来源：北京市城管委2020-09-02

第二十二条 电力用户发生并户、销户、过户、改名（改变客户名称）或者改压、改类等用电业务变更时，电力用户应当在国网北京市电力公司实际业务变更完成后，及时到首都电力交易中心办理注册信息变更手续。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-28

深入农户走访了解用电情况和用电需求，发放印有安全用电、节约用电、电力设施保护、供电故障报修、电费电价、交费方式等相关内容的宣传材料，倡导农户养成自查家中用电线路、电器、开关插座的良好习惯，并认真解答农户有关用电业务办理

来源：河南省济源供电公司2020-08-27

建立一个服务机制，即“一对一”机制，在按照“一区一案”、“一区一策”服务理念基础，坚持“一口对外，优化流程，协同高效”的原则，以一个项目一名服务经理，主动深入项目工地，就用电业务办理、客户受电工程技术帮扶

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-26

建立“快捷式”服务机制，按照“电力保障前置”的理念细化保障措施，提前做好外围线路迁改，跟踪办理用电业务，解决客户政策咨询、资料对接、内部电力配套方案改进等方面的难题，切实打通服务“最后一公里”。

来源：凤翔县供电分公司2020-08-24

据了解，“专项服务”承诺内容包括用电信息查询、预约上门办理用电业务、定期进行配电设备运行检查、协助做好内部用电安全管理、按时交费提醒、协助制定用电方案、全天候电力抢修服务、帮助大客户对用电设备进行技术改造和更换

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-24

8月19日，济源供电公司走进城区天坛路供电营业厅，对近期用电业务办理情况进行梳理分析，并结合客户办电实际细化保障措施，优化业务流程，持续提高供电服务水平，主动顺应用电需求，为广大客户舒心可靠用电提供保证

来源：江苏省盐城供电公司2020-08-24

网上国网”、营销系统、智慧物资供应链、移动作业平台等系统的信息交互以及全业务线上流转，畅通用户办电互动渠道，全面推动企业数字化转型和内部管理提质增效，为广大用户提供7x24小时不间断服务，目前90%的用电业务已实现线上可办

来源：国家电网报2020-08-21

在用电业务办理方面，台资企业可根据政府部门出具的相关项目批文享受“一证受理”服务。国网福建电力为台资企业开辟绿色通道，提供专属客户经理，开展现场勘查、供电方案编制、项目工程验收等。

来源：北极星输配电网2020-08-19

深化产业“去提创”和产品“能增能减”，确定中高端产品 提升计划；成立电力电子分公司，着力打造国内领先的高中压电力电子解决方案和产品；完 成山东电子100%股权收购，提高了公司智能电表的市场竞争力，实现用电业务规模扩张

来源：北极星售电网2020-08-17

具体包括但不限于：（一）用户电费结算方式变更为先用电后付费方式；（二）优先受理诚信用户的用电业务，开辟绿色通道，免费提供用电信息咨询及合理用电解决方案；（三）提供客户经理上门服务；（四）根据用户需要，免费进行用电诊断分析

来源：国家能源局2020-08-13

国家能源局各派出机构要督促供电企业强化制度管理与落实，保证业务办理时间信息真实，杜绝用电业务办理“体外循环”，保障人民群众快捷办电。（二）加强用电报装环节监管，进一步畅通办电过程。...在最大程度化解新冠疫情带来的不利影响的基础上，推动全国用电营商环境整体水平持续提升，确保实现“2020年供电企业办理电力用户用电业务平均时间压减到40个工作日以内”的目标，不断增强人民群众满意用电获得感

来源：国家电网报2020-08-13

在做好动力电入户的同时，隆德县供电公司还积极推广“一键式”业扩报装和“一键式”换表业务，提高了业扩报装效率，减少客户前往柜台补卡次数；加大力度推广网上国网app，已注册绑定客户8718户，更方便客户办理用电业务

来源：安徽省涡阳供电公司2020-08-12

该公司领导听取了供电所负责人及台区客户经理有关台区设备运维管理、客户优质服务、线损管理以及电费回收等工作情况，实地查看了台区治理工作进展情况，并与当地群众进行面对面交流，听取他们对供电服务工作的意见和建议，现场解答有关用电业务问题的咨询

来源：中国电力报2020-08-12

“两个一”优化电力营商环境实施方案，配合完成市政公用企业优化营商环境专题方案，高效完成“八张清单”等涉电服务事项编制任务；积极推进办电窗口进驻政府政务服务大厅，截至目前，12家单位入驻属地政务大厅办理用电业务

来源：电联新媒2020-08-12

本案供电部门做了大量的前期工作，调取了能量管理系统、负荷管理系统、营销管理系统和理论线损等数据资料，以及供用电业务相关材料相互印证，证实应补交电费的金额，法院认定本证来源合法，内容真实客观，相关图谱资料反映的数据是电脑监控系统自动生成

来源：襄阳日报客户端2020-08-11

此外，该公司还深入推进“阳光业扩”服务，实现客户用电业务“一网通办”、一般业务“一次都不跑”。联合市发改委出台《关于规范农业排灌抗旱安全用电工作的通知》文件，引导农排抗旱合理、可靠、经济、安全用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-11

细化“三减四零”举措，优化电话预约、线上报装业务流程，完善“一办到底、办必办好”严格落实首问责任制、限时办结制和客户经理制，采取线上数据跑、客户经理主动跑等管理和技术手段，优质高效办理用电业务，做到先于客户预期完成业扩服务工作

来源：红网2020-08-07

国网永州供电公司供指中心党支部书记何影娇：国网永州供电公司已开通了市级24小时服务热线8222333，全面受理电力故障报修、用电咨询、投诉、举报、表扬、意见等各类用电业务，同时，客户还可以通过拨打电表箱上公示的各县区服务电话或客户经理电话

来源：国家电网报2020-08-06

疫情防控期间，该公司设立“不见面先办”业务，通过网上国网app，累计为46家小微企业办理用电业务，平均接电时间1.46天，同比缩短36%。...通过压减办电流程环节，压缩办电时间，该公司高低压用电业务办理环节由2019年的8个、5个，压减到现在的3个、2个，高低压接电时间由2018年30天、7天，压减到现在的18天、4天。

来源：每日甘肃网2020-08-06

目前，已为3800余家中小微企业办理了用电业务。