来源：朗新研究院2025-08-21

（二）外：电费服务风险及市场服务的挑战1、涉费服务投诉风控挑战大供电服务涉及民生福祉，而电费相关更是重中之重。

来源：中能传媒研究院2025-08-20

近年来，国家电网公司持续优化电力营商环境，创新供电服务举措，助力民营企业培育和发展新质生产力，为民营经济健康发展、高质量发展提供坚强的电力保障。

来源：国网冀北电力2025-08-20

8月18日，国网永清供电公司高新技术开发区供电所组织工作人员深入辖区内多家重点企业开展走访活动，提前排查用电隐患，提供个性化用电方案，以实际行动擦亮“绿色希冀”品牌，为客户提供优质供电服务，筑牢迎峰度夏电力保障防线

来源：三明市工业和信息化局2025-08-20

责任单位：国网三明供电公司，市教育局、卫健委、工信局、应急局三、提升获得电力水平（八）提升供电服务质效。...推动城乡供电服务同质化，支持解决无房、危房、老旧供电所建设用地问题。责任单位：市住建局、自然资源局、发改委，国网三明供电公司四、加快绿色转型发展（十一）推进新型电力系统示范建设。

来源：北极星电力网2025-08-19

下一步，该公司将持续关注天气变化，动态调整服务策略，以更主动、更精准、更高效的供电服务，为企业安全度夏保驾护航，用实际行动践行“人民电业为人民”的初心使命。

来源：北极星电力网2025-08-19

为了保障三文鱼养殖基地可靠供电，国网围场县供电公司依托共产党员服务队优化供电服务，把该企业列为重点服务对象，安排台区经理“一对一”对接服务，每月定期上门开展用电检查、安全用电知识宣传，跟踪解决养殖全过程用电问题

来源：国家电网报2025-08-19

依托大模型的思维链推理机制，全渠道工单智能预警分析应用将供电服务7类23项业务规则转化为模型逻辑链条，实现工单智能研判。...国网山东电力深入落实公司人工智能规模化应用部署，建强算力基础设施，围绕设备运检、调控运行、营销服务等重点业务场景，基于光明电力大模型开发43项数智化应用，推进人工智能技术与电网业务深度融合，促进生产管控更优化、供电服务更优质

来源：国家电网公司2025-08-19

为持续夯实基层网格治理基础，推动供电服务与属地治理协同发展，2025年8月，国网丽水供电公司在松阳试点打造“枫桥式”电力服务网格。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-08-15

在模拟报修中，该公司模拟居民用户家中停电报修，以检验公司供电服务指挥中心工作人员接听来电的态度、话术以及派单的规范性，重点检验基层供电所应急抢修到达现场的时限、着装、工作行为记录仪、应急抢修工器具配备等

来源：甘肃能源监管办2025-08-15

近期,甘肃能源监管办深入学习贯彻中央八项规定精神,从严从实查找用电薄弱环节和差距不足,聚焦提升供电服务能力和水平,强化民生领域供电服务监管质效,组织开展甘肃省供电服务调研,推动学习教育走深走实。

来源：国家电网报2025-08-15

8月11日，江苏南京10千伏金蕊1号线跳闸，南京供电公司供电服务指挥中心通过配网故障指挥系统和馈线自动化系统仅用2分钟便完成了故障信息汇总通知和故障隔离。

来源：北极星电力网2025-08-14

同时，也会进一步加强与农户和农业企业的沟通联系，及时了解他们的用电需求，为农业生产提供更加优质、高效的供电服务，助力乡村产业发展。...“你们来厂里走访，关心我们的用电问题，宣传讲解新的用电政策，还对老化破损的线路和开关插座等进行更换，处处为我们着想，你们的供电服务真周到，让我感到热乎乎的。”

来源：内蒙古自治区能源局2025-08-14

第八条  增量配电网规划应与自治区电网规划进行充分衔接，避免出现重复建设、交叉供电、普遍服务和保底供电服务无法落实等情况。...第五十二条  电力业务许可注销后，原配电区域内的电力用户由自治区级电网企业提供保底供电服务。自治区级电网企业不得因增量配电网项目业主更换影响电力安全、可靠供应。

来源：国家电网公司2025-08-14

8月13日，国家电网有限公司总经理、党组副书记庞骁刚赴国网北京电力检查供电保障工作，详细了解电网运行、安全生产、供电服务、应急准备等方面情况，看望慰问一线干部员工。

来源：华中能源监管局2025-08-13

千伏波林双线因塔基被河水侵蚀冲毁、铁塔倾倒故障跳闸，导致主电网孤网运行以及110千伏然竹线因高边坡树障压线跳闸，导致县城孤网运行2个场景，设置了监测预警、应急响应和应急解除3个阶段，聚焦能源安全供应保障、电网风险防范化解及县域供电服务等核心任务

来源：北极星电力网2025-08-13

如今，在“绿色希冀”品牌力量的赋能下，借助内部模拟利润中心建设带来的管理提升与服务优化，可靠的供电保障和暖心的供电服务正滋养着2000多亩瓜田，西瓜年产量近5000吨，创造产值500余万元，带动当地就业

来源：北极星电力网2025-08-08

接下来，国网大厂县供电公司将持续深化优质服务，以客户需求为导向，将“办实事、解民忧”融入日常工作，护航“绿色希冀”健康发展，推动供电服务向更高效、更智能、更温暖的方向发展。

来源：国家电网公司2025-08-08

今年，公司系统共67名来自电力调度、电网建设、运维检修、供电服务、科技创新等岗位的员工获得全国劳动模范称号，为推动公司高质量发展作出了重要贡献。

来源：北极星电力网2025-08-06

同时，该公司还为留守儿童家庭检查插座安全性，给养殖户讲解三相电使用规范，帮商户排查冰柜线路隐患，同新能源车车主分享充电心得……工作人员将一场集能源普法、节约用电宣传、安全用电指导、供电服务渠道推广、安全用电隐患排查治理于一体的便民行动送到村中的每一个角落

来源：北极星电力网2025-08-01

光荣退役后，他赓续军队优良传统，把献身供电事业作为崇高的价值追求，始终把军人的使命担当记心间，把军人的精气神带到供电服务一线，用一颗被部队淬炼过的“军心”守护万家灯火。...如今，他继续发挥党员的先锋模范作用，充分发挥退役军人吃苦耐劳、无私奉献的优势，在供电服务的一线岗位上，用实际行动诠释了一名优秀退役军人的动人风采，让“军心”始终向着人民，让灯火永远照亮初心。