来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-16

三是充分发挥客户经理属地服务优势，及时准确掌握辖区内电力设备运行情况、故障抢修情况，组织开展入户走访活动，以“朋友圈”为载体，及时发布供电服务信息，同时推行现场办公模式，主动解决客户用电难题，务实践行“

来源：四川发改委2021-04-16

要加强设备巡视和运行维护管理，开展配电网运行工况全过程监测和故障智能研判，准确定位故障点，全面推行网格化抢修模式，提高电网故障抢修效率，减少故障停电时间和次数。

来源：青海新闻网2021-04-16

海东供电公司强化专业协同，合理安排检修计划，持续开展电网集中检修、零点检修和带电作业等措施，最大限度缩短故障抢修时间和客户停电时间，减少电量损失；深化可研质量评估、送电当日移交、“里程碑计划”等工作机制

来源：东北能源监管局2021-04-06

三是个别供电企业农网故障抢修和“两率”管理工作不规范。存在抢修工单无对应修理票、故障抢修到达现场超时、故障抢修到达现场时间不真实、故障抢修记录工作不规范情况。

来源：河南省济源供电公司2021-03-30

利用深入客户之机，加强双向沟通，从业扩报装、电费缴纳、停电告知、故障抢修、电压质量、常态服务等方面与客户深入交流，就改进服务举措、优化工作流程等听取客户建议，为持续提升服务质量提供参考依据。

来源：“津云”客户端2021-03-24

电网运行模式由传统“人工巡视”“故障抢修”转变为“智能巡视”“主动防御”。在这个小镇里能源智慧如影随形。国网天津电力同步建设智能化主动抢修配电物联网，进一步改善小镇用户用电感知。

来源：中国能源报2021-03-24

电网运行模式由传统“人工巡视”“故障抢修”转变为“智能巡视”“主动防御”。...变“故障抢修”为“主动防御”能源智慧在智慧能源小镇里无处不在。110千伏游乐港智慧变电站是储能电站服务生态城能源互联网的通道。这座变电站外表与普通变电站并无差别，但“内核”却充满科技感。

来源：电网头条2021-03-17

曾经，出于故障抢修和计划工作原因，这里平均每6个月就要停电一次。每停产一次，就会产生报废半成品6~10吨，直接损失在6万元以上。取消计划停电以来，这里再也没有停过电，供电质量更高了。

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2021-03-15

节约用电和电力法律法规知识，推广“网上国网”手机客户端，指导客户线上办理各项用电业务缴费方式、解读现行电价及电费政策红利，讲解用电过程中维护消费者权益的知识，同时为电力客户提供用电咨询，就大家关心的电费缴纳、故障抢修

来源：电力喵2021-03-10

在这种情况下，电力故障抢修也就有了优先级；电网投资的成本效益也就有了差异。结束语只要厘清电力市场竞争要素，让所有属性的市场主体能够在公开、公正的制度框架下参与市场竞争，改革自然也就顺畅很多。

来源：国家电网报2021-02-23

智慧供电，打造科技电网在5g绿色智慧电网示范区建成之前，刘公岛内仅有两条10千伏线路、13台环网柜，光缆资源匮乏，配电自动化采用通用无线分组（gprs）方式，故障抢修也以人工报修、被动抢修为主要模式。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-22

与此同时，该公司还根据春节期间负荷突增造成线路过负荷的情况，强化事故应急管理，提前做足各项保电准备，及时受理客户故障抢修等各种突发情况，为节日期间群众活动营造安全、可靠的供电环境。（张娇莉）

来源：安徽省涡阳供电公司2021-02-18

在涡阳供电公司电力调度控制分中心，县领导认真了解该公司电力负荷、电网运行、故障抢修、应急服务、疫情防控等工作开展，听取该公司主要负责人有关春节供电保障工作情况的汇报，县领导对涡阳供电公司过去的一年里为保障全县工农业用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-13

春节期间，济源供电公司将不采取停电催费措施，严格控制停电工作，除应急抢修外不安排停电检修工作，不安排电能表正常更换、客户接入工作，故障抢修尽可能采用带电作业，以减少停电影响范围、压缩停电时间。...为确保广大市民过个祥和、亮堂的节日，春节期间，济源供电公司实行24小时应急值班制度，将严格控制停电工作，除应急抢修外不安排停电检修工作，不安排电能表正常更换、客户接入工作，故障抢修尽可能采用带电作业，以减少停电影响范围

来源：每日甘肃2021-02-09

设立抢修队伍28支，组织值班及抢修人员1652人，充分考虑春节期间出现极端天气、外力破坏等突发事件，配备抢修车辆及备品备件，确保故障抢修及时迅速。

来源：每日甘肃2021-02-09

设立抢修队伍28支，组织值班及抢修人员1652人，充分考虑春节期间出现极端天气、外力破坏等突发事件，配备抢修车辆及备品备件，确保故障抢修及时迅速。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2021-02-08

2月8日，环驰轴承集团有限公司派代表向浙江慈溪市供电公司送来了一面锦旗，对该公司工作人员加班加点抢修，及时恢复供电表示感谢。具体的事情要从6天前说起。2月2日上午7时15分，浙江慈溪市供电公司接到了环驰轴承集团有限公司负责人打来的紧急电话

来源：甘肃经济网2021-02-08

个方面进行全面部署，各项保电措施有力开展，全面梳理各供电所（班组）春节保供电应急材料、备品备件准备情况，购置补充电缆头60组、低压刀闸260组、高低压保险片1.2万只，配备28台不同容量配电变压器，为故障抢修做好支撑

来源：国网陕西省电力公司洛南县供电分公司2021-02-08

同时，要求各所要制定好春节保电工作《方案》，落实《一线一案》保电工作要求，压紧压实工作责任，安排好值班，做好线路设备特巡和运行维护，把设备运行维护、故障抢修、应急值班、物资供应等措施落实到位。

来源：河南省济源供电公司2021-02-07

向居民发放供电服务卡，公开片区电工服务电话和服务承诺，做到上门服务及时，故障抢修快速，全力为农村居民生产生活用电提供安全保证。