来源：安徽省涡阳供电公司2022-12-28

同时为确保辖区内的电力用户能够用上安全、优质、放心的电，党员服务队员还进行了属地供电所报修电话的宣传，以便用户在家庭用电出现故障时，能第一时间联系上供电所抢修人员。

来源：电网头条2022-12-26

在此基础上，该公司不断优化、调试“主动抢修”功能算法，在客户报修前提前感知停电，实现故障精准定位并派发主动抢修工单。

来源：北极星水处理网2022-12-24

推广建设集平台监控数据中心、智能监控平台、智能化终端于一体的“智慧管家”农村生活污水治理信息化管理服务平台，包含设施数据收集、农户在线故障报修、巡检人员在线监管、巡检数据分析、设施远程控制等多项功能，实现物联网

来源：广东电网公司2022-12-20

广东电网公司市场营销部相关负责人说，他们还鼓励山区供电所在社交媒体开通客户联络及故障报修群，进一步拉近与客户的距离，实现用电业务的延伸，将优质服务送到千家万户。

来源：南方电网报2022-12-02

此外，还开发上线了远程座席功能，强化省地联动的应急队伍建设，在昆明、曲靖、昭通实现1号键故障报修转接远程座席，针对性做好地市远程座席队伍储备。

来源：新华网2022-12-02

同时，电力网格员服务全省6.2万个社区，利用微信群、业主群、社区网格群做好网格化服务，满足小区居民电费查询、缴费、故障报修等用电需求。（柴文琪 余健兵 张宇 夏韵星）

来源：新华网2022-12-02

运维人员在接到故障信息之后，第一时间就会处理，从而减少了故障报修的中间链条。...以往基层班组出现电话不通、计算机故障时，只能通过电话进行故障报修。一旦遇到电话无人接听，或者故障点描述不清晰的情况时，就会延误故障抢修时间。

来源：新华社2022-12-01

提醒广大市民如发现电杆倒杆、电力线路断落等情况，请远离并及时拨打95598供电服务热线报修，由专业电力维修人员进行紧急处理。

来源：上海建工官微2022-11-30

这个平台在需要不间断运行、对于运维保障管理要求极高的东方医院、新华医院等项目得到成功应用，通过运维平台清晰地展示机电系统运行机理、分析数据提取能耗运行规律，能够主动发现异常点，更好地优化设备运行效率，应用至今降低了事故报修数量

来源：安徽省涡阳供电公司2022-11-28

要求供电所设备管理人员加强对重点场所的供电隐患排查和消缺，对影响电网安全可靠运行的外部隐患，及时下达隐患整改通知书，督促其及时闭环整改；加强人员应急值班，95598客户服务热线保持24小时畅通，认真做好客户咨询和报修工作目前

来源：国网福建电力配网调度2022-11-23

十年来，福建电力打造配网“全研判、全遥控”智能化处置体系，在用户报修前提前感知停电范围，主动研判故障区间，系统自动生成标准化处置策略，大大提升故障处置效率。...目前调度系统接入1361万只hplc电表实时停复电数据，覆盖10.8万个台区，低压用户故障停电主动工单每月超万单，做到“先用户报修而行”，提升客户用电的获得感、满足感。

来源：华电能源2022-11-22

畅通片区维修电话和企业24小时服务热线两级投诉电话，充分利用好企业微信公众号的报修和“供热云平台”的消缺功能，本着减环节、压时限、提效率的原则，对用户投诉和业务办理环节进行再梳理，拓宽与用户的沟通渠道，

来源：中国能源网2022-11-21

运维人员在接到故障信息之后，第一时间就会处理，从而减少了故障报修的中间链条。...以往基层班组出现电话不通、计算机故障时，只能通过电话进行故障报修。一旦遇到电话无人接听或故障点描述不清晰的情况时，就会延误故障抢修时间。

来源：中国石油新闻中心2022-11-18

智控中心配备全天候、全参数、数字化智能运维平台，实现各项参数自动化调整运行，全面保障供暖效果；自主开发“码”上保修掌上服务平台和泵房自动化管控系统，让用户足不出户一键报修供暖问题，实现“1分钟派单、10

来源：远光软件2022-11-11

每月通过对抢修工单的统计，可以进一步观察分析各单位的报修数量、报修率、同比增减等情况。

来源：河南省济源供电公司2022-11-10

“自小程序推广以来，点击率已超过2万次，获得了广大客户的认可和赞扬，同时公司的供电服务也实现了‘三下降’‘三提升’，客户投诉率、客户意见率、设备故障报修率‘降下去’，客户诉求响应速度、客户服务体验、客户满意度

来源：亮报2022-11-09

“大家请看，这是10月22日10时32分友谊东路29号启发广场t2-2变台区昆山市启发物业管理有限公司的客户报修工单。我们通过智能化供电服务指挥平台，将工单发送到台区经理唐亚平的移动作业终端上。

来源：北极星电力网整理2022-10-26

全国劳动模范、南方电网贵州遵义供电局城区供电分局报修中心主任申友强表示，习近平总书记所作的报告激动人心，催人奋进。

来源：江苏省盐城供电公司2022-10-26

，实现“一证办电”“一次过户”“一键审批”；东台市供电公司压减办电环节，缩短办电时限，大力推行带电作业、零点工程，为居民和低压小微企业办电提供零上门、零审批、零投资“三零”服务，丰富咨询、办电、交费、报修

来源：国家电网报2022-10-25

该模块将居民报修工单与低压设备自动关联，通过自动读取居民抢修工单、智能分析客户地址及户号，追溯低压客户关联路径，快速生成停电分析结果、可视化供电路径图。