来源：江苏省盐城供电公司2024-12-12

他们建立“一项目、一团队”服务机制，完善与各级政府重大项目办公室“联商联办”工作模式，实行重大项目“清单式”提级管理，定期协调解决项目推进过程中政策落地、资金落实等问题；他们在“网上国网”app里增加“

来源：中国能源新闻网2024-12-12

此次安全宣传活动，共计发放节电宣传资料和小礼品80余份，接受用电咨询5起，10户下载并安装“网上国网”app。...“只需要打开手机‘网上国网’app，简单几步，不仅能查家里的电费账单和用电分析，还有家用电器详细耗能情况介绍，推荐节电方案，还能得奖励，抽大奖。”

来源：江苏省盐城供电公司2024-12-11

；他们坚持需求导向，强化业数融合、资源共享和训练优化，围绕样本、机制、应用、成效等要素系统谋划、协同推进，深化人工智能等先进技术在赋能基层、防控风险等方面的应用，助力企业数智化转型发展；他们大力宣传“网上国网

来源：安徽省涡阳供电公司2024-12-10

活动中，服务队队员特别针对家中有老人，小孩等特殊人群进行重点宣传，耐心向其讲解家中安全用电的重要性，指导用户各类家用电器，漏电保护器的使用方法及注意事项及触电急救处置方法等，并积极向客户推广“网上国网app

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-11-28

此外，国网会理市供电公司还组织共产党员服务队走进龙泉村、白沙村等彝族聚居村落，入户开展安全用电宣传，向用户讲解安全用电知识及注意事项，大力推广“网上国网”app，引导用户在“彝族年”期间安全用电、节约用电

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-26

他们组织人员深入社区、村委会，通过发放安全用电手册、电力设施保护等方式，进行安全用电、电力设施保护和节约用能等常识宣传，向客户介绍“网上国网”app线上交费、电费查询等功能的使用方法，提高服务的便捷性、...精准性和时效性，耐心解答用户遇到的各种用电问题；他们针对老年人大多行动不便、操作智能设备困难等特点对有智能手机的老人“零距离”服务，详细记载户号、服务电话等信息， “手把手”指导，为老人下载安装“网上国网

来源：安徽省涡阳供电公司2024-11-25

“网上国网95598”微信公众号，不仅可以办理用电业务，还能学习到很多实用安全节约用电知识，真是太方便了。”...11月25日上午，涡阳县盛鸿科技有限公司员工对前来宣传推广“网上国网95598”微信公众号的国网涡阳县供电公司市场营销部工作人员说道。

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-11-22

此外，线上服务渠道不断推广，“网上国网”“e 起节电”“洛电 e 家”微信群等平台，让农村客户足不出户就能便捷办理各类用电业务。

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-19

密切关注充电站运行情况，把充电桩建设作为提质增效、优化布局的新功课根据电动汽车用电量、电动汽车保有量等多因素判断充电站负荷大小，将其中高效充电桩纳入充电桩重点监测范围，形成“一桩一策”；他们积极对接充电站运营商，依托“网上国网

来源：国家电网报2024-11-13

时29分，国网江苏省电力有限公司通过国家电网有限公司能源互联网营销服务系统（以下简称“营销2.0”），批量生成了包含5260.97万户用电客户和78.2万户分布式发电客户的10月份电费账单，并推送至“网上国网

来源：朗新研究院2024-11-12

在国内遇到电费账单问题时，电力用户能够借助客服热线、网上国网app、社交媒体等多种便捷渠道，迅速获得帮助与反馈。

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-12

同时，积极推广并指导用户下载“网上国网”app，引导居民通过网上国网报名参加“e起节电”活动，引导和鼓励居民节约用电、科学用电；他们持续开展“盐电优能”优质服务活动，变“要我服务”为“我要服务”，对重点项目和企业进行走访

来源：国家电网报2024-11-11

找桩充电越来越精准“现在充电真方便，点开‘网上国网’app，就能在‘找桩充电’模块里看到详细的引导图。充电桩的分布区域、空闲情况等显示得一清二楚。根据这个引导图，我可以就近选择空闲的充电桩了。”...为方便新能源汽车车主快速找到充电桩、就近充电，济源供电公司根据19座公用充电站、155台充电桩布局情况，绘制出新能源汽车充电引导图，在“网上国网”app中设立“找桩充电”模块并植入引导图，实现充电站、充电桩位置和类型全景展示

来源：中国电力报2024-11-07

截至三季度末，新疆电力已在新疆政务服务网开通了11项涉电业务办理服务，在“网上国网”app实现45项用户高频业务办理功能；推动“高效办成一件事”“水电气暖网”联合报装服务在新疆8个地州市政府服务网上线。

来源：国家电网报2024-11-07

加快营销2.0平台型运营业务模式构建，深化“网上国网”平台应用。支撑用电需求分析预测，深化大数据分析等技术应用，做好负荷管理系统统一基座关键技术研究，推进源网荷储协同互动、虚拟电厂等示范项目建设。

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-11-03

“我们有‘网上国网’，还有‘洛电 e 家’，我加您微信，把您拉进台区微信群。以后您家用电有问题，在群里说一声，我们马上响应。”...维修结束后，网格员李现军不忘向客户推广 “洛电 e 家”，并邀请客户加入台区微信群，还推广了 “网上国网”等小程序，同时宣传安全用电知识。

来源：国家电网报2024-10-29

国网客服中心：探索应用大模型快速响应客户诉求朱青 史嘉琪10月8日，国家电网有限公司客户服务中心“网上国网”在线渠道客服专员使用“会话摘要智能生成”应用场景，快速了解客户诉求并完成服务工单办结。...智能客服基于传统模型建成了呼入、外呼和在线三类机器人，覆盖95598电话、95598智能互动网站、“网上国网”app、微信公众号、微信小程序5个渠道，建成57个智能服务场景，累计服务量达2.9亿通，提升了客户服务智能化水平

来源：江苏省盐城供电公司2024-10-24

”app，引导居民通过网上国网报名参加“e起节电”活动，鼓励居民节约用电、科学用电。...个个会应急畅通生命通道”为主题进行电力安全知识和保护电力设施宣传；党员服务队队员深入田间地头，加大对线路巡视、检查、维护力度，在线路途径悬挂警示牌，杜绝误撞杆塔、拉线现象发生；推广并指导客户用户下载“网上国网

来源：国家电网报2024-10-23

将聚焦骨干传输网、应急通信网、通信网络安全三个专题，深入开展“十五五”通信网规划前期研究，迭代优化省际骨干通信网顶层设计；支撑提升电网数字化智能化水平，将全面完成车联网平台迁移至“国网云”平台，加快推进“网上国网...国网客服中心进一步提升优质服务水平，持续提高95598问题解决能力，加强“网上国网”风险研判与处置，拓展“一证办、刷脸办”“互联网报修”应用规模与应用范围，做实做细总部侧营销2.0系统功能迭代，深化客户服务业务中台运营

来源：甘肃省工信厅2024-10-22

3.项目公示省电力公司通过网上国网app或电力交易平台向社会公示通过评审的虚拟电厂项目，公示期5天。公示无异议后，纳入虚拟电厂建设目录，并向电力交易机构（甘肃电力交易中心有限公司）备案。