电情况，帮助用电客户解决实际难题。

来源：合肥在线 刘雪松 吴奇2012-09-03

答：相同人员、不同住宅不得重复申请办理，即户口簿内的任一客户已经办理多人口家庭用电政策，则不予办理或核实原有住宅的多人口家庭用电政策后，再予办理。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-08-28

通过各种渠道向社会公开保障性安居工程用电政策、收费标准和服务措施，主动向用户反馈业扩报装项目办理进度，发挥业扩回访和满意度评价等监督作用，建立健全服务质量闭环管控机制，提高安居工程供电服务水平。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-08-24

据了解，宁海供电局首批22名用电指导员结对的是县实力型企业和上市企业，服务项目包括用电政策导向、服务提醒、有序用电、节能减排、诉求响应、电费电价等。

来源：河南省方城县电业局2012-08-20

活动现场，该局青年志愿者服务队针对居民用户对用电政策、办理业务流程、缴费方式等方面的需求，设置了宣传资料发放区、业务咨询区以及电费缴纳区等，对电价政策、科学用电、安全用电、办理用电业务流程及电费缴纳方式等内容向小区住户讲解

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-02

，这个局在推出国家电网十项承诺的基础上，这个局采取开设提供绿色通道;局主动联系客户，根据客户要求详细落实流程环节时限和工作衔接，对业扩工程方案提供专业分析和指导;同时健全台企用电档案，帮助客户了解峰谷用电政策

来源：贵州省遵义供电局2012-07-12

与客户沟通并相互留下联系方式，以便及时联系收集相关信息;二是深入开展走访客户活动，征求客户用电的相关意见和建议，及时了解客户对供电服务的满意度及需求情况;三是走上街头、走进学校、深入社区宣传安全节约用电知识和相关用电政策