来源：国家电网报2023-11-24

在客户服务方面，国网北京电力重点做好集中供暖供热企业、医院、学校、136万“煤改电”客户等6类供暖客户供电服务保障；深化社区经理网格化服务，24小时响应客户诉求。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-11-23

在基层供电所，该公司领导听取了供电所党建工作开展情况汇报，深入农村台区了解设备运维及分布式电源接入情况，并就如何进一步加强安全生产、客户服务、指标管控、绩效管理等方面的工作与大家一起交流讨论。

来源：国家电网报2023-11-22

，从客户服务协调、供电可靠性、电费透明度等方面评价供电公司基础服务情况；节电指数由电力市场参与度指数、需求侧管理精益度组成，从电力市场参与度、公共能效服务、负荷资源挖掘等方面评价供电公司增值服务情况。...其中，办电指数由储备项目应用成效、配套工程实施及时率、办电体验满意度等组成，从超前服务、办电时长、回访满意度等方面评价供电公司办电服务情况；用电指数由电能质量可持续性、成本支出经济性、客户服务协同性组成

来源：中国能源网2023-11-20

在客户服务方面，国网北京电力重点做好集中供暖供热厂锅炉房、医院学校养老院、136万“煤改清洁能源”用户等6类供暖客户供电服务保障。...据悉，该公司已在全市建立178个村级电力驿站，实现全市所有乡镇全覆盖，依托电力驿站，逐步形成“驻点+线上”服务模式，实现农村客户业务网上办、掌上办、就近办、上门办、帮着办，打通客户服务“最后100 米”

来源：国家电网报2023-11-20

为落实打通客户服务“最后一公里”的工作要求，国网新疆电力有限公司着力深化网格服务体系，但由于网格服务群数量较多，存在回复消息不及时、答复内容不统一、服务过程难监管等问题。

来源：国家电网报2023-11-17

深入推进“数字浙电”建设，促进营配调贯通，构建全量显示、智慧应用的“电网一张图”，推动电力业务“一件事一次办”，升级“阳光业扩一站通”平台，推行“办电e助手”功能，打造一专多能团队，提高客户服务响应效率

来源：国家电网报2023-11-15

优先保障居民生活和重点领域生产的用电需求；优化电网运行方式，统筹主网设备运维检修，加强电网安全控制措施，多措并举保障电网安全稳定运行；做好供区内用电需求分析研判，积极落实外购电量，保障冬季电力供应可靠；加强工业客户服务走访

来源：新疆发改委2023-11-14

售电公司应具有固定经营场所及能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能的电力市场技术支持系统和客户服务平台，参与电力批发市场的售电公司技术支持系统应能接入电力交易平台。...接入电力交易平台的售电公司技术支持系统，需提供由国家版权局、中国版权保护中心或经国家版权局批准的地方设立软件登记办事机构出具的软件著作权证书，安全等级报告以及平台功能截图（包含报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能

来源：南方电网报2023-11-14

在人才培养方面，贵阳供电局创新驱动路径，运用贵阳地县两级生产指挥中心整合应急指挥、生产指挥、服务调度业务，实施地县两级穿透管理，既培养人才和班组，又能对网架建设、客户服务全周期进行质量、进度、服务、安全管控

来源：中国能源报2023-11-13

每年此时，天然气用量不断攀升，不仅考验上游企业、储气库和国家管网的高效安全供气能力，也考验着天然气销售企业在资源调配、客户服务等方面的综合能力。

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-13

引导客户通过“网上国网”线上报装，真正实现了客户“零跑腿”，做到“事事有回音，件件有闭环”，切实提升客户“办电感知度”，确保大客户用电无后顾之忧；他们持续深化沟通联络服务机制,安排专人主动对接，充分发挥大客户服务专班作用

来源：北极星储能网2023-11-10

同时建立完善的供应链体系，为提升客户服务能力奠定良好的基础。第三，储能产品是一个系统复杂的工程，需要对产品有一个全面的认识。

来源：南方电网报2023-11-10

各省级电网公司将科学构建县级供电企业梯次发展格局，处于第一梯队的企业在供电可靠性管理、客户服务等方面争创标杆。...《实施意见》提出，健全地市供电企业管理机制，提升地市供电企业集约化、专业化能力，更好履行生产经营、电网建设、客户服务、党的建设等主体责任。梯次推进地市供电企业创一流。

来源：中国能源网2023-11-08

据了解，为推进数宇赋能客户服务，全力确保110千伏城东变126金武路线ftu远方遥控送电任务圆满完成，该公司提前谋划，在配自升级改造方案上苦下功夫，逐一校验用户分界开关保护定值，多次进行ftu终端点表与配自主站点表对点对位

来源：南方电网报2023-11-07

海南文昌航天发射场执行发射任务期间，海南电网公司按照特级保供电开展工作，从保供电措施落实、电网运行方式安排、安全管控责任分工、差异化设备运维、优化客户服务、应急值班等方面，周密部署各项保供电工作。

来源：华为中国数字能源业务2023-11-07

本次大会上，华为数字能源公司也凭借自身在智能光伏领域的品牌影响力、高度的企业创新力、高品质的客户服务等综合实力，受到了业界的一致认同，荣获“中国十大分布式光伏逆变器品牌”“中国十大分布式储能系统品牌”奖项

来源：国家电网报2023-10-31

依托该工具，国网四川电力设备资产基础台账问题率从3.24%下降到1.86%，客户服务基础台账问题率从1.25%下降到0.5%，数据问题一次整改校验通过率达到90%以上。

来源：隆基绿能2023-10-30

公司坚持“走近客户”的经营策略，基于满足多元化应用场景的客户需求，提升产品价值，优化客户服务，建立可持续的差异化竞争优势。

来源：北极星输配电网2023-10-27

子公司纳宇电气完成了从产品研发销售转型升级为综合能源解决方案供应商，能为客户提供“金钥匙”服务，从分布式能源、光储充设计建设，（水、电、气、热）智能采集，电力能效监测、电能质量管理、源网荷储智能调度等垂直打通，实现客户服务一体化

来源：亮报2023-10-27

同时，95598客户故障报修诉求工单数量大幅降低，减轻了基层客户服务压力，提高了客户服务满意度。”廊坊供电服务指挥中心副主任陈跃介绍。