来源：北极星电力信息化网2011-10-20

同时与洛阳市劳动和社会保障局合作，建设洛阳市12580家庭服务呼叫中心，实现找保姆、保洁、家教、快递等的一站式服务。

来源：天津市电力公司2011-10-18

10月14日，天津市电力公司启动信息呼叫中心建设，并组织召开信息呼叫中心项目建设讨论会，相关技术人员与系统集成商对呼叫中心的建设方案、实施进度进行充分讨论沟通，确保项目如期建成。...天津公司是国家电网公司系统信息呼叫中心项目第二批推广单位之一。

来源：南方电网公司2011-10-13

主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持24小时值班。各重点基建项目正常进行，未发生较大及以上生产安全事故，未发生突发事件，职工队伍和谐稳定。

来源：北极星电力信息化网2011-10-09

提前调剂充实工位电脑，使呼叫中心业务大厅座席由平时的5路扩充到10路。同时，协调信息中心和云电同方公司进一步加强95598系统软、硬件的巡检，应对话务高峰，做到措施提前、领导到位、责任到位。

来源：北极星电力信息化网2011-09-29

该标准由客户世界机构(ccmworld group)发起，联合各行业具有代表性的呼叫中心运营机构(包括自建、外包与托管型呼叫中心)、专业呼叫中心承载园区、相关高校与学术研究机构、全球范围内有影响力的呼叫中心协会组织以及权威产业专家

来源：北极星电力信息化网2011-09-28

这要求crm具有良好的可扩展性、高融合性，能拓展到企业的财务、成本、库存、分销、呼叫中心等领域，强调协同化，与其它系统实现更多的无缝集成融合。

来源：包头市固阳电力有限责任公司2011-09-27

调研组首先参观了固阳电力公司企业成就展示室、95598呼叫中心、调控一体化中心，详细了解了公司远程集抄建设、调控一体化建设以及企业近年来取得成绩和获得的荣誉。

2011-09-26

xx省县供电企业标准化95598呼叫中心建设标准(试 行)第一章 总 则第一条 为深入推进四化建设，进一步夯实农电标准化建设的基础，深化95598呼叫中心规范化管理，推进95598呼叫中心标准化管理，更好地发挥县级

来源：国家电网报2011-09-21

技术领先 效率提升江苏公司相关负责人说，新的统一供电服务平台在技术先进、功能实用、成本节约、安全可靠四方面，在全国呼叫中心行业领先。平台设计了智能化路由策略，有效缩短了呼入电话的等候时长。

来源：呼伦贝尔电业局2011-09-16

服务无小事金美丽从最初的窗口登记到现在的95598呼叫中心，她始终倡导客户利益无小事、优质服务是企业生存发展的命脉等服务理念，将自己的服务播撒在呼伦贝尔地区电力客户心上，让服务随着客户的不断高需求延伸。...业余时间，她和呼叫中心其他人员一道开展业务学习活动，使每位班员都能够熟练掌握呼叫系统业务流程、熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识。

2011-09-16

中国电信以前在外包呼叫中心比较大，占了50%、60%，中国移动也在发力，还有中国联通。所以云计算服务也是三大运营商发展的必然趋势，所以对我们来说，对于基础设施的冲击也是比较重要的。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-14

9月12日，中秋佳节之日，祁门供电公司副总王仁挺赴95598呼叫中心、配电抢修班、调度中心等生产一线，看望节日期间坚守在工作岗位上的职工，并致以节日的慰问。

2011-09-13

提高工作效率：通过95598呼叫中心监管受理业务，能有效减少营销工作的失误率，大幅度提高工作效率，从而减少成本损耗。...保障客户利益：通过95598呼叫中心为客户提供多渠道服务，加快业扩进度，保证客户的及时用电、早日投产，以便于为社会创造更多财富。

来源：河南省信阳光山县电业局2011-09-09

9月9日凌晨，光山县电业局客户呼叫中心95598热线电话接到市民举报，一中年男子正在城区东二环路盗窃路灯设施。该局保电办同志接报后，迅速出击，并将犯罪嫌疑人扭送到公安机关。

来源：中国网滨海高新2011-09-08

在服务外包方面，南昌高新区则重点承接软件业、呼叫中心、研发设计、动漫影视、医疗和数据中心等外包企业；大力引进和发展云计算、物联网等国内外知名的服务外包企业，建设浙大科技园二期、中兴软件园二期、国际信息港等软件服务外包物理平台

来源：八百客2011-09-02

通过800appcrm系统，可以帮助海辰空间在有限的资源下使客户更加满意，客户可以通过呼叫中心、在线、邮件等各种渠道提交服务请求，查询最新进展，自助处理问题。

来源：互联网2011-09-02

通过800appcrm系统，可以帮助海辰空间在有限的资源下使客户更加满意，客户可以通过呼叫中心、在线、邮件等各种渠道提交服务请求，查询最新进展，自助处理问题。

来源：51CTO.COM2011-08-23

共计8000 名注册用户采用lotuslive engage 在内部或与客户之间进行文件共享;采用ibm内部开发/测试云降低了配备时间，由5天缩短到1小时;ibm 中国研发中心，以及 ibm 美国和印度呼叫中心团队的

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-08-22

尽管接班的时间是晚上6点，但夕阳的温度依然是那么强烈，晒的我都不敢在路上多做逗留，一路连走带跑来到了95598呼叫中心值班室。

2011-08-21

韩国电力公社通过对全国电力营销、配网、呼叫中心、物资供应等系统的整合，使得韩国电力物资采购、招投标60%以上的交易通过网上电子商务平台完成，极大地提高了效率，降低了采购、库存成本。