来源：新浪博客2013-01-14

或疑太史公偏颇者，请以西人礼仪诠释之：女士优先。壮夫雅量，当可容此虚名之长短尔，希予海涵为荷。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-21

仁怀合马供电所开展了供电所员工心理学知识、服务礼仪和职业道德培训，提高员工与客户沟通能力。

来源：贵州遵义务川供电局2012-12-19

近日，务川供电局代表队在遵义网区营销窗口服务礼仪知识竞赛中，获得优秀组织奖。本次比赛由遵义供电局工会承办，来自遵义网区的各县供电局十四支代表队激烈角逐。...她们在优美的乐曲声中，向广大观众展示了仡乡电力服务队的风采，她们表演了站立、端坐、行走，以及接待宾客、人际交流等方面的文明举止、礼仪动作，表演博得全场观众的热烈掌声。

来源：乌兰浩特农电局2012-12-17

近年来，在所长李海峰同志的不懈努力下，义勒力特供电所各项工作、管理水平逐步提高，做到了服务态度礼仪化、基础管理标准化、服务方式快捷化、特殊服务亲情化、优质服务便民化。受到领导的嘉奖，受到用户的赞扬。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-14

12月13日，在遵义供电局服务礼仪的赛场上，来自14个分县局的窗口服务人员通过知识和礼仪展示两个环节，充分展现出电力窗口服务人员的美丽风采。...该局在网区举办了营销窗口人员服务礼仪知识竞赛。

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-13

微笑服务技能，开展全员服务礼仪培训，倡导全员微笑服务，积极打造员工微笑服务品牌，以良好的服务行为标准喜迎内外客户，展示热诚服务。

来源：中国电力新闻网2012-12-12

此次培训共分为三期，讲师将对员工们进行一对一的培训，员工们将学习接待心理素质、服务礼仪、服务技巧、工作场所现场讲解等方面的内容。...12月10日，为提高员工的服务水平，促进员工职业素质、服务技能的提高，帮助员工以更好的状态迎接客户的来访，为客户提供更优质的服务，綦南供电局组织旗下16个供电营业所和3个营业厅的百余名员工进行了服务礼仪培训

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-07

另外，通过日常礼仪督导、三个月以上轮岗、服务之星的评选等，海盐供电营业厅服务团队恪守责任、感恩、进取的信念，通过高强度的技能提升集训营历练，提高服务技能，每位窗口人员从电力外行逐步成长为熟练掌握电力专业知识的技能型服务人才

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-07

海盐供电局在获得全国用户满意单位光荣称号的基础上，积极探索礼仪操在优质服务实际工作的运用。从而有地推动了开展礼仪操活动的深入开展。...员工小支告诉笔者，礼仪操是国家电网95598服务的重要内容之一。我们局20余位营业窗口业务人员进行了供电服务礼仪操培训，全力上好这堂必修课。

来源：中国电力报 段贵恒2012-12-04

在实际操作中，华中电监局专门开辟绿色通道，执行礼仪标准化管理，构建良好服务体系，赢得广泛好评。另外，《办法》中针对下一步工作要求也提出了创新思路。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-04

五是打造服务文化，以微笑大使评选、服务窗口满意杯评选等活动为载体，开展窗口人员礼仪培训和技能比武活动，提高窗口人员服务水平和业务技能，深入推进塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程和95598光明服务工程

来源：中国电力新闻网2012-12-03

跳出指标看过程，跳出现场看管理、根据下属成熟度选择领导方式，来自厦门世纪荣泽公司的专业老师结合自身多年的管理经验及身边的案例，给学员们展示一个个崭新、实用的管理理念，从职业形象塑造、接待礼仪、角色认知、

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-11-23

本次文明餐桌行动是以科学发展观为指导，以社会主义核心价值体系建设为根本，以提高全员文明素质和社会文明程度为目标，大力普及文明餐饮知识，推广文明餐饮礼仪和文明用语，倡导节约用餐行为，营造和谐文明的用餐氛围

来源：鄂温克电力有限责任公司2012-11-22

进一步规范了窗口礼仪服务、标准化服务和一条龙服务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-21

评价工作通过明察暗访、视频抽查和资料审查等方式，对服务准则、工作程序、礼仪规范、服务行为、现场管理、人员管理、组织管理、风险防范、应急管理及工具表单等10大指标，合计48项小指标进行考评。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-11-19

《员工礼仪手册》、收费员岗位形象培训充分体现了该局的文化特色，学习《国家电网标识》手册，参加了兴安供电公司举办的《安全文化送一线》等活动，展示了电力行业员工的精神风貌。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-11-15

此次培训主要分为一流供电企业形象塑造、礼仪培训、团队意识培养、讲解员培训等四大部分，并聘请兴安职业技术学院的高爱军教授亲自授课，课程内容丰富，针对性强，一个个生动的案例，一位位老师精彩的讲述，启发了学员的思维

来源：乌兰浩特农电局2012-11-14

窗口服务人员要严格遵守《礼仪服务制度》尊重客户，是客户为上帝对待客户如亲人，对待来窗口办事的客户做到开有迎声、问有答声、走有送声。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-11-14

同时，加强廉洁勤政、文明礼仪教育，树立窗口单位良好形象。推进廉政文化进家庭。以创建廉洁家庭为载体，认真开展三个一活动：组织观看一次警示电教片；举办一次反腐倡廉座谈会；开展一次廉政知识学习会。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-11-13

本次培训的课程主要是塑造一流供电企业形象、礼仪培训、团队意识培养、讲解员的培训。培训班聘请了兴安盟职业技术学院高级讲师授课。...在培训课上老师详细的为我们介绍了基本知识，礼仪的细节注意问题，如何形成良好的团队意识等等，使我们深刻的认识到了今后该以怎样的心态和面貌去面对每一个客户，丰富了我们的知识，增长了我们的才干。