来源：兴安电业局2012-01-11

春节和元宵节将至，为确保节日期间电网安全稳定运行，保障人民群众度过一个欢乐、祥和、明亮的节日，为经济社会发展创造安全、和谐、稳定的供用电环境，客服中心认真做好两节期间保供电和优质服务工作。一是召开全体职工大会

来源：浙江富阳市供电局2012-01-10

近年来，富阳供电局都将优质服务工作视为企业改革、发展和生存的必要条件，一直在努力探索和创新供电优质服务方法和措施，取得了不少成绩。

来源：兴安突泉电力有限责任公司2012-01-09

每年年初都制定方案、精心谋划、全面部署，积极开通供电优质服务绿色通道。

来源：商洛供电局洛南分局2012-01-06

供电优质服务与时俱进就是要始于客户需求，终于客户满意，要善于站在客户角度思考问题，考虑用户的用电需求。与时俱进就要着力丰富服务内涵多元化的需求需要多元化形式，而形式的多元化来自丰富的内涵。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-12-31

座谈会上，祁东电力局负责人就2011年行业作风建设、供电优质服务、电网建设等工作开展情况做了简要汇报。

来源：浙江富阳市供电局2011-12-27

雨伞等物品，分发给各供电所，在居民前来营业厅交电费或办理用电业务时进行分发;组织员工上门对企业进行分发，并了解企业用电情况及用电需求;组织青年党团员在广场、路边、社区等人群多的地方进行分发，并征求人们对供电优质服务的意见和建议

来源：中电新闻网2011-12-26

在没有城区供电的前提下，贵池供电公司围绕安全生产保供电、优质服务促供电、加快电网建设强供电上做文章。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-13

增强落实专项行动的自觉性和主动性;深刻认识专项行动是深入贯彻落实科学发展观、开展创先争优活动的具体体现，进一步提高供电企业管理水平和改进供电服务质量;明确目标、履责创新，确保专项取得实效行动;以专项监管行动为契机，不断深化供电优质服务体制机制

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-12-09

在客户服务中心行风监督员座谈会上，该中心负责人就电网建设、电力线路安全运行、经营管理、供电优质服务、节能减排和迎峰度冬用电形势等情况做了简要介绍。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-12-09

12月1日晚19点多钟，黟县县城马道路上，一台挖掘机还在紧张的作业，这里正进行污水管道铺设前期的挖掘工作。这时辛劳了一天的人们刚刚晚餐过后，或上街闲逛，或挺在家里悠闲地看着电视，一切是那么的平静。突然，

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-01

多年来，该公司的优质服务工作得到了该县社会各界的一致好评，在每年的人民满意企业、行风建设评选活动中连年名列前茅，使供电优质服务得到了地方政府和人民群众的认可，各项服务客户满意率达到了99%以上，深受广大客户的一致赞扬

来源：呼伦贝尔电业局2011-11-28

伊敏供电局今年以来从抓队伍建设入手，积极开展供电优质服务工程，在人员管理上认真贯彻行风建设的相关规定，严格执行国网公司发布的供电服务十项承诺，员工服务十个不准，调度交易服务十项措施。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-11-27

对牙克石供电局的行风建设和优质服务工作给予了最高的评价，在牙克石市40多万百姓心中，竖起了供电优质服务的丰碑。

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-11-21

为深入开展为民服务，创先争优活动，进一步强化服务意识，规范服务行为，增强服务能力，推动全局供电优质服务和调度交易服务工作再上新台阶，按照通辽电业局的统一安排部署，11月11日通辽科左中旗农电局在全局范围内开展了新三个十条全员调考工作

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

为地方经济社会发展服务的宗旨，制定了铜仁供电局公开服务承诺事项，并通过铜仁电视台、行署综合门户网站、铜仁电台等多家媒体单位向广大客户和社会各界进行公开郑重承诺，承诺内容涉及：完成电网建设投资、业务办理时限和供电优质服务等

来源：内蒙古根河供电局2011-11-16

一是坚持三公开、四到户的落实，每月对用户的电量、电费、电价进行张榜公布，提高用户用电透明度，主动接受用户监督；二是提供24小时电力故障抢修服务，及时对用户进行报装送电，对服务追综检查，发现服务质量误差，按供电优质服务考核细则考核处罚

来源：中国电力新闻网2011-11-10

下一步供电公司还将利用95598平台，做好电费转账区域化同步管理告知工作，真正做到急客户缴费方便所急，替客户解决难题，树立供电优质服务形象。

来源：国家电网报2011-11-09

当天，申维辰、黄丹华一行先后到北京城区供电公司、左安门智能公寓进行了考察，亲切看望首都电力共产党员服务队，了解电网运行、供电优质服务及智能电网建设等情况，对北京公司服务首都经济建设，服务广大用电客户，以高度责任感完成政治保电任务等工作给予高度评价

来源：陕西宝鸡供电局 李玉朋 马丽娜2011-11-04

学习，确保团员青年对新三个十条的知晓率达到100%;三是营业大厅、四分局通过集中学习、考试、抽查，制定个人工作承诺、召开座谈会、组织演讲等方式，加强青年服务意识培训，尽快掌握新三个十条内容，切实增强做好供电优质服务的责任感

来源：牡丹江电业局2011-11-04

扩大了承诺范围，提高了承诺标准，增加了客户关注热点，进一步丰富和提升了供电优质服务，对进一步提升服务品质，树立品牌形象具有重要指导和现实意义。