来源：牙克石供电局2010-12-07

围绕建设“一强三优”现代公司，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，认真履行“四个服务”宗旨，把创先争优活动融入到优质服务工作之中，他们推出的急修班24小时为客户提供急修服务；客服大厅推行细节服务、规范服务

来源：牙克石供电局2010-12-01

贾永琪局长非常重视优质服务工作，多年来，始终把优质服务工作作为企业服务社会、服务百姓的一件大事来抓，优质服务工作做得扎实、细致、有效，供电局的窗口规范服务、急修24小时待命、增设营业网点、定期考核培训、

来源：牙克石供电局2010-11-29

一、规范服务提品质 2009年6月划归蒙东电力公司以来，牙克石供电局认真贯彻落实国家电网优质服务标准规范，组织员工深入学习《国家电网公司供电服务规范》、《供电服务“十项承诺”》和《员工服务行为“十个不准

来源：蒙东公司牙克石供电局2010-11-29

该局的窗口规范服务、服务承诺公开、急修班24小时待命、岗前教育培训、定期考核服务、增加营业网点、节假日不休等等务实的做法极大的提升了优质服务水平，为当地百姓带来了舒心的用电环境，优化了地方经济发展环境。

来源：江苏泰州供电公司2010-11-26

主要从树立服务理念、塑造服务心态、规范服务流程、服务技能提升、投诉处理技巧、营业厅应急方案流程、服务礼仪训练七个单元开展集中训练。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2010-11-01

通过走访活动，为库伦旗农电局完善供电服务方式，优化服务流程，规范服务标准提供了强有力的保障，同时为供用电双方携手共进，共促发展，架起了“连心桥”。

来源：安徽淮南供电公司2010-10-11

在供用电硬件环境不断改善提高的同时，更要注重供电服务软实力的提升，接受咨询要耐心细致，服务用户要规范周到，供电抢修要快速及时，特别是在节庆放假期间，这方面更要加强，切实做到内质和外形和谐统一，充分彰显；以规范服务使客户供用电需求得到保障

来源：互联网2010-09-07

新服务——行为规范、服务真诚、可靠便捷、客户满意、和谐共赢。优质服务是统筹城乡电网发展、服务社会主义新农村建设、消除城乡二元结构的具体行动，也是县供电企业的责任所在。

来源：网易2010-09-03

此次培训旨在通过普通话知识学习，进一步提升窗口服务人员的普通话水平，便于与电力客户沟通，提高工作效率，树立供电企业规范服务的良好形象。 　　

来源：中国共产党新闻网2010-08-25

四是规范服务力有了新提升。深入实施市委“创业创新、走在前列”战略部署，开展“电力惠民助企九大工程”活动，连续两年被市政府授予“服务地方发展特别贡献奖”。　　　　五是文化软实力有了新增强。

来源：吉林省通化供电公司2010-07-22

　　　为确保分公司服务工作贴近社会、贴近群众，全面提升员工服务理念，7月22日，辉南供电分公司开展以“安全服务进电网、规范服务进窗口、标准服务进现场”为内容的“三进服务”。　　安全服务进电网。

来源：上海节能信息网2010-06-28

、服务、技术产品等多个角度为从事节能服务产业的与会人员，开展合同能源管理模式开拓了思路，上海节能信息网总经理表示，将搭建一个合同能源管理的公共服务平台，制定一份合同能源管理的合同范本，建立一个节能技术产品库和一个节能服务机构库

来源：中国电力教育2010-06-22

慈溪供电局在全省范围内首创“星级受理员”制度，根据《慈溪市供电局供电营 业厅“ 星级受理员”考评办法（试行）》的规定，由局领导率相关专业人员成立“星级受理员”考评工作组，按每个窗口人员仪容仪表和举止、规范服务

来源：互联网2010-04-13

充分整合内外资源，“参谋助手”作用得到充分发挥；与区域内各级地方政府及社会各界密切沟通，及时通报公司工作情况，争取社会的理解和支持，协调沟通作用进一步强化；注重内部协作和沟通协调，进一步提高服务意识，规范服务标准

来源：北极星电力论坛2010-03-16

我认为，电力企业形象的转变，主要有三点原因：一是电力企业能立足于群众需要，一切为了群众的利益着想，转变工作思路；二是电力企业近年来积极推行优质服务，不断优化服务理念，认真履行服务承诺，规范服务基础管理；

来源：互联网2010-03-11

我认为，电力企业形象的转变，主要有三点原因：一是电力企业能立足于群众需要，一切为了群众的利益着想，转变工作思路；二是电力企业近年来积极推行优质服务，不断优化服务理念，认真履行服务承诺，规范服务基础管理；

来源：华东电网2010-01-12

根据发电企业提出的希望、建议和意见，华东公司进行了深入研究，下阶段将遵循“四个服务”的宗旨，主动服务、真诚服务、规范服务、创新服务，不断提高市场交易工作水平。

来源：互联网2009-12-04

开展“万家灯火，南网情深”优质服务活动，发布优质服务承诺，不断规范服务方式，优化服务手段，大力推行“保姆式服务”、“零距离”服务；建立服务联动机制，提升95598的响应能力和服务能力，全面提升优质服务水平

来源：互联网2009-12-02

今年来，该公司工会按照《江苏省电力公司系统困难职工帮扶中心标准化建设实施方法》组建要求，健全组织网络，明确部门职责，梳理服务项目，规范服务流程,努力为职工做好事、办实事、解难事，较好地履行了工会组织是困难职工第一知情人

来源：互联网2009-12-01

对外不断提升规范服务和诚信服务水平，优化服务流程，提升服务品质，努力开拓电力市场，有效地促进了电力消费。 　　据预测，合肥地区今年年累计购网电量将历史性地突破一百亿大关，达到104亿千瓦时。