来源：东北能监局2018-10-30

北极星电力网获悉，日前东北能监局发布了“2018年9月份12398热线受理处理情况通报”，其中按所属能源行业分类，电力行业类495件，占76.04%；新能源和可再生能源行业类81件，占12.44%；石油天然气行业类

来源：北极星风力发电网2018-10-30

2018年第三季度，12398热线共收到有效信息31496件，同比增长40.71%，环比增长35.48%。...2018年第三季度，12398热线共收到投诉举报1660件（投诉1641件，举报19件），占有效信息的5.27%，同比下降38.40%，环比上升47.03%。

来源：国家能源局2018-10-30

2018年第三季度，12398热线共收到有效信息31496件，同比增长40.71%，环比增长35.48%。...2018年第三季度，12398热线共收到投诉举报1660件（投诉1641件，举报19件），占有效信息的5.27%，同比下降38.40%，环比上升47.03%。

来源：北极星电力网2018-10-30

2018年第三季度，12398热线共收到有效信息31496件，同比增长40.71%，环比增长35.48%。...为确保12398热线充分发挥监管服务职能，保障人民群众可靠用能、满意用能，我们主要采取了以下四方面的措施：一是增设临时坐席人员，提升热线服务能力。

来源：国家能源局2018-10-30

2018年第三季度，12398热线共收到有效信息31496件，同比增长40.71%，环比增长35.48%。...为确保12398热线充分发挥监管服务职能，保障人民群众可靠用能、满意用能，我们主要采取了以下四方面的措施：一是增设临时坐席人员，提升热线服务能力。

来源：国家能源局2018-10-17

（2018年9月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）2018年9月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况（光伏）...一、基本情况2018年9月，国家能源局12398热线共收到有效信息7748件，环比减少32.65%，同比增加28.38%；其中投诉举报191件，环比减少65.95%，同比减少50.39%。

来源：国家能源局2018-10-17

（2018年9月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）附件：2018年9月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况附件全文：

来源：国家能源局河南监管办2018-10-17

（2018年9月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）...一、基本情况2018年9月，国家能源局12398热线共收到有效信息7748件，环比减少32.65%，同比增加28.38%；其中投诉举报191件，环比减少65.95%，同比减少50.39%。

来源：湖南能源监管办稽查处2018-10-15

现将2018年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年9月，湖南能源监管办12398热线共收到有效信息278件，环比减少30.15%，同比增加29.91%

来源：国家能源局华北监管局2018-10-10

一、基本情况（一）有效信息情况2018年三季度，国家能源局12398热线及我局共收到华北区域各类有效信息4446件。...热线派送工单1067件，国家能源局直接交办投诉事项1件，信件、网站留言、来访等11件。

来源：国家能源局河南监管办公室2018-10-08

附件：2018年8月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况...一、基本情况2018年8月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息1127件，环比减少37.53%,其中，投诉举报68件，环比减少63.04%，同比减少25.27%。

来源：国家能源局2018-09-19

一、基本情况2018年8月，国家能源局12398热线共收到有效信息11510件，环比减少5.89%，同比增加53.26%。

来源：国家能源局2018-09-19

一、基本情况2018年8月，国家能源局12398热线共收到有效信息11510件，环比减少5.89%，同比增加53.26%。

来源：国家能源局江苏监管办2018-09-05

现将2018年8月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年8月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息464件，环比减少3.33%，

来源：国家能源局山西监管办公室2018-08-21

现将2018年7月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况(一)收到有效信息情况2018年7月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息317件，环比增加

来源：国家能源局2018-08-20

（2018年7月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）...一、基本情况2018年7月，国家能源局12398热线共收到有效信息12231件，环比增加41.61%，同比增加38.82%。

来源：国家能源局2018-08-20

(2018年7月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件)附件：2018年7月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况...一、基本情况2018年7月，国家能源局12398热线共收到有效信息12231件，环比增加41.61%，同比增加38.82%。

来源：国家能源局山西监管办公室2018-08-14

现将2018年6月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年6月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息263件，环比增加

来源：国家能源局河南监管办公室2018-08-13

一、基本情况2018年7月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息1805件。...(2018年7月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件)

来源：国家能源局福建监管办公室2018-08-09

半年来，在全省各地能源企业的配合下，我办根据国家能源局制定的12398热线投诉举报新流程和新规定，认真处理每一宗投诉举报案件，督促有关能源企业完善流程、及时办理投诉举报事项，加大实施闭环工作机制，取得了较好的执法效果