来源：国家电网报  2009-01-22

建设创新型企业；积极履行沟通合作责任，健全与利益相关方的交流机制，进一步优化内外部资源配置；积极履行全球视野责任，加快融入全球化进程，推进跨国经营和国际能源合作；积极履行优质服务责任，全面兑现供电服务“十项承诺

来源：国家电网报  2009-01-22

公司进一步提升优质服务理念，完善优质服务常态机制，践行供电服务“十项承诺”，开展奥运金牌服务，打造一流的优质服务品牌。　　积极履行员工发展责任，实现员工价值，支撑公司发展。

来源：www.chinapower.com.cn  2008-12-25

全面加强供电优质服务，特别是近几年来，在治理“三乱”、“三电”，实施“三公开”、“四到户”的基础上，全面加强城乡供电营业窗口建设，改革收费方式，建设95598供电服务平台，落实供电服务“十项承诺”，供电服务质量明显改善

来源：中国电力2008-11-26

城市供电可靠率达到99.935%，综合电压合格率达到98.884%，两项指标均超过《供电服务监管办法（试行）》和国家电网公司“十项承诺”规定标准。

来源：www.chinapower.com.cn  2008-11-21

2005年，国家电网公司下发《关于发布国家电网公司员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”的通知》，“三个十条”正式出台。...国家电网公司认真履行农电管理与服务职责，对农电实行统一管理、统一规划、统一标准、统一考核；主动发布供电服务“十项承诺”，着力加强农村营业服务窗口建设，完善95598客户服务系统，全面规范农村供电服务工作

来源：宁夏电力公司2008-11-07

城市供电可靠率达到99.935%，综合电压合格率达到98.884%，两项指标均超过《供电服务监管办法（试行）》和国家电网公司“十项承诺”规定标准。

来源：河北省电力公司2008-11-06

健全优质服务常态机制，切实落实员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”。完善95598服务平台建设，积极构建城乡一体化服务体系，实现城乡供电“同网、同价、同服务”。

来源：中国电力新闻网2008-10-21

坚持“三不指定”尊重市场法则 “三不指定”是业扩的焦点问题，2005年国家电网公司向社会推出“十项承诺”，政府、国家电网公司和社会各界对业扩报装工作提出了新的要求和考验。

来源：中国电力新闻网2008-09-28

虽然通过认真落实国家电网公司“三公”调度“十项措施”、员工服务行为“十个不准”和供电服务“十项承诺”，但是我们的考核监督机制还需要常态化、长效化，不能流于形式，要切实把行业的服务标准与员工的业绩考核紧密联系起来

来源：中国电力新闻网2008-09-24

按照“三公”调度“十项措施”、员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”严格要求自己，守信践诺，取信于客户，尽心尽责，优质高效为客户办实事、做好事、解难题，让群众用上舒心电，合力打造企业诚信品牌；四是求真务实

来源：中国电力新闻网2008-09-24

近年来，天水供电公司优质服务工作按照“十项承诺”、“三公”调度“十项措施”及员工服务“十个不准”等制度，积极推行“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，不断改进服务方式，积极维护消费者权益，为用电客户提供了便捷

来源：中国电力新闻网2008-09-17

通过认真执行国家电网公司“三公”调度“十条措施”、员工服务行为“十个不准”和供电服务“十项承诺”，不断完善行业作风建设常态机制，妥善处理供电服务中存在的热点、难点和重点问题。

来源：中国电力新闻网2008-09-11

我们县级供电企业也正是要通过优质服务，诚信经营，兑现向社会公布的供电服务“十项承诺”，为客户提供满意服务。让我们供电员工在诚信之光的引导下，为社会奉献和谐、文明之光。

来源：甘肃省电力公司2008-09-08

客户受电工程服务管理严格遵守国家电网公司“十项承诺”并严格执行《甘肃省电力公司业扩报装实施细则》规定的各环节时限要求。

来源：国家电网报2008-09-02

为保证西藏地区广大人民群众能够及时、正常收看收听奥运会赛事，保障重要客户电力供应的安全可靠和万无一失，奥运会期间，西藏公司所属各单位以内质外形建设为创金牌服务工作的出发点和落脚点，严格落实供电服务“十项承诺

来源：中国电力新闻网2008-08-26

诚然，在开展优质服务工作时，我们的绝大多数员工，在绝大多数时候都能按照国网公司十项承诺和相关服务规定严格兑现，特别是对于属于供电方责任的时候，我们能做到礼貌相待、真诚面对、快速处理，给广大电力客户留下了深刻的印象

来源：中国电力新闻网2008-08-07

六是要进一步提升优质服务水平，以保证客户更好地观看奥运和参与奥运为核心目标，严格履行供电服务“十项承诺”，深入开展“金牌服务迎奥运”活动，树立公司优质服务良好形象。

来源：重庆市电力公司2008-07-23

要切实规范服务行为，严格执行员工服务“十个不准”，认真履行供电服务“十项承诺”；要深入开展“金牌服务迎奥运”活动，保证95598热线畅通，努力提高服务品质；要认真排查重要客户的用电安全隐患，协助客户落实自备应急电源措施

来源：北京市电力公司2008-07-02

在首都居民生活用电保障和服务工作上，以保证客户更好地观看奥运和参与奥运为核心目标，严格履行供电服务“十项承诺”，全力减少配电网停电时间。

来源：中国电力新闻网2008-06-06

公司推行“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、“安全生产第一要务”的生产经营方针以及打造无纸化网上办公……企业悄然崛起；同时公司建立学习型企业，在各个支部、分会建立了职工之家