来源：国家电网报2019-01-17

在供电服务举措方面，公司提出四项“煤改电”便民服务措施。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-01-16

济源供电公司紧密对接济源经济转型、产城融合、全域旅游等中心工作和128个重点项目，实施电网投资3.4亿元，精准优化主配网结构，提升保障服务能力，并建立7×24小时对接机制，细化跟踪服务措施，落实定期随访

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-01-16

济源供电公司聚焦新能源项目报装申请情况，优化服务措施，简化办电手续，明确具体的时间节点，采取关联部门协同办公、业务流程并联推进的方式，提高效率效能，畅通“线上线下”业扩服务“双路径”，并通过上门服务做好技术指导...利用当前政府部门持续强化排污除尘管控的契机，积极倡导绿色理念，通过报纸、电视、广播和微信、微博等多种途径，广泛宣传“以电代煤、以电代油”两个替代，凝聚社会认同，引导居民转变能源消费观念，结合实际选择电能替代产品，并细化跟踪服务措施

来源：上海市发展和改革委员会2019-01-10

（一）享受保证金优惠政策；（二）优化日常监管频次，适当减少检查次数；（三）适当增加交易申报限额；（四）建立行政审批“绿色通道”，在办理行政许可过程中，可根据实际情况实施“绿色通道”和“容缺受理”等便利服务措施

来源：河北省生态环境厅2019-01-08

本轮执法专项行动，严格贯彻落实高建民厅长重要批示精神，把切实为企业解决实际困难、帮助企业制定环境治理解决方案作为工作重点，创新服务方式、落实服务措施，坚决推行服务式、体检式、预防式、辅导式执法，全面实行环境违法问题隐患排查提示制度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-01-02

期间，发放宣传资料2000多份，提供客户用电咨询、报装等服务165例，落实便民服务措施79户次，为元旦期间安全可靠用电提供了有力保证。...针对元旦期间外出返乡人员增多、农村用电服务增大的情况，济源公司精心谋划，提前落实服务服务措施，组织人员从供电半径、线径质量、客户需求等方面，对农村供电台区和10千伏、400伏线路细致剖析，对元旦期间用电高峰时段可能存在的重过载运行设备提前通过设备增容

来源：河北新闻网2018-12-29

同时，国网河北成安县供电公司积极利用电视台、村喇叭和发放宣传册等方式，宣传安全用电知识及电力设施保护法律法规，宣传用电服务措施及服务人员联系方式，在帮助居民企业安全用电、用好电的同时，积极提高群众参与电力设施保护的自觉性

来源：中国电力新闻网2018-12-26

从20世纪80年代的关注行风建设，到20世纪90年代推行“微笑服务”，再到21世纪推出“真诚365”“阳光业扩”优质服务活动，再到现在优化用电营商环境，紧跟时代步伐的优质服务措施，让客户不断收获满满的获得感

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-19

针对济源山区面积大、农村留守家庭多、分布比较零散的情况，济源供电公司优化机制、畅通渠道，细化服务措施，积极践行服务宗旨，确保留守家庭温暖过冬。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-19

督查期间，济源供电公司结合服务要求和问题属性，在立行立改的基础上，对属于工作作风、服务态度等人为因素的，严肃落实问责、追责制度，确保岗位职责和各项制度规范履行;属于业务流程或管理机制等共性问题的，细化服务措施

来源：江苏省生态环境厅2018-12-12

科学施策 严格落实豁免规定今年9月，江苏省大气污染防治联席会议办公室印发了《关于提前落实秋冬季大气污染综合治理攻坚行动便民服务措施的通知》，提醒各地提前落实天然气保障供应等12条便民措施。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-10

此外，该公司积极构建业扩报装用电渠道，优化工作流程，并联办事程序，强化业务办理闭环控制，实现一站式服务措施。同时，加大沟通随访力度，深化服务质量监督和客户满意度评价，改进薄弱环节，护航产业发展。

来源：河南电力交易中心2018-12-07

河南电力交易中心要求全体人员高度重视优质服务工作，严格按照《交易机构优质服务工作措施》规定，认真履行各项服务承诺，扎实将服务措施落实到位。

来源：河南省济源供电公司2018-12-03

按照属地管理原则，以基层供电所为单位，提前做好排查摸底工作，了解留守家庭基本情况，完善留守家庭档案信息，掌握用电需求，有针对性地制定服务措施。

来源：江苏省盐城供电公司2018-12-03

由此，我们要象国网湖北省电力有限公司那样，聚焦客户需求变化和供电服务瓶颈，认真落实放开低压接入容量实行低压报装“零费用”接入的工作要求，推进各项服务措施和流程制度化、标准化、常态化，将服务范围拓展延伸至高压客户

来源：北极星电力网2018-11-20

切实执行好跨境电商零售出口“无票免税”政策，落实鼓励外贸综合服务企业发展的措施，积极支持市场采购贸易方式发展，不断研究完善适应新经济、新业态、新模式发展要求的税收政策、管理和服务措施，助力民营企业增强创新能力和核心竞争力

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-11-19

为确保用电安全隐患整改到位，济源供电公司要求工作人员细化服务措施，根据隐患等级和实际情况，认真做好类别梳理，精准拿出解决办法，能当场整改的，帮助客户现给予解决，暂时不具备整改条件的，帮助客户落实安全管控措施

来源：河南省济源供电公司2018-11-15

依托网格化管理，提前做好排查摸底工作，了解电采暖家庭基本情况，掌握用电需求，有针对性地制定服务措施。

来源：国家能源局2018-11-14

国网北京市、上海市电力公司针对世行评价标准，梳理总结有关服务措施和工作亮点，核对校验数据，形成磋商材料，展示改革举措及成效。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-11-06

接下来，该公司还将完善供电服务“网格化”布局，细化便民服务措施，健全应急保障机制，快速响应客户用电需求。加大农村电网巡视力度，跟踪做好电力保障和服务工作，为居民放心用电、温暖过冬创造良好条件。