来源：中国电力新闻网2019-12-19

昆明电力交易中心的平台作用进一步增强，“互联网+云客服”上线运行，“两端一微一网”线上服务渠道实现所有交易业务全部网上“一站式”办理，市场主体“一次都不跑”，持续助力营商环境改善，央视新闻频道自2018

来源：中国电力新闻网2019-12-19

昆明电力交易中心的平台作用进一步增强，“互联网+云客服”上线运行，“两端一微一网”线上服务渠道实现所有交易业务全部网上“一站式”办理，市场主体“一次都不跑”，持续助力营商环境改善，央视新闻频道自2018

来源：国家电网杂志2019-12-18

截至2019年10月，国网宁夏电力完成经营区域3857座新能源电站接入并首次在国内实现新能源管理对内对外一站式线上服务。...刘劲松：新能源云紧紧围绕公司“三型两网、世界一流”战略，是首个贯通公司主营业务核心流程的平台，有助于打破内外部数据壁垒，为新能源产业链各方提供一站式线上服务，优化和完善新能源管理的业务流程，打破相关专业部门的

来源：国家电网杂志2019-12-18

截至2019年10月，国网宁夏电力完成经营区域3857座新能源电站接入并首次在国内实现新能源管理对内对外一站式线上服务。...刘劲松：新能源云紧紧围绕公司“三型两网、世界一流”战略，是首个贯通公司主营业务核心流程的平台，有助于打破内外部数据壁垒，为新能源产业链各方提供一站式线上服务，优化和完善新能源管理的业务流程，打破相关专业部门的

来源：北极星太阳能光伏网2019-11-28

电子商务重点聚焦电费代收，企业b2b采购等九个板块，抢抓在供电服务业务链延伸中的新机遇，以提供线上服务为主，协同线下资源，为客户提供一揽子整体解决方案。

来源：昆明电力交易中心2019-11-27

昆明电力交易中心的平台作用进一步增强，“互联网+云客服”上线运行，“两端一微一网”线上服务渠道实现所有交易业务全部网上“一站式”办理，市场主体“一次都不跑”，持续助力营商环境改善，央视新闻频道自2018

来源：《国家电网杂志》2019-11-27

二是打造极致体验，推动营商环境优化，不断加强与政务平台数据共享能力建设，探索公共服务数据共享机制，加快推进与政府部门间数据互联互通，推进零证办理，让客户足不出户即可享受全天候线上服务，实现重要业务100%...店铺、企事业、新能源等“5+n”个典型客户视角的需求场景，打造供电服务、电商服务、电动汽车服务、综合能源服务等9个服务大类、26个服务小类、135个服务场景，实现了用户全需求、业务全领域、服务全场景的线上服务覆盖

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-26

该公司还畅通“电e宝”“掌上电力”、微信营业厅等线上渠道，落实办电申请、购电交费、电子账单、电子发票等线上服务。（张娇莉）

来源：国家电网报2019-11-26

借助“互联网+”平台，该公司大力拓展线上服务渠道，通过业扩辅助智能平台全面融合数据信息，辅助客户经理提前编制方案，跟踪报装至送电全流程。现在，客户新装、过户、分时等基础业务均可一网通办。

来源：大众网2019-11-14

加大了“电e宝”、掌上电力等线上服务渠道宣传推广力度，让客户在家就可以“一网通办”各项用电业务。

来源：《风能》2019-11-12

提供公司新能源规划、前期、并网、运行、交易、补贴、后评估等项目全环节一站式线上服务，实现新能源项目全环节分析监测。规范新能源管理业务流程，明晰各部门职责，提升管理质效，促进“放管服”，优化营商环境。

来源：江苏省盐城供电公司2019-10-22

而纵观一些地方的电力服务，总是或拘泥陈规、按部就班，或者循规蹈矩、循序渐进，导致缺乏创新精神，进取心不强，不能提供线上服务，实现让数据“多跑路”，让用户“少跑腿”甚至“不跑腿”。

来源：江苏省盐城供电公司2019-10-21

国家电网有限公司积极推进传统电力业务与“互联网+”相融合，加快“网上国网”app建设，吸收融合国网商城、电e宝等服务平台，构建全新“5+n”服务频道，规划设计了135个线上服务场景，让客户在手机上便轻松完成各项办电业务

来源：国家电网报2019-09-24

联盟频道是江苏综合能源服务产业联盟线上服务窗口， 该联盟是在江苏省政府有关部门的指导下，由省内外开展综合能源产品和服务研发、生产、销售的企事业单位、社团组织、高等院校、科研院所等，按照“政府引导， 自愿平等

来源：电网头条2019-09-24

2014“互联网+”、特高压“互联网+”时代，线上服务在古老的燕赵大地开启。2010年，河北南网1500万客户全部取消电费走收，供电服务更加人性化、便利化。特高压建设在2014年拉开帷幕。

来源：国家电网杂志2019-09-18

大云物移智”新技术发展趋势，强化“互联网+营销服务”在能源消费革命和公司战略转型中的助推作用，推动传统电力业务与新兴能源业务深入融合的重要举措；是公司提供传统电力服务与新能源服务、汇聚多渠道客户资源的统一线上服务入口和泛在电力物联网客户服务领域的落地平台

来源：国家电网杂志2019-09-18

二是打造极致体验，推动营商环境优化，不断加强与政务平台数据共享能力建设，探索公共服务数据共享机制，加快推进与政府部门间数据互联互通，推进零证办理，让客户足不出户即可享受全天候线上服务，实现重要业务100%...店铺、企事业、新能源等“5+n”个典型客户视角的需求场景，打造供电服务、电商服务、电动汽车服务、综合能源服务等9个服务大类、26个服务小类、135个服务场景，实现了用户全需求、业务全领域、服务全场景的线上服务覆盖

来源：中国电力新闻网2019-09-18

吸收融合国网商城、电e宝等服务平台，构建“5+n”服务频道，规划设计135个线上服务场景。一个枢纽。建成工单中心，实现全业务、全渠道、跨层级工单的统一汇聚及全过程客户互动。一份共享。...探索：优化实践且行且思目前，通过稳步开展“网上国网”app运营推广，原掌上电力、电e宝、智慧车联网、光伏云网等线上服务入口被充分整合，内部业务流程被打通，实现了涉电业务“一网通办”。

来源：亮报2019-09-18

“网上国网”吸收融合了国网商城、电e宝、e充电、光e宝等服务平台，构建了全新“5+n”服务频道，为住宅、电动汽车、店铺、企事业、新能源5类客户提供便捷办电、智慧用能等多元化服务，规划设计了135个线上服务场景

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-12

今年上半年，业扩超时限投诉同比下降73.68%，投诉平均处理时长缩短2.93%，客户满意率达到98.88%；国网上海电力实现 “一网通办”市民云app与掌上电力app无缝对接，大力推广“网上国网”“慧用电”等线上服务