来源：国家电网报2015-07-14

为此，沈阳供电公司从与客户联系最为紧密的抄表催费、电费交纳、用电咨询等服务项目入手，对服务手段全面升级换代，打造智能化电力服务系统，让客户体验更为直观。...在智能手机应用市场中搜索掌上电力，下载应用程序后安装即可，待全部功能开放后，你就可以通过该终端随时查询电费余额、交纳电费及用电咨询，自动获取相关供电服务，成为真正的智能掌上电力客户。

来源：国家电网报2015-07-14

为此，沈阳供电公司从与客户联系最为紧密的抄表催费、电费交纳、用电咨询等服务项目入手，对服务手段全面升级换代，打造智能化电力服务系统，让客户体验更为直观。...在智能手机应用市场中搜索掌上电力，下载应用程序后安装即可，待全部功能开放后，你就可以通过该终端随时查询电费余额、交纳电费及用电咨询，自动获取相关供电服务，成为真正的智能掌上电力客户。

来源：河南省济源供电公司2015-07-13

提高服务能力;比业绩、看职责履行，细化供电服务考核办法，对岗位职责履行情况实行跟踪管控，把办事效率和服务质量作为评价员工的核心指标，严格奖惩兑现，促进职责有效履行，确保服务举措落到实处;比质效、看客户评价，对用电咨询

来源：中电新闻网2015-07-10

深化便民服务举措，供电营业窗口开辟绿色通道，方便农民故障报修和用电咨询。19个基层供电所组织人员分时段深入田间地头走村串户，对出现故障农用供电设备，确保随叫随到、快速检修。

来源：国家电网报2015-07-07

只要客户在进行用电咨询时，窗口工作人员就以客户告知书的方式，及时为客户提供业扩流程办理的简要说明，并为其当面讲明需要提供的资料、注意的事项等，避免客户重复跑路。

来源：海峡都市报2015-06-30

为了尽快运营电动公交，该公司多次走访市公交集团公司，了解电动汽车充电设施用电要求，营销部大客户中心共产党员服务队主动上门为客户提供用电咨询服务，安排专职客户经理全程跟踪，提供业扩报装、接火上电、用电咨询一条龙服务

来源：国网辽宁省电力有限公司2015-06-24

组织开展安全用电三走进专项活动，深入到集市、社区、人口密集等场所，广泛宣传农村安全用电知识和用电咨询，对农业排灌、农业生产等临时用电提供技术支持和服务;开展农村用电安全检查，督促用户及时消除用电安全隐患

来源：河南省开封市杞县供电局2015-06-19

为确保全县农村浇地用电安全，杞县公司一方面组织员工深入田间地头宣传电力安全知识，接受群众用电咨询;另一方面成立便民服务队，组织农电工加强对辖区的电灌机井处巡视检查，一旦发现问题，及时下发整改通知书责令用户整改

来源：河南尉氏县供电局2015-06-17

据悉，活动当天，共发放安全用电宣传单1000余份，现场解答群众安全用电咨询15条。

来源：贵州省玉屏供电局2015-06-11

进入6月份以来，先后与全镇12个军烈属、五保户、特困户建立了帮扶对子，风雨无阻，悉心为农服务，不仅帮助农户检测家用电器、整理不合格线路、安装灯头、插座、消除不安全隐患，而且还上门开展用电咨询、受理用电申请

来源：国家电网报2015-06-09

针对自贸区的高端定位，该公司超前了解自贸区各阶段发展规划，开展预判式服务，提前为政府及客户提供用电咨询，建立客户项目储备库。

来源：国家电网报2015-06-09

针对自贸区的高端定位，该公司超前了解自贸区各阶段发展规划，开展预判式服务，提前为政府及客户提供用电咨询，建立客户项目储备库。

来源：国家电网报2015-06-08

为确保光伏发电、电能替代工作有效开展，长沙供电公司精心编制了电能替代工作实施意见，实施用电咨询、业扩报装、用电检查的客户服务全过程管理，并建立电能替代常态工作机制。

来源：国网商水县供电公司2015-06-05

自5月底起该公司统一印制、发放临时用电卡、便民服务卡、用电咨询卡、故障抢修卡、求助热线卡5种客户服务卡。

来源：国网河南杞县供电公司2015-05-27

5月26日，杞县供电公司员工在未来名城小区现场服务，为客户提供用电咨询，解决用电问题，听取意见和建议，宣传安全用电常识等服务。

来源：贵州省遵义供电局2015-05-06

城郊供电所探索出了一套四专三快的电力服务机制，即专人值班、专用车辆、专用电话、专用工具，出车快、抢修快、送电快，实行24小时无故障向客户提供用电咨询，线路及设备隐患、缺陷和故障排查检修，提供合理化用电建议等服务

来源：德江供电局2015-04-30

城郊供电所探索出了一套四专三快的电力服务机制，即专人值班、专用车辆、专用电话、专用工具，出车快、抢修快、送电快，实行24小时无故障向客户提供用电咨询，线路及设备隐患、缺陷和故障排查检修，提供合理化用电建议等服务

来源：河北新闻网2015-04-15

对所有前来进行用电咨询、申请和投诉，并要求协办的各类客户，由协办员负责接待，并将客户办理事项内容，按照自办件、联办件、移办件进行分类登记。

来源：工人日报2015-04-15

致力于为留守儿童、空巢老人、妇女、残疾人等提供贴心服务，安排供电所主动与政府民政部门沟通协调，确定五保户、低保户、烈军属等特殊用户名单，采取客户经理主动上门服务，帮助检查室内线路电器，解决用电难题，提供用电咨询

来源：河北新闻网2015-04-01

延伸共产党员服务队业务范畴，以为群众排忧解难，为党旗增光添彩为宗旨，开展居民户表用电故障维修服务、现场解答客户的有关用电咨询、春灌保电专项服务等常态服务。