来源：陕西省眉县供电分公司2014-05-19

为确保此次活动安全供电，近期，该公司制定并采取了六大措施保障供电：一是成立了活动期间保电工作领导小组和3个现场保电应急抢修服务小分队，多次召开专题会议，明确分工，责任到人，全力负责登山节及国家4a级太白山旅游旺季供电保障工作

来源：OFweek智能电网2014-05-15

自从扬中市供电公司打造30分钟抢修服务圈以来，大大缩短故障抢修时间。...通过建立合理抢修网络来提高抢修效率，扬中市供电公司先后对主城区七个抢修点进行了划分布置，中心向外辐射控制在3公里以内，初步打造了20-30分钟抢修服务圈，将抢修到达时间从45分钟压缩到半小时以内。

来源：德阳市三新电力服务有限公司2014-05-09

优先保证农业春耕春灌及居民生活用电;为春耕春灌开辟绿色通道，简化流程手续，快速办理用电申请，装设临时电源，尽量缩短用电办理时间;实行 24 小时值班制度，对突发故障和农民在春耕春灌时出现的用电问题，做到抢修服务及时到位

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-04-27

党的群众路线教育实践活动正在长垣县电业局如火如荼地开展：理论学习，思想洗礼转观念;田间地头，电网建设正酣;进村入户，抢修服务一线......该局党员干部用踏实的工作践行着群众路线，与职工群众面对面，摸实情

来源：河南省鄢陵县电业局2014-04-24

通过网格责任区竞标，最终选定业务能力强、素质高的120名技术人员担任客户经理，对低压台区实行专业化管理，负责网格内抄、核、收、营业受理、用电稽查、装表接电等优质服务工作，协调解决客户在用电过程中的诉求，并提供故障抢修服务

来源：齐鲁晚报-李虎2014-04-17

为给群众24小时提供抗旱用电应急服务,国网山东电力充实抢修力量,做到人员、车辆准备充分,备品备件储备充足,应急发电车、带电作业车,全天候随时调用,做好24小时快速抢修服务,灌溉用电故障40分钟内到达现场

来源：河南省济源供电公司2014-03-30

广泛发放客户征求意见表;另一方面，该公司由公司领导带队组成两个明察暗访组，采取不打招呼、突击查看、模拟报修、用电咨询等形式，随机暗访14个供电所和2个供电营业厅，重点查看模拟报修是否出现服务用语不规范、抢修服务超时等情况

来源：新华网2014-03-25

统筹配网抢修指挥业务，制定配网抢修指挥平台运维管理制度，规范配网抢修指挥相关流程，实施中低压配网的一体化抢修服务。实现配网抢修一体化运作，构建响应迅速、运转流畅的配网标准化抢修体系。

来源：贵州省遵义供电局2014-03-04

大家在得知这一消息后都感到非常高兴，服务队队长申友强立即要求对受到客户表扬的两位员工进行了通报表扬，要求全体队员要向他们二人学习，竭尽全力帮助客户解决烦心事、困难事，最大限度的满足客户要求，以优质、高效、快捷的供电抢修服务为广大用电客户服好务

来源：云南省宣威供电公司2014-03-03

一旦出现灾情，按规定及时上报并迅速启动预案，采取有力措施，提高应急响应能力，实现抢修服务提质提速。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2014-02-26

规范窗口服务，窗口人员严格执行《供电营业职工行为规范》，挂牌上岗，推行文明用语，对所有窗口进行环境整治，完善便民服务设施，为客户办理业务提供了良好环境;完善服务工作规范，严格规范电网调度信息披露、电价标准、抢修服务

来源：河南省淅川县电业局2014-02-24

地理系统为平台，实现了配网在线监控系统、95598客户服务系统、营销mis系统、gps车辆定位系统与gis系统的兼容集成，形成了配网调控运营系统，实现了配网数据实时采集、在线监控和异常预警，大大提高了配网抢修服务和运维管理水平

来源：河南省鄢陵县电业局2014-02-21

为了让群众享受及时快捷的抢修服务，用户在报修时，只要说明台区名称、用户姓名，抢修人员就可根据阳光册扉页用户用电信息，准确、快速到达故障地点，提高抢修质量和效率。爱心彩虹点亮生活。

来源：EP电力信息化网2014-02-14

该公司将营销部下设的彩虹服务队划归配电运检工区管理，10千伏线路至客户表箱的运维管理和抢修服务由配电统一受理、统一调度、统一处置，表计故障报修业务由配电抢修部门现场更换备用表计先行保障供电后，再利用工单通知营销部门进行档案变更

来源：贵州省荔波供电局2014-02-13

为做好大家因冰灾带来的恐惧心理安抚工作，茂兰所积极向用电客户告知电网运行情况，覆冰情况及因气候引起的负荷变化情况，电力部门现已采取有效措施保障安全供电，全力做好电网运行维护和用电抢修服务。

来源：河南唐河县电业局2014-02-10

应急抢修网格化唐河县电业局积极强化迎峰度冬应急值班管理，加强配网抢修站点建设，建立度冬保障应急管理机制，按照抢修服务半径、交通状况， 结合供电能力和设备健康状况，组建抢修服务梯队27支，形成网格式分区抢修网络

来源：河南省太康县电业局2014-02-07

春节期间，该局严格落实局领导和职能部门值班制度，应急指挥中心24小时不间断值班，中层干部轮流到95598客服中心带班，及时接听用户咨询、报修、投诉;50支抢修小分队24小时提供抢修服务;15座变电站严格落实值班巡视制度

来源：河南省太康县电业局2014-01-23

针对春节期间用电负荷变化大的特点，该局周密制定保供电方案，动态做好负荷预测，时刻关注天气的异常变化，合理安排电网运行方式，认真做好抢修物资、抢修车辆准备，50支抢修小分队24小时提供抢修服务，确保一有故障第一时间投入抢修

来源：河南省太康县电业局2014-01-21

为保证您能在春节期间正常用电，提醒大家在除夕、初一两天晚上18时到22时不要同时使用空调、电暧器、电磁炉等大功率电器，预防变压器跳闸停电，如遇停电请拨打95598客服热线或与当地供电所责任电工联系，我们将及时为您提供抢修服务

来源：贵州省遵义供电局2014-01-20

并在抢修服务中，合理划分片区负责辖区内的故障抢修，有效缩短抢修半径，提高抢修复电效率，杜绝故障处理超时。