来源：千山晚报2017-08-09

所以，为满足居民用户逐年增长的电力需求，引导居民合理用电、减轻群众用电负担，依照省物价局《关于调整居民生活用电阶梯电价分档电量有关事项的通知》文件，从2017年8月1日起，调整市居民生活用电阶梯电价分档电量水平

来源：南方能源监管局2017-07-31

三是切实转变发展观念、努力提高服务意识，及时回应群众用电关切，做好用电投诉处理工作，提高综合应急处置能力，加强与用户的信息沟通和用电宣传，用心做好优质服务。

来源：国家能源局南方监管局2017-07-04

南方能源监管局要求供电企业围绕全力以赴满足人民群众需求目标，做好配合联动，深挖供电潜力，及时抢修复电，加强设备巡视消缺，优化设备检修安排，及时回应群众用电关切，做好与用户的信息沟通工作，化解用电矛盾，解决群众用电问题

来源：国家电网报2017-06-15

玉树上拉秀乡技术人员赵生介绍，应用北斗技术实现了远程监控、诊断和运维离网光伏电站，改变了以往盲巡、盲查的工作模式，让偏远牧区群众用电得到了保障。...目前，北斗技术在电力服务领域的研究和应用已形成基础产品、系统应用及运行服务为一体的北斗+用电服务模式，不仅方便了青海藏区群众用电，同时也在一带一路沿线及周边省份得到了推广应用。

来源：中国能源报2017-06-14

玉树州上拉秀乡技术人员赵生介绍，应用北斗技术实现了对离网光伏电站的远程监控、诊断和运维，改变了以往盲巡、盲查的工作模式，让偏远牧区群众用电得到了更好保障。...截至目前，经过不断创新，北斗技术在电力服务领域的研究和应用已形成基础产品、系统应用及运行服务为一体的北斗+用电服务模式，不仅方便了青海藏区群众用电，也在一带一路沿线及周边省份得到推广应用。

来源：山西能源监管办2017-03-17

对于各类12398投诉举报事项，山西能源监管办认真分析研究制定可行措施，妥善办理，及时反馈，不断提升人民群众用电满意率，有效维护供用电市场秩序，为营造两会期间良好的社会环境起到了积极的促进作用。

来源：南方电网报2017-03-03

服务更精细更好支持五省区社会经济发展供电所作为最基层的供电单位和窗口，是服务广大人民群众用电的最后一公里。

来源：河南省开封市杞县供电局2017-02-16

据了解，这次安全用电义诊活动的开展，不仅解决了群众用电过程中的问题，也大大提高了群众的安全用电意识，同时，拉近了电力部门与群众之间的距离，让群众切切实实感受到了电力部门的温暖。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-16

他说吃苦见意志，担当显品格，吃点苦、受点累不要紧，一旦规划设计有问题，配电项目就落不了地，就会影响群众用电。他设计的方案、编制的资料，始终做到高标准、零差错。两年前的9月份，翟亚洲调任克井供电所长。

来源：国家能源局华东监管局2016-12-15

针对存在的问题，华东能源监管局要求电网企业进一步加强配电网建设规划管理；规范配电网投资计划分配；进一步加强配电网工程建设管理等，确保配网投资取得实效，人民群众用电满意。

来源：德江报2016-12-15

面对洪灾、冰灾、风灾、山体滑坡等自然灾害，德江供电局傩乡电力服务队冲锋在前，第一时间赶赴现场提供电力支援，及时恢复灾区群众用电。

来源：河南省扶沟县供电公司2016-12-08

这张服务卡，有台区电工、供电所长，还有你们95598服务监督、故障抢修电话，等于给群众用电提供了四个保险，真是太方便了12月7日，国网河南扶沟县供电公司汴岗供电所李庄台区客户轩起云对前来发放联系卡的台区电工李团结说

来源：国家能源局华东监管局2016-11-25

要做好规划衔接，规范工程项目招投标、工程质量进度、外包队伍等方面管理;三是要持续加强供电服务，进一步提升人民群众用电满意度。

来源：中国网四川2016-11-16

据了解，十二五期间，在省发改委、能源局、电力公司的大力支持下，阆中市的电网主骨架基本形成，大部分村组完成了农网改造，群众用电难问题得到有效解决。

来源：西北能源监管局2016-10-26

月西北能源监管局12398能源监管热线受理投诉举报情况，部署了2016年7月-2017年3月供电监管工作，对2016年百日零投诉竞赛活动优胜单位进行了表彰，为供电监管专家颁发了聘书，发布了2016年度人民群众用电满意度测评报告

来源：国家电网报2016-10-19

这得益于恩施供电公司在全州推行的电气化+民生，鼓励和引导乡村群众用电做饭、烧水、取暖。今年5月以来，利川市大力实施十村百企万户民宿旅游工程，首批建成11个民宿旅游村。

来源：北极星输配电网2016-10-09

供电能力和供电质量不断提升；二是建立国家重点工程及地方重大项目办电绿色通道制度，积极践行企业社会责任，服务地方经济社会发展，供电服务意识明显增强；三是充分利用移动互联技术，不断拓展居民缴费、投诉渠道，人民群众用电满意度持续提高

来源：河南省开封市杞县供电局2016-09-26

2014年12月，县委、县政府又对金城大道进行实施立面改造亮化工程，为了保护施工安全和群众用电，在施工过程中，国网杞县供电公司实行跟点全程服务，以大会战形式，与立面改造有序配合，组织人员紧凑施工，有效降低电力安全隐患

来源：湖南能源监管办2016-09-06

讲话对上半年供电监管工作进行了总结，一是以保电重点，落实人民群众用电满意工程;二是以12398为窗口，积极妥善处理人民群众反映的突出问题;三是强调闭环监管，重点规范用户受电工程市场行为。

来源：云南监管办公室2016-09-05

国家能源局云南监管办公室2016年7月25日附件：2016年供电监管工作方案为认真贯彻落实国家能源局供电监管工作部署，促进供电企业提高供电能力，提升服务质量，规范经营行为，保证人民群众用电满意，按照《国家能源局综合司关于做好