来源：河南省济源供电公司2021-04-29

、标准化动态管理，并以供电所为单位，成立13支流动服务小分队，了解客户的用电需求，跟踪解决客户用电方面的疑难杂症，把优质电能送进千家万户。...济源供电公司将活动融入到为民服务、为群众办实事全过程，汲取党史力量，传承红色基因，主动深入到企业、农村、居民小区，现场为客户解答一些用户卡扣、阶梯电价等热点问题，让客户感到真诚的供电服务；建立客户信息网络平台，实行客户用电档案式

来源：国家电网报2021-04-29

配合各区做好精探和样沟开挖；严格落实文明施工“十不开工”，规范施工场地高围挡、防尘、噪音、垃圾清运等管理，把工程对城市运行和市民生活的影响降到最低；做好电力架空线入地后客户电源进线改接等沟通协调，推进不停电作业，减轻对客户用电的影响

来源：国家电网报2021-04-23

应用数字化手段给客户用电新体验在企业办电过程中，客户用电工程涉及报装、施工、验收等环节。国网福建电力应用数字化手段，提升企业办电效率，提升客户用电体验。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

精准化服务，提高客户用电舒适度4月12日，济源供电公司组织营销、配电、规划、物资等部门，走进城郊产业园区“蓝天型材”装备公司环保建材项目扩建工地，现场制定供电方案，满足客户用电需求。...今年以来，该公司围绕“营商环境再优化”和“获得电力再提升”，创新工作载体，完善保障机制，全力服务客户用好电，不断提高客户用电舒适度，着力增强电力获得感幸福感。网格化管理，快速响应客户需求“李师傅吗？

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-16

济源供电公司在深化隐患排查治理的同时，注重加强与用户负责人和企业电工的沟通交流，了解日常用电情况，现场解决用电难题，并就提升供电服务质量和效率征求用户意见，改进和优化服务措施，提高工作效率和服务效能，为重要客户用电提供保障

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-04-14

4月13日，光山县供电公司营销部负责人先后走访了光山县斛山乡蔡桥村4家营商环境样本企业客户，虚心听取客户对供电质量和服务方面的意见和建议，全面落实该公司优化营商环境的工作部署，着力增强客户用电获得感和幸福感

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-13

此外，济源供电公司整合服务资源，强化营销各专业服务要素和业务末端融合，做到电费电价咨询、客户用电事项办理、业扩报装流程推进等协同运作、高效实施，实现客户需求快速响应、便民服务快速到位、用电难题精准解决，

来源：国家电网报2021-04-12

今年，国网宁夏电力紧跟政府招商引资计划，进一步加大对重点项目、重点客户的服务力度，压实相关部门及地市供电公司责任，主动为客户用电提供专业指导，方便大客户早日落户。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-10

济源供电公司把重要用户安全可靠用电作为一项重点任务，完善管理，细化措施，积极护航重要客户用电需求，真诚当好客户用电的“电保姆”。...济源供电公司在深化隐患排查治理的同时，注重加强与用户负责人和企业电工的沟通交流，了解日常用电情况，现场解决用电难题，并就提升供电服务质量和效率征求用户意见，改进和优化服务措施，提高工作效率和服务效能，为重要客户用电提供

来源：国家电网报2021-04-06

据介绍，接到客户用电申请后，太原供电公司第一时间组织员工现场勘查并制订供电方案，借助配网可视化等系统了解周边电网承载能力。项目推进过程中，该公司客户经理多次上门了解用电需求，服务客户加快项目建设。

来源：凤翔县供电分公司2021-03-31

同时客户发放安全用电宣传单，向客户讲解安全用电注意事项和保护装置相关知识，发放服务联系卡，建立临时用电检查台帐，由台区经理定期上门检查，为客户用电排扰觖难，从而确保客户用电安全、可靠，提高客户的用电安全意识

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-28

此外，该公司按照10千伏及以下配电网全容量开放的要求，对负荷紧张区域的客户用电执行“先接入、后改造”。

来源：河南省济源供电公司2021-03-26

当前，济源供电公司充分发挥自身行业优势、人才优势，主动开展上门服务活动，全面掌握客户最迫切解决的问题，切实解决客户用电所想所需，积极护航企业生产安全可靠用电。...在做好上门服务的同时，济源供电公司还积极推广“网上国网”app，倡导企业用户线上办理用电业务，通过实施内转外不转的服务机制，为企业提供“一对一”用电服务，在及时响应企业客户用电需求的同时，全力提升客户用电获得感和满意度

来源：人民湖北2021-03-25

全面增强了客户用电的获得感和幸福感，为湖北经济重振注入了源源不断的电力“血液”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-12

“您好！请问供电服务人员在现场勘查、方案答复、竣工检验、装表接电等环节是否及时？您对我公司业扩报装流程是否满意？还有什么意见或建议？”3月10日，济源供电公司对近期的高压新装客户进行电话回访。 为优化营商环境

来源：河南省济源供电公司2021-03-10

精心做好低压用户报装服务，公开服务承诺，较少周转环节，优化服务措施，推出电话报装、网上报装等服务方式，第一时间、第一速度、第一质量保证客户用电，为客户提供温馨的电力服务。

来源：国家电网报2021-03-09

“我们及时了解客户需求，通过远程协助、线上办理等手段加快业扩报装、抢修复电的速度，企业和居民客户用电满意度都有明显提升。”国网河北电力营销服务中心客户服务室主任李宏胜说。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-03

聚焦全市重点建设项目，做到“一个项目、一名科级党员干部、一个由党员为骨干的服务团队、一套专项保障措施”，优质高效满足用电需求；针对客户用电紧迫问题，成立党员攻坚组或突击队，集中力量“啃硬骨头”，及时完成送电任务

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-03-02

确保弱势群体冬季用电安全；三是为确保返乡农民工能迅速用上放心电，该公司结合疫情防控反馈信息，及时组织公司各供电所台区经理提前与社区、村组联系，摸清外出务工人员人数，在严格做好疫情防控各项措施的基础上，建立特殊客户用电档案

来源：东南网2021-03-02

奋力推动服务升级，持续优化电力营商环境，提升优质服务水平，进一步增强客户用电获得感、满意度。积极服务乡村振兴，实施农网巩固提升、乡村电气化提升、帮扶成效提升“三项提升工程”。