来源：国家电网报2021-02-03

低压计量装置设备主人制明确了现场周期巡查、特殊巡查和临时巡查的要求，助力及时发现并处理计量装置存在的隐患，减少故障，确保电能计量精准、客户用电放心。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-02-02

据悉，该公司将继续紧紧围绕“从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”，提高配电网供电可靠性，树立良好的企业形象,履行为人民供好电的职责，最大限度保障电网安全运行和客户用电满意度。

来源：凤翔县供电分公司2021-01-29

定期将线路、设备检修、临时性的停电计划等信息在群中公告和提醒，提高客户用电满意度。除此之外，用户如有用电疑难均可在群里询问，以便用户的各类用电疑难问题第一时间得到回复。

来源：河南省济源供电公司2021-01-28

同时，该公司加大对农排台区和临时用电等客户用电现场，及时处理私拉乱扯电源现象，及时纠正不安全用电行为和排除隐患。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-01-23

并要求随行的公司相关部门人员要多加强与企业大客户的交流沟通，及时掌握企业用电需求，为大客户用电提供更加优质便捷的服务。该公司领导强调，下一步，我们将对客户提出的合理化意见和建议认真研究，加以落实。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-23

优化营商环境，为客户用电建好“连心桥”良好的用电环境，是产城融合发展的基础条件，也是优化社会文明的“明信片”和经济繁荣的“催化剂”。

来源：电网头条2021-01-22

在技术创新方面，我们将继续发掘数据价值，立足客户需求去发现问题、解决问题，以劳模的示范作用带动团队创造更多成果，以集体智慧增强客户用电幸福感、获得感和满意度。

来源：河南省济源供电公司2021-01-18

针对企业冬季用电负荷增多的情况，济源供电公司组织人员提前介入，为高危企业和重要客户用电“把脉”，打造高危及重要客户全方位、多角度、多形式的用电服务体系。

来源：《电网与清洁能源》2021-01-08

例如，当峰平负荷大小比较接近时，则会不利于客户用电操作。...基于此，本文以提高客户用电满意度及降低峰谷差为出发点构建分时电价模型，为售电公司提供最优分时电价方案，以减少购电费用、增加售电公司的盈利。1 峰谷时段划分拟订分时电价策略的关键是时段划分与电价确定。

来源：河南省济源供电公司2021-01-08

随着寒潮持续，大量采暖电器投入使用，居民取暖负荷逐渐攀升，如果客户用电时麻痹大意、防范意识薄弱，极易埋下安全隐患，引起火灾。

来源：国家电网报2021-01-08

在高质量供电，客户用电更可靠、更经济、更安全方面，公司预期成效是2022年年底前，直辖市、省会城市、计划单列市的市中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至1、2、5、11小时以内，或年均同比压缩

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-01-08

1月7日上午，光山县供电公司营销专责胡继森在微信工作群里转发了一张国网表扬工单的截图，群里的同事看完工单内容后，纷纷为及时解除客户用电难题而受到客户表扬的陈功锋点赞。1月6日夜晚9时55分，光山公司台区客户经理陈功锋走访完部分客户回家后正准备洗洗休息

来源：电网头条2021-01-07

寒潮影响期间，不安排影响客户用电的计划停电，最大限度协调外电稳定输送，“入鲁外电”最高达1827.3万千瓦，风电、光伏等新能源发电最高达1005.6万千瓦，关键时刻，“外电入鲁”及清洁能源供给对优化能源结构

来源：电网头条2021-01-07

安排95598热线远程座席112个，24小时监控工单执行情况，快速响应客户用电诉求。

来源：国家电网报2021-01-07

利用客户电力设备代运维服务平台，国网辽宁电力可远程监控客户电力设备运行状态，对潜在风险发出实时预警，对已发生的故障自动派单通知运维人员抢修；通过汇总分析客户用电数据，结合客户用电特性和辽宁地区电价政策，

来源：电网头条2021-01-07

寒潮影响期间，不安排影响客户用电的计划停电，最大限度协调外电稳定输送，“入鲁外电”最高达1827.3万千瓦，风电、光伏等新能源发电最高达1005.6万千瓦，关键时刻，“外电入鲁”及清洁能源供给对优化能源结构

来源：国家电网报2021-01-07

500千伏昭中ⅰ线投运大幅提升了广元、巴中等地区的供电能力，提升了客户用电稳定性。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-06

围绕重点项目用电，建立指挥协调、进度跟踪、质量管控制度，坚持“一口对外”，动态跟踪客户用电流程，倒排进度，实时问效，提高服务质量和效率效能。

来源：南方电网报2021-01-05

同时设置投诉专席，确保客户用电过程中遇到的“疑难杂症”能得到及时有效解决，让广大用户反映用电问题更加快捷畅通。(陈举)

来源：南方电网报2021-01-04

接下来，公司将密切监测天气变化，加强与政府有关部门的沟通和信息共享，及时发布预警和启动应急响应，同时做好客户用电各项工作，优化完善应急保电和客户服务机制，强化与城市生命线系统、社会民生系统的沟通联系和用电安全检查