来源：甘肃能源监管办2019-04-19

投诉反映的主要问题及分析投诉问题主要集中在电力行业，主要反映了以下两个方面的问题：（一）电能质量方面：个别农村地区配网设施改造滞后，供电半径长，用电高峰期用户端电压偏低，持续时间较长；个别区域线路破损老化未及时更换，遇恶劣天气故障停电频繁

来源：中国电力新闻网2019-04-03

准备工作完成后，应急抢险队针对小水电故障停电紧急恢复指挥部供电进行故障预演。

来源：国家能源局2019-03-29

图3：2018年全国特大及以上城市供电企业预安排和故障停电平均持续时间图（统计口径为1+2地区）...图2：2018年全国特大及以上城市供电企业用户平均停电时间和用户平均停电频率图（统计口径为1+2地区）各城市的预安排停电平均持续时间和故障停电平均持续时间详见图3。

来源：国家电网报2019-03-27

感知：解决电网运维痛点难点3月11日14时43分，南京供电公司供电服务指挥中心监测到10千伏平安里线新菜市配变发生故障停电，并通过自动数据抽取发现影响客户196户。

来源：国家能源局河南监管办公室2019-03-14

一是部分地区多年未进行配网升级改造，配电变压器容量小、线路老化，遇负荷高峰或者恶劣天气，故障停电频繁发生；二是部分地区供电能力不足，电压偏低，影响居民正常生产生活用电；三是投诉供电企业计划检修、故障抢修恢复供电不及时

来源：中国能源报2019-03-14

“今年1月11日晚，西宁突降暴雪，110千伏红湾变电站10千伏红一路突发故障停电。运用大数据分析技术，我们用不到半小时就准确定位了故障点，排除了故障。”

来源：国家能源局贵州能源监管办2019-02-19

造成以上问题主要原因：一是个别基层供电局设备巡视运维水平有待提高，故障停电频繁。二是冬季用电高峰时段，负荷升高导致用户用电质量明显降低。

来源：国家能源局西北监管局2019-02-15

要着力改善办电效率，拓宽服务渠道、精简报装流程、压缩办电时间、降低接电成本；要着力规范业务收费，严格执行电价政策，严肃查处乱收费行为；要着力改进停、复电管理，严格作业计划管控，提高故障停电抢修能力，特别是科学应对特殊时段集中报修需求

来源：新材料产业2019-02-14

当出现电网电能质量很差、拉闸限电或故障停电时，光储微电网可脱离电网，由储能变流器通过电池建立稳定电压，保证光伏正常发电，为本地重要负荷独立供电，提供应急备用电源。

来源：电气时代2019-01-22

以农村电网停电为例，故障停电的经济损失通常集中在居民生活和工业生产中。在此以实例损失进行经济效益计算。

来源：贵州能源监管办2019-01-22

三是切实提高设备运维水平和工作效率，确保故障停电后，及时、高效复电。国家能源局贵州监管办公室2019年1月16日...三是个别基层供电所运维管控水平有待提高，故障停电频繁。五、处理结果根据国家有关法律法规规定，2018年12月我办共受理投诉8件，受理率100%。

来源：中国青年报2019-01-18

——信息发布在客户诉求之前，设备主动运维、停电信息主动发布、故障停电抢修主动告之准确送电时间，配电设备停电平均恢复时间缩短43分钟。

来源：南方电网报2019-01-18

作为“保健医生”，深圳供电局以故障停电“趋零”为目标，减少故障次数，守住防御系统，并在故障来临时快速出击，恢复用电。...深圳供电局以“零停电”为目标，打造坚强电网基础；以“零感知”为目标，从严管控计划停电；以故障停电“趋零”为目标，狠抓配网故障，实现可靠性跨越式发展，全力服务深圳打造粤港澳大湾区核心引擎。

来源：福建能源监管办2019-01-15

主要有个别农村地区民宿和焙茶负荷突增，造成配变重载和低压空开跳闸导致频繁停电；个别地区线路检修派生其他区域故障停电，因未通知用户而引发投诉；因雷雨天气且天黑雾气浓厚视线受阻，现场无法查找故障点导致停电抢修时限加长引发用户投诉

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-01-14

加强线路及变电设备运行维护工作，密切监控电网和设备运行状态，最大限度降低故障停电的风险，提高电网承载能力和电力保障水平。

来源：国家能源局山西监管办公室2019-01-10

如：长治市襄垣县夏店镇中南村用户反映频繁停电持续2个月；二是部分供电企业工作人员服务意识薄弱，未向用户解释说明故障停电原因，导致用户多次反映停电无法得到妥善解决引发投诉。

来源：昆明电力交易中心2019-01-02

因电网企业临时停电、故障停电、有序用电应急错峰导致用户未完成的交易电量可以免除偏差费用。用户应在事后合约转让交易结束后通过交易系统提交免责申请及相关证明材料。

来源：能源发展网2018-12-17

如不考虑故障停电电量损失，基地8月平均系统效率为76.54%。

来源：南方能监局2018-12-11

另外，部分计划停电和故障停电事件资产系统与调度系统复电时间有差异。45.电压监测仪维护不到位，导致监测数据缺失。46.电压监测点设置不符合要求。

来源：南方能监局2018-12-11

另外，部分计划停电和故障停电事件资产系统与调度系统复电时间有差异。45.电压监测仪维护不到位，导致监测数据缺失。46.电压监测点设置不符合要求。