来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-13

据了解，为准确掌握客户对电力抢修服务的满意程度，该局在现场推行抢修服务满意卡，让客户当面对抢修服务进行评价;同时，95598客服中心再次对抢修服务的满意情况进行回访，核实满意度和收集群众意见，以进一步提高优质服务水平

来源：北极星电力网2014-09-29

对各条线路的负荷做好预测，同时及时做好信息沟通;确保巡视检查到位，增加设备巡视检查的次数;提前做好应急演练工作，做好抢修人员、车辆、物资待命储备工作，提高应变能力;充分发挥智能化电网的先进作用，强化客户故障抢修服务

来源：国家电网报2014-08-07

在2013年菲律宾遭遇超强台风海燕时，中国国家电网公司参股的菲律宾国家电网公司凭借高效的电力抢修服务赢得菲律宾能源部和当地民众的好评。

来源：贵州省铜仁供电局2014-08-06

新店供电所对抢修服务工器具进行了梳理。客户中心加强了服务大厅环境卫生管理。

来源：中国能源报2014-07-31

针对今年电力供应的紧张形势，山东电力将科学调度、加强巡视，确保全省各级电网和外电入鲁3条大通道的安全稳定运行，并持续加强零点作业、带电作业消缺频次，增强用电故障抢修服务力量，尽最大限度保障全省的电力供应

来源：每日新报2014-07-30

届时，全面升级的管理运行模式将让居民享受到更为高质量的电力抢修服务。抢修服务全部网格化之前，滨海新区的抢修驻点为7个，在新型配网抢修模式下，抢修驻点将增长至17个。...半小时内处理故障根据新的抢修管理模式，将实现一个用户报修，一张服务工单，一支服务队伍，一次到达现场，一次故障处理的处理程序，简称五个一抢修模式，这将大大提升抢修服务能力和水平。

来源：河南省封丘县电业局2014-07-23

同时，广泛宣传电费电价、业扩报装和供电抢修服务等电力法规政策，并帮助客户制定夏季用电方案，指导客户科学合理的用电。

来源：新华网四川2014-05-28

目前，该中心为成都市城区570多平方公里的客户提供高效、快速、优质的抢修服务，开启了成都公司配网故障抢修的新模式。...由于实现抢修服务协调指挥、运营监控、配网调度一体化运作，缩短了抢修管理的链条，达到人员配置减少和抢修效率提高的目的。

来源：河南省商丘供电公司2014-05-27

5月26日，河南商丘供电公司配网检修人员开展迎峰度夏技术练兵活动，为做好今夏供电抢修服务提前打好基础。

来源：贵州省遵义供电局2014-05-23

在业扩报装、抢修服务、收费管理等方面，明确专人负责制，优化业务办理流程，主动上门服务，不断提高服务质量。实行无周休日值班制度，开辟业务办理绿色通道，确保及时办理相关业务和可靠供电。

来源：德阳市三新电力服务有限公司2014-05-21

该公司要求各电力服务所营业厅在受理农业生产、排灌等用电申请时，要简化业务办理流程及手续，快速办理用电申请，必要时装设临时电源，尽量缩短用电办理时间;成立支农小分队，实行 24 小时值班制度，对突发故障和农民在春耕春灌时出现的用电问题，做到抢修服务及时到位

来源：河南尉氏县供电局2014-05-21

为提高客户对供电服务的满意指数，尉氏局从细微处做起，主动为客户服务，并在抢修现场推行了抢修服务满意卡制度，让客户对抢修服务当面进行评价，同时，95598客户服务中心再次对抢修服务的满意情况进行回访，询问复电后的用电稳定情况

来源：陕西省眉县供电分公司2014-05-19

为确保此次活动安全供电，近期，该公司制定并采取了六大措施保障供电：一是成立了活动期间保电工作领导小组和3个现场保电应急抢修服务小分队，多次召开专题会议，明确分工，责任到人，全力负责登山节及国家4a级太白山旅游旺季供电保障工作

来源：OFweek智能电网2014-05-15

自从扬中市供电公司打造30分钟抢修服务圈以来，大大缩短故障抢修时间。...通过建立合理抢修网络来提高抢修效率，扬中市供电公司先后对主城区七个抢修点进行了划分布置，中心向外辐射控制在3公里以内，初步打造了20-30分钟抢修服务圈，将抢修到达时间从45分钟压缩到半小时以内。

来源：德阳市三新电力服务有限公司2014-05-09

优先保证农业春耕春灌及居民生活用电;为春耕春灌开辟绿色通道，简化流程手续，快速办理用电申请，装设临时电源，尽量缩短用电办理时间;实行 24 小时值班制度，对突发故障和农民在春耕春灌时出现的用电问题，做到抢修服务及时到位

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-04-27

党的群众路线教育实践活动正在长垣县电业局如火如荼地开展：理论学习，思想洗礼转观念;田间地头，电网建设正酣;进村入户，抢修服务一线......该局党员干部用踏实的工作践行着群众路线，与职工群众面对面，摸实情

来源：河南省鄢陵县电业局2014-04-24

通过网格责任区竞标，最终选定业务能力强、素质高的120名技术人员担任客户经理，对低压台区实行专业化管理，负责网格内抄、核、收、营业受理、用电稽查、装表接电等优质服务工作，协调解决客户在用电过程中的诉求，并提供故障抢修服务

来源：齐鲁晚报-李虎2014-04-17

为给群众24小时提供抗旱用电应急服务,国网山东电力充实抢修力量,做到人员、车辆准备充分,备品备件储备充足,应急发电车、带电作业车,全天候随时调用,做好24小时快速抢修服务,灌溉用电故障40分钟内到达现场

来源：河南省济源供电公司2014-03-30

广泛发放客户征求意见表;另一方面，该公司由公司领导带队组成两个明察暗访组，采取不打招呼、突击查看、模拟报修、用电咨询等形式，随机暗访14个供电所和2个供电营业厅，重点查看模拟报修是否出现服务用语不规范、抢修服务超时等情况

来源：新华网2014-03-25

统筹配网抢修指挥业务，制定配网抢修指挥平台运维管理制度，规范配网抢修指挥相关流程，实施中低压配网的一体化抢修服务。实现配网抢修一体化运作，构建响应迅速、运转流畅的配网标准化抢修体系。