来源：光伏們2019-07-01

此外，根据国家能源局6月21日发布的《2019年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》，5月国家能源局12398热线收到的有效信息中新能源和可再生能源行业涉及光伏发电项目相关费用结算和补贴等方面的投诉或咨询明显增多

来源：国家能源局南方监管局2019-06-24

近日，南方能源监管局发布了2019年5月12398能源监管热线办理情况通报。

来源：国家能源局2019-06-24

一、基本情况2019年5月，国家能源局12398热线共收到有效信息7421件。按诉求性质分类，投诉419件，占有效信息的5.65%；举报13件，占有效信息的0.18%；咨询6380件，占有效信息的85.97%

来源：浙江能源监管2019-06-19

附件：2019年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（当月办结的属实及部分属实案例）...为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）为主的监管渠道的重要作用

来源：福建能源监管办2019-06-14

四、投诉、举报及咨询事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。

来源：国家能源局甘肃监管办2019-06-13

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：江苏能源监管办2019-06-12

现将2019年5月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 （一）收到有效信息情况2019年5月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息378件，环比增加5.29%

来源：国家能源局湖南监管办公室2019-06-11

现将2019年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年5月，湖南能源监管办12398能源监管热线共收到有效信息262件，同比减少5%。

来源：国家能源局华北监管局2019-06-11

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。三、反映的主要问题（一）部分地区停电或频繁停电。

来源：国家能源局山西监管办公室2019-05-29

现将2019年4月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年4月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息238件，环比增加

来源：国家能源局东北监管局2019-05-27

一、基本情况2019年4月，12398能源监管热线投诉举报有效信息883件。...（详细情况见表一）表一：2019年4月收到有效信息情况单位：件 二、有效信息区域分布情况2019年4月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看，黑龙江省居首位；从投诉举报数量来看，黑龙江省居首位

来源：国家能源局南方监管局2019-05-24

近日，南方能源监管局发布了2019年4月12398能源监管热线办理情况通报。通报指出，4月份受理的投诉举报事项数量为19件，同比减少38%，较2018年度继续保持下降趋势。

来源：国家能源局西北监管局2019-05-17

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：国家能源局2019-05-17

一、基本情况2019年4月，国家能源局12398热线共收到有效信息7831件，环比增加11.20%，同比增加17.28%。其中,投诉308件，占有效信息的3.93%；举报3件，占有效信息的0.04%；咨询

来源：福建能源监管2019-05-16

四、投诉、举报及咨询事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。

来源：华中能源监管局2019-05-15

截止4月30日，国家能源局12398能源监管热线中心4月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息486件，其中湖北省214件、江西省153件、重庆市116件、西藏地区3件。

来源：国家能源局浙江监管办2019-05-10

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）为主的监管渠道的重要作用

来源：国家能源局甘肃监管办2019-05-10

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：国家能源局江苏能监办2019-05-08

现将2019年4月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 （一）收到有效信息情况 2019年4月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息359件，与上月持平，同比减少

来源：国家能源局华北监管局2019-05-07

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。