来源:河南省济源供电公司2017-01-16
1月16日,河南济源供电公司组织有关人员组成联合检查组,对14个基层供电所的优质服务、社会承诺等工作进行明查暗访,查找服务短板,防范服务风险,持续提升供电服务质量。
来源:河南省济源供电公司2016-12-27
针对辖区农村区域大、植被多、农配网线路点多面广的特点,济源公司以基层供电所单位建立电力线路清障小组,在镇政府配合下,利用隐患排查、线路巡视、日常服务等机会,进村入户做好思想工作,最大限度获取群众的理解和支持
来源:河南省济源供电公司2016-09-13
9月12日,济源供电公司组织安监、纪检、营销等相关人员组成联合检查组,对14个基层供电所从服务态度、工作作风、办事效率和服务效果、社会承诺等工作进行暗访,查找薄弱环节,有效防范服务风险,持续提升供电服务质量
来源:河南省济源供电公司2016-08-26
同时,强化人员责任意识,采取突击检查、暗访客户及基层供电所等方式,对服务窗口明察暗访,针对客户关注和反映的焦点问题,查找服务质量短板,细化供电服务措施,推动学习教育深入开展。...根据岗位特点和工作性质,以满意客户、服务社会为核心,在基层供电所、供电营业厅、电网调度以及配网抢修等班组,深入开展群众满意的服务窗口活动,重点在用电报装、故障抢修等方面抓规范、提效能,提升服务品质,提升服务形象