来源：国家电网报2015-07-10

花小伟说，以往他要先在配电生产系统里查找停电范围内所有的配电变压器，然后再在营销系统内查找配变所带的客户，最后在95598客户服务系统里查找联系方式，再向他们发送停电信息。

来源：国家电网报2015-07-10

花小伟说，以往他要先在配电生产系统里查找停电范围内所有的配电变压器，然后再在营销系统内查找配变所带的客户，最后在95598客户服务系统里查找联系方式，再向他们发送停电信息。

来源：国家电网报2015-07-08

该公司利用营配调贯通成果，结合pms网络拓扑分析，合并影响同一范围的停电计划，减少重复停电;提前发送停电通知，向95598客服系统提供及时、准确的客户停电信息，便于95598及时答复客户的停电咨询。

来源：国家电网报2015-07-02

平台将推广自动回复留言、在线客服、用电量异常分析等功能;丰富点对点推送消息，如停电信息变更撤销推送到户;开发业务申请及进度查询功能，提供居民新装申请、95598工单办理等服务进度查询服务。

来源：姚安供电有限公司2015-06-26

演练中，防汛应急处理小组及时反馈和发布汛情期间的相关信息，调动和协调车辆、后勤及物资保障等工作;业务受理班立即向停电客户公告停电信息;配电班加紧对故障线路进行抢修，同时与防汛小组保持联系，随时报告灾害危险程度

来源：英大网2015-06-23

通过深化营配调贯通应用，自动研判并获取停电影响的客户范围，利用微信、短信、app，提前7天推送停电信息，能有效避免信息不畅造成的损失。国网江苏电力营销部有关负责人说。...其中，泰州供电公司完善了停电信息点对点推送工作网络，将试点推送范围扩展到全市，明确了停电信息录入、发布、执行、变更等环节的管理流程及工作标准，并强化信息互通，通过绑定微信送红包专项推广活动、在营业厅设立服务专席等方式

来源：新华报业网2015-06-18

今年底，配网抢修指挥平台将实现停电范围可视化展示、故障研判可视化展现、抢修工况可视化监控、停电信息自动推送、工单自动派发、停电信息智能编译、与电力用户互动等功能，进一步提升配网抢修指挥业务运转效率。

来源：齐鲁网2015-06-17

这一平台同时还是一个信息采集平台，提供客户与供电公司之间的双向沟通：客户可以通过平台掌握当前电费、电价变化、停电信息等供电信息，也可以把自己的建议和反馈通过这个渠道与客服人员进行沟通。

来源：国家电网报2015-06-17

另一方面，协同三余供电所所长窦建飞等，利用走访养殖户的契机，与客户进行沟通，宣传配网改造的好处，向所有养殖户发布停电信息，并帮助客户调试好备用发电机。

来源：国家电网报2015-06-16

系统已实现了全部客户抄表、结算的全过程自动化，自动核算比例达100%，远程费控实施户数达到1464万户;服务方式更加多样，客户满意度全面提升，利用短信提醒客户电量(费)余额、交费情况、停复电信息等，实现1268个重要客户的停电信息实时监控和

来源：国网山东省电力公司2015-06-15

结算全过程自动化，系统自动核算比例达100%，远程费控实施户数达到1464万户，费控实现规模全国第一;服务方式多样，客户满意度提升，实现了客户电量(费)余额、缴费情况、停复电等短信提醒，1268个重要客户的停电信息实时监控和

来源：陕西商洛供电局洛南分局2015-06-04

在日常工作中，将计划管理和停电管理相结合，建立重要、重点线路年度停电次数计划，并做好检修停电通知、停电信息录入等工作，提前通过短信、公告等形式，向各级各类用户告知施工地点、停电时间，取得用户理解。

来源：国家电网报2015-06-04

2014年，石家庄供电官方微博、石家庄供电公司官方微信上线，主要内容为发布停电信息、用电常识、电价信息等，在线开展用电指导、接受业务咨询。

来源：中电新闻网2015-06-02

该公司所属各供电公司打造智能互动新平台，以国家电网95598客户服务微信平台、互动服务网站、手机客户端等为支撑，方便客户查询电量电费、停电信息、用电便民信息等服务信息，力争2015年年末实现长春、吉林地区新平台推广覆盖率达到客户总数的

来源：红网2015-06-01

针对可能出现极端天气，该公司将严格执行市经信委批复的《廖家湾升压改造有序用电方案》，提前在衡阳日报、衡阳电视台等主流媒体发布停电信息，客户经理提前将停电信息通过短信、大型小区张贴温馨提示、电话等告知广大客户

来源：姚安供电有限公司2015-05-27

据悉，此项工作的开展将推进gis系统、线损精益化管理工作的开展，有效提升工作效率;促进95598公共信息发布平台的有效运用，把停电信息、电费电子账单等与电力客户息息相关的信息准确地告知客户，提升客户感知和供电服务水平

来源：江南时报2015-05-27

江苏电力微信目前提供实时电量、电费账单、缴费记录、停电信息、营业网点等信息查询和在线缴费服务，主动向客户推送电子账单和缴费提醒，客户还可以通过在线留言咨询问题获取工作人员答复。...95598工单办理进度查询功能，连接传统客服热线实现渠道间信息流通;开发居民新装业扩申请和进度查询功能，省却客户去营业厅申请办理的繁琐;实现留言自动回复和在线客服功能，全天候24小时即时解决客户诉求;还将实现停电信息推送到户

来源：襄阳日报2015-05-22

据了解，襄州公司微信公众智能平台共有34个服务模块，相应的主模块分别是供电咨询用电指南在线办理，包括的功能有停电信息、政策法规、缴费方式、微信报装、在线保修、电费查询等业务。

来源：国家电网报2015-05-13

国网山东电力在配网抢修服务管理方面，建立健全业扩服务工作机制，强化抢修协同管理，优化抢修末端业务融合;依靠信息化手段，开展客户停电信息实时监测，实现由被动抢修向主动抢修转变;对于客户的配网资产设备，依法合规提供抢修服务

来源：国网陕西省电力公司2015-05-11

国网退单率由初始运营的1.06%下降到0%，高于2015年规定目标值(0.1%)0.1个百分点;业务处理满意率由初始运营的97.54%提高到99.64%，高于2015年规定目标值(99%)0.64个百分点;停电信息报送及时合格率由初始运营的