来源：国家电网报2021-03-09

“我们及时了解客户需求，通过远程协助、线上办理等手段加快业扩报装、抢修复电的速度，企业和居民客户用电满意度都有明显提升。”国网河北电力营销服务中心客户服务室主任李宏胜说。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-01

聚焦企业发展需求，发挥大客户供电中心职能，坚持服务阵地前移，探索“线上业务指导和线下进企驻点”服务模式，做好业扩报装、用电咨询等工作和客户隐患查治技术支持，跟踪保障电力供应，为产业腾飞插上动力之翼。

来源：凤翔县供电分公司2021-02-26

四是向客户宣传公司业扩报装、供电抢修、电力配套工程建设、电力运维等服务项目及流程，广泛征求客户供电服务方面的意见和建议，不断提升供电服务质量。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-22

组织人员深入企业了解企业发展、负荷增长及用电需求，并就供电质量、优质服务等方面向客户征求意见和建议；对需要业扩报装的企业，开辟“绿色通道”，简化业扩办理流程，提供“一站式服务”；严格对照工作任务清单开展工作

来源：河南省济源供电公司2021-02-08

详细了解返乡人员家用电器配置和使用情况，对人员较为集中的台区进行负荷预测，对过载线路和变压器进行更换，解决配电设施供电卡脖子、过载等问题，提高供电保障能力；开辟返乡村民用电绿色通道，简化办理手续，缩短业扩报装流程

来源：电网头条2021-02-07

今年1月下旬收到产业园园区建设单位的高压新增申请后，浙江嵊州市供电公司立即为其开通“绿色通道”，简化用电报装流程，缩短业扩报装时间，在最短时间内完成现场查勘、方案制定等前期工作。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-02-03

下一步，国网余姚市供电公司将严格按照上级工作部署，全面推行“阳光业扩”服务，不断创新服务方式，推动业扩报装提质增效，合力优化电力营商环境。

来源：南方电网报2021-02-02

如今，公司互联网平台注册用户已达5143万人，互联网用电业务办理比例达99.4%，客户想要办理用电业务，一部智能手机在手，业务咨询、业扩报装、账单查询等业务都可迅速搞定。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-01

完善巡察、审计、法律等协同监督的大监督体系，全面加强工程建设、招标采购、业扩报装、产业单位等重点领域管控，坚决守住依法合规经营底线。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-28

该公司持续优化电力营商环境提升供电服务水平，积极推行“阳光业扩”，大力拓展办电渠道，集约管理客户办电业务，全面推行业扩报装app线上办电，实现客户办电“最多跑一次”。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-01-26

后续，国网余姚市供电公司将进一步做好业扩报装、临时用电服务、故障抢修等供电服务保障工作，全力为在姚过年的外来务工人员营造良好的用电环境，度过一个安心的春节。

来源：河南省济源供电公司2021-01-26

详细了解返乡人员家用电器配置和使用情况，对人员较为集中的台区进行负荷预测，对过载线路和变压器进行更换，解决配电设施供电卡脖子、过载等问题，提高供电保障能力；开辟返乡村民用电绿色通道，简化办理手续，缩短业扩报装流程

来源：河南省济源供电公司2021-01-25

构建“便民、降本、提速”业扩报装模式，开设市民之家供电服务窗口，畅通本地服务电话、微信、“网上国网”等办电渠道，压减办电资料43%，压减流程环节33%，提高时效52%。

来源：红网2021-01-25

国网湖南电力通过“网上国网”app、微信公众号、95598网站、营业厅等线上线下服务渠道，公开了电费电价、收费项目及标准、服务规范、验收标准等公示类信息，使得办电费用收取实现公开透明同时，国网湖南电力还进一步精简业扩报装资料种类及数量

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-23

为进一步提高办电效能，2020年7月起，该公司整合内部资源，成立大客户供电中心，专门对接园区重点客户，高质量开展高压用电业扩报装和业务咨询、技术服务等工作，变以往业务办理“多个部门分办”为“专业机构通办

来源：河南省济源供电公司2021-01-20

该公司超前服务，为返乡人员专门开辟用电绿色通道，简化办理复电手续，缩短业扩报装流程，推行“保姆式”用电服务，并提前做好准备，将供电所服务热线在显著位置公示，为返乡人员提供24小时咨询、报修、安装等各项用电服务

来源：河南省济源供电公司2021-01-19

以业扩报装、故障报修、便民服务为重点，加大明察暗访工作力度。

来源：河南省济源供电公司2021-01-18

针对养殖、种植用电业务，简化业扩报装流程，缩短装表接电时间，提高办事效率，开辟绿色通道。落实首问责任制和客户经理制，加大上门服务和常态随访力度，及时解决用电方面的疑难杂症，保证“菜篮子”工程用电无虞。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-16

济源供电公司对照客户档案资料，结合排查摸底掌握的信息，按照报停、销户等划分返乡人员用电类别，提前与客户沟通，了解返乡的大致时间和用电需求，公开“网格化”责任员工的服务电话，并针对客户不同情况，列出申请复电或业扩报装所需的资料清单和相关流程

来源：每日甘肃2021-01-15

该公司建立覆盖业扩报装、用电检查等各环节的市场信息调研网络，建立并滚动更新客户信息库、潜力项目库、运行项目库，精准寻找电能替代目标客户。