来源：中国能源报2022-10-20

伴随着电网“硬件”的持续优化升级，国网四川电力打造了以“主动、智能、精准”为特征的现代供电服务体系，实现了集办电、咨询、交费、报修等81项功能于一体的线上供电综合服务，让数据多跑路、客户少跑腿。

来源：中国浙江人大2022-10-14

供电企业应当公布统一服务电话，保持二十四小时畅通并受理用户的用电业务咨询、报修、投诉等。第四十六条 供电企业应当按照规定期限办理用电业务。...供电企业工作人员到达现场抢修的期限，自接到报修起，城镇建成区内不得超过一小时，交通不便的山区、海岛地区不得超过四小时，其他区域不得超过两小时。

来源：黄河水电2022-10-13

期间，检修运维人员走进用户，检查供暖设施，并专门雇请当地人员解决入户过程中语言不通的问题，方便热用户咨询和报修，实实在在地为保障藏区百姓取暖可靠稳定做好服务。

来源：中国浙江人大2022-10-12

供电企业应当公布统一服务电话，保持二十四小时畅通并受理用户的用电业务咨询、报修、投诉等。第四十六条 供电企业应当按照规定期限办理用电业务。...供电企业工作人员到达现场抢修的期限，自接到报修起，城镇建成区内不得超过一小时，交通不便的山区、海岛地区不得超过四小时，其他区域不得超过两小时。

来源：中建生态环境集团有限公司2022-10-11

运维团队在运营接收前及正式运营后会定期开展分发宣传册、张贴海报、制作易拉宝及宣传展板、举办小型科普讲座等活动，向农户们宣传污水处理的益处及相应的维保知识，多措并举鼓励农户下载安装浦口农污手机app、微信小程序，大力传播维保、报修渠道等信息

来源：云浮市发展和改革局2022-10-10

供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话并保持电话畅通，及时受理供电故障报修。...第六条【供电服务公开】供电企业应当按照优化营商环境的要求，向社会公示用电办理程序、服务规范、电价、收费项目和标准，利用多种途径提供咨询、报装、查询、缴费、报修等综合服务，优化用电报装环节，压缩报装时限，

来源：国家电网报2022-10-10

长期以来，由于缺少准确可靠的“变压器-分支箱-计量箱-客户”拓扑关系数据，供电员工在接到客户报修后，无法预知现场资产状况，抢修准备工作的精确度有待提高。...网上定位：供电服务高效“接到95598客户计量故障报修后，要先在营销现场作业平台查看‘变压器-分支箱-计量箱-客户’拓扑关系图，定位客户准确位置，同时确认计量箱的产权。

来源：浙江省人民政府2022-10-09

供电企业应当公布统一服务电话，保持二十四小时畅通并受理用户的用电业务咨询、报修、投诉等。第四十六条 供电企业应当按照规定期限办理用电业务。...供电企业工作人员到达现场抢修的期限，自接到报修起，城镇建成区内不得超过一小时，交通不便的山区、海岛地区不得超过四小时，其他区域不得超过两小时。

来源：浙江省人民政府2022-10-09

供电企业应当公布统一服务电话，保持二十四小时畅通并受理用户的用电业务咨询、报修、投诉等。第四十六条 供电企业应当按照规定期限办理用电业务。...供电企业工作人员到达现场抢修的期限，自接到报修起，城镇建成区内不得超过一小时，交通不便的山区、海岛地区不得超过四小时，其他区域不得超过两小时。

来源：云南电网2022-10-09

（南方电网云南红河绿春供电局 薛博 陈志辉 李桥福）10月4日，南方电网云南曲靖会泽供电局雨碌供电所值班人员快速出动，帮助故障报修农户恢复供电。

来源：浙江省人民政府2022-10-08

供电企业应当公布统一服务电话，保持二十四小时畅通并受理用户的用电业务咨询、报修、投诉等。第四十六条 供电企业应当按照规定期限办理用电业务。...供电企业工作人员到达现场抢修的期限，自接到报修起，城镇建成区内不得超过一小时，交通不便的山区、海岛地区不得超过四小时，其他区域不得超过两小时。

来源：北极星碳管家网2022-10-08

供电企业应当公布统一服务电话，保持二十四小时畅通并受理用户的用电业务咨询、报修、投诉等。第四十六条 供电企业应当按照规定期限办理用电业务。...供电企业工作人员到达现场抢修的期限，自接到报修起，城镇建成区内不得超过一小时，交通不便的山区、海岛地区不得超过四小时，其他区域不得超过两小时。

来源：浙江省人民政府2022-10-08

供电企业应当公布统一服务电话，保持二十四小时畅通并受理用户的用电业务咨询、报修、投诉等。第四十六条 供电企业应当按照规定期限办理用电业务。...供电企业工作人员到达现场抢修的期限，自接到报修起，城镇建成区内不得超过一小时，交通不便的山区、海岛地区不得超过四小时，其他区域不得超过两小时。

来源：安徽人大2022-10-08

供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围内不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，边远、交通不便地区不超过120分钟。...第四十一条供电企业应当建立完善电力服务平台，向社会公布服务电话和投诉电话，为用户提供24小时用电业务咨询、故障报修、投诉受理等服务。供电企业应当自接到投诉之日起7个工作日内提出处理意见，并答复用户。

来源：南网50Hz2022-10-08

（南方电网云南临沧凤庆供电局 李志芹周志平杨志勇） 10月4日，南方电网云南临沧凤庆供电局配电管理所员工接到美女山完小老师报修电话后及时达到现场，仔细勘察并快速处理故障成功复电。

来源：新苏环保2022-10-03

加强巡检，根据巡检计划表按时完成巡检，发现问题及时报修处理，保证设备良好的运行工况；明确班组人员岗位职责，专人控制螺旋给料机频率，根据菜叶品质及时调整给料频率；加强装载机驾驶员投料的规范性和技巧性培训，

来源：江西省人民政府2022-09-29

如过去发生停电故障，很大程度上要依靠客户电话报修，现在依靠配网系统的“数字大脑”，可以做到故障精准研判、停电范围精准锁定，辖区的供电抢修人员通过手机获得故障信息，即时到达现场抢修，真正做到快速响应。

来源：北极星输配电网2022-09-29

如过去发生停电故障，很大程度上要依靠客户电话报修，现在依靠配网系统的“数字大脑”，可以做到故障精准研判、停电范围精准锁定，辖区的供电抢修人员通过手机获得故障信息，即时到达现场抢修，真正做到快速响应。

来源：河北省住建厅2022-09-21

会议要求，各地要做好供热初期和特殊时期服务工作，在城市供热初期，督促供热企业、物业企业配足专业技术人员、服务人员，24小时值班值守，畅通报修电话，妥善解决问题。

来源：国家电网报2022-09-14

该模型应用电力大数据测算，以阻抗变化反映线路健康状态，在客户报修前，精准预警客户闪停隐患。针对闪停隐患，国网福建电力组织员工提前干预，提升供电可靠性，促进电量增供。