来源：北极星电力信息化网2011-09-22

网络为大众提供了一个个虚拟的、丰富的、按需即取的数据存储池、软件下载和维护池、计算能力池、多媒体信息资源池、客户服务池，提供一个人与人沟通的便利点。

2011-09-22

公司优越的产品质量、客户服务和技术支持服务，赢得了来自各行各业越来越多的用户的信任，在中国的低压配电领域日渐成为电力电缆的最佳选择。

来源：黑龙江电力公司2011-09-22

营销业务应用系统，实现了从远程抄表、核算发行、银行收费、欠费提醒、自动停电、远程通知、远程送电的全过程自动化控制，实现了中低压线损统计分析、抄表收费、用电检查、业扩报装的精益化管理，重构了营销业务内容和业务流程，对客户服务能力和优质服务水平显著提高

来源：北极星电力软件网2011-09-22

当今，我们需要用崭新的视角来透视市场状况，一些术语，如竞争能力、产品 质量、收益率、效率及客户服务等都已经被赋予了全新的理念。只有清楚地分析、理解当前的形势并及时、勇敢地采取行动，才能应对这些挑战。

来源：艾默生过程管理2011-09-22

同时考虑到 ovation 系统以及艾默生所提供的客户服务的出色质量和声誉，我们做出了与艾默生合作的决定。

来源：北极星电力新闻网2011-09-22

同时考虑到ovation系统以及艾默生所提供的客户服务的出色质量和声誉，我们做出了与艾默生合作的决定。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-22

重点重大项目开辟绿色通道2011年祁门公司系统建立起了以客户服务中心为龙头的客户服务前台体系建设，全面实施一站式服务。

来源：牡丹江电业局2011-09-22

提高了营业人员五项技能修炼水平，供电营业人员素质不断提高，这个局还创新开展客户关系管理工作，落实首问负责制，真正实现客户无需上楼，进一个门，找一个人，办全部事;并在315kva以上客户中推行客户经理制，执行一对一服务，增强了为大客户服务的主动性和超前性

来源：内蒙古阿荣旗电力有限责任公司2011-09-21

既然是为客户服务，就应该多站在客户的角度去思考工作中的得与失。在这个过程中学会了换位思考，作为电力企业的一线窗口，就要真心实意地替客户考虑，为他们解决用电上的疑问和困难。

来源：北极星电力信息化网2011-09-21

4 结语基于本次智能电网电力线宽带通信性能测试的结果，智能电网客户服务试点 北京莲香园小区选取gridcom 200 mbit/s产品搭建了试点系统，开通了视频点播、ip电话和互联网接人于一体的服务，...文章测试了电力线宽带通信设备对视频点播等智能电网用户服务的支撑能力，并基于本次电力线宽带通信性能的测试结果，在智能电网客户服务试点小区实现了宽带视频点播等用户服务，为进一步建立用户与电网之间实时连接、互动

来源：北极星电力信息化网2011-09-21

随后，调研组分成基础管理、安全生产、营销服务三个专业组，深入到安全工具室、施工工具室和配电台区等现场，从组织机构、基础管理、基础设施、流程管理、现场作业、专业管理、客户服务、队伍建设、信息系统应用等9个方面

来源：渭南供电局2011-09-21

四是探索了县供电企业客户服务一体化管理模式，基于3维gis等可视化技术整合了95598客户服务系统、配电管理、故障抢修、视频监控、gps车辆调度等各类资源，形成面向用户的服务资源优化调度和服务业务统一管理监督平台

来源：浙江富阳市供电局2011-09-16

在对客户服务中，她不仅把着眼点放在售前服务、售中服务，而且还认真做好售后服务。一切为客户着想，急客户之所急，哪里有困难，那里就有她的身影。

来源：浙江富阳市供电局2011-09-16

依托该工作室，富阳供电局也计划在营销服务团队中积极开展管理创新，不断提升客户服务品质，提高企业的影响力和知名度。...9月13日，富阳供电局毛毛客户服务示范工作室正式成立，成为该局首个营销服务示范工作室。据了解，工作室的带头人是富阳供电局95598特服部的女班长朱珍，毛毛就是她的小名。

来源：呼伦贝尔电业局2011-09-16

在对客户服务中，不仅要把着眼点放在售前服务、售中服务，更要认真做好售后服务。要心装客户，及时为客户排忧解难，方不失窗口服务工作本职。...作为一名直接为客户服务的窗口服务人员，她时刻告诉自己：我个人的一言一行代表的是企业的形象，为用户服务首先要调整好自己的心态，即使面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户，也要牢记用户就是上帝的服务理念

来源：桐庐县供电局2011-09-16

标准化营业所的前身是星级供电营业所，2010年省公司下发了《标准化供电（营业）所考核标准》的通知后，该局对照新的考核标准，紧紧围绕组织机构、基础管理、基础设施、流程管理、现场作业、专业管理、客户服务、队伍建设和信息化建设九个方面的内容

来源：北极星电力网2011-09-16

峨电公司用好电价财税政策，强化市场分析预测，优化售电结构调整，售电规模稳步扩大，并推行预购电费，加强预警分析，强化内部考核，做好客户服务，确保电费颗粒归仓。

来源：黑龙江省电力有限公司2011-09-16

此前，黑龙江公司的营销业务已经全部流程化，只有电费抄表发行、电费催交、客户服务仍处于相对独立的运行状态，每月集中电费发行后才能进行电费催交。客户交费、客户服务也只能依据每月一次的电费发行。

来源：牡丹江电业局2011-09-15

该局如果发现那个班组个别同志为客户服务不足，对员工内部服务意识不强，其中包括服务技巧匮乏，缺乏工作责任心，遇事互相推诿互相扯皮，造成工作效率低下，就责成该班组根据实际情况有针对性地进行培训，补齐工作短板

来源：www.chinapower.com.cn2011-09-14

此前，黑龙江电力公司的营销业务应用已经全部流程化，只有电费抄表发行、电费催缴、客户服务仍处于相对独立的运行状态，每月集中电费发行后才能进行电费催缴，用户交费、客户服务也只能依据每月一次的电费发行，无法掌握电费的实时状态