来源：贵州省遵义供电局2014-03-04

大家在得知这一消息后都感到非常高兴，服务队队长申友强立即要求对受到客户表扬的两位员工进行了通报表扬，要求全体队员要向他们二人学习，竭尽全力帮助客户解决烦心事、困难事，最大限度的满足客户要求，以优质、高效、快捷的供电抢修服务为广大用电客户服好务

来源：云南省宣威供电公司2014-03-03

一旦出现灾情，按规定及时上报并迅速启动预案，采取有力措施，提高应急响应能力，实现抢修服务提质提速。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2014-02-26

规范窗口服务，窗口人员严格执行《供电营业职工行为规范》，挂牌上岗，推行文明用语，对所有窗口进行环境整治，完善便民服务设施，为客户办理业务提供了良好环境;完善服务工作规范，严格规范电网调度信息披露、电价标准、抢修服务

来源：河南省淅川县电业局2014-02-24

地理系统为平台，实现了配网在线监控系统、95598客户服务系统、营销mis系统、gps车辆定位系统与gis系统的兼容集成，形成了配网调控运营系统，实现了配网数据实时采集、在线监控和异常预警，大大提高了配网抢修服务和运维管理水平

来源：河南省鄢陵县电业局2014-02-21

为了让群众享受及时快捷的抢修服务，用户在报修时，只要说明台区名称、用户姓名，抢修人员就可根据阳光册扉页用户用电信息，准确、快速到达故障地点，提高抢修质量和效率。爱心彩虹点亮生活。

来源：EP电力信息化网2014-02-14

该公司将营销部下设的彩虹服务队划归配电运检工区管理，10千伏线路至客户表箱的运维管理和抢修服务由配电统一受理、统一调度、统一处置，表计故障报修业务由配电抢修部门现场更换备用表计先行保障供电后，再利用工单通知营销部门进行档案变更

来源：贵州省荔波供电局2014-02-13

为做好大家因冰灾带来的恐惧心理安抚工作，茂兰所积极向用电客户告知电网运行情况，覆冰情况及因气候引起的负荷变化情况，电力部门现已采取有效措施保障安全供电，全力做好电网运行维护和用电抢修服务。

来源：河南唐河县电业局2014-02-10

应急抢修网格化唐河县电业局积极强化迎峰度冬应急值班管理，加强配网抢修站点建设，建立度冬保障应急管理机制，按照抢修服务半径、交通状况， 结合供电能力和设备健康状况，组建抢修服务梯队27支，形成网格式分区抢修网络

来源：河南省太康县电业局2014-02-07

春节期间，该局严格落实局领导和职能部门值班制度，应急指挥中心24小时不间断值班，中层干部轮流到95598客服中心带班，及时接听用户咨询、报修、投诉;50支抢修小分队24小时提供抢修服务;15座变电站严格落实值班巡视制度

来源：河南省太康县电业局2014-01-23

针对春节期间用电负荷变化大的特点，该局周密制定保供电方案，动态做好负荷预测，时刻关注天气的异常变化，合理安排电网运行方式，认真做好抢修物资、抢修车辆准备，50支抢修小分队24小时提供抢修服务，确保一有故障第一时间投入抢修

来源：河南省太康县电业局2014-01-21

为保证您能在春节期间正常用电，提醒大家在除夕、初一两天晚上18时到22时不要同时使用空调、电暧器、电磁炉等大功率电器，预防变压器跳闸停电，如遇停电请拨打95598客服热线或与当地供电所责任电工联系，我们将及时为您提供抢修服务

来源：贵州省遵义供电局2014-01-20

并在抢修服务中，合理划分片区负责辖区内的故障抢修，有效缩短抢修半径，提高抢修复电效率，杜绝故障处理超时。

来源：河南唐河县电业局2014-01-20

唐河县电业局强化迎峰度冬应急值班管理，加强配网抢修站点建设，建立度冬保障应急管理机制，按照抢修服务半径、交通状况，结合供电能力和设备健康状况，组建抢修服务梯队27支，形成网格式分区抢修网络，实施一个客户报修

来源：贵州省遵义供电局2014-01-19

并在抢修服务中，合理划分片区负责辖区内的故障抢修，有效缩短抢修半径，提高抢修复电效率，杜绝故障处理超时。

来源：河南唐河县电业局2014-01-17

应急抢修网格化唐河县电业局强化迎峰度冬应急值班管理，加强配网抢修站点建设，建立度冬保障应急管理机制，按照抢修服务半径、交通状况，结合供电能力和设备健康状况，组建抢修服务梯队27支，形成网格式分区抢修网络

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-01-15

虞城供电公司积极应对用电负荷高峰，对电网设备开展全面体检，科学诊断;同时加强应急抢修管理，完善了春节保电预案和恶劣天气电网应急抢修预案，全县31个乡镇供电所成立了98个抢修服务小分队，600余名基层一线员工实行

来源：河南唐河县电业局2014-01-14

千伏线路进行改造更换，完成了272台配电台区的增容改造和6803户户表整改，切实提升电网保障能力;全面开展隐患排查治理工作，消除各类隐患354处，有效改善了设备运行状况;建立度冬保障应急管理机制，组建抢修服务梯队

来源：贵州省玉屏供电局2014-01-13

如今，该所供电抢修服务实现了报修、派工、抢修、回访、总结、完善等闭环管理，实行全过程跟踪考核。不懈的努力，倾情的服务，促进了经济的发展，为开发区招商引资项目和重点建设项目提供了坚强的电力支撑。

来源：河南省太康县电业局2014-01-13

春节期间，中层干部轮流到95598客服中心带班，及时接听用户咨询、报修、投诉;50支抢修小分队24小时提供抢修服务;利用官方微博、手机短信、电视流动字幕、出动宣传车，设立咨询台等形式加强安全用电知识宣传

来源：河南唐河县电业局2014-01-10

千伏线路进行改造更换，完成了272台配电台区的增容改造和6803户户表整改，切实提升电网保障能力;全面开展隐患排查治理工作，消除各类隐患354处，有效改善了设备运行状况;建立度冬保障应急管理机制，组建抢修服务梯队