来源：南方电网报2020-05-19

b “入场”的关键：信息技术与电网深度融合电网与新基建的链接，始于供电服务，但并不止于服务。...新基建在各个场景中铺开，将有赖于电力保障的迅速到位，这就要求供电服务的提速增效。比如，为5g基站建设开通“绿色通道”。

来源：南方电网报2020-05-19

在供电服务方面，持续优化电力营商环境，简流程、减环节;充分发挥电力交易平台作用，组织开展大数据中心等专场交易，为新基建减负。融入新基建，需要因地制宜、科学布局。

来源：深圳特区报2020-05-19

广东省省情调查研究中心调查显示，供电服务在深圳市公共服务公众满意度评价中连续9年排名第一。...近年来，深圳供电局充分应用“云”“大”“物”“移”“智”等先进技术，打造以智慧化为特征的供电服务新模式。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-05-19

近年来，该公司坚持以客户用电需求为导向，以促进供电服务现代化为目标，大力提升供电服务标准化、专业化水平，重点通过电话暗访、模拟报修、现场走访客户的形式对供电所的故障报修、收费标准、电费电价、优质服务、业扩报装管理等方面进行抽查

来源：河南省济源供电公司2020-05-18

个在建重点项目再调研、再梳理，严格落实领导分包制和定点服务制，重新明确服务人员、服务标准和工作任务，做到一个项目一名包干领导、一个服务团队、一个保障体系、一套服务措施，通过点对点、一对一、面对面，突出供电服务的精准化

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-18

针对迎峰度夏期间供电故障多发的特点，落实供电服务承诺，加强客户投诉处理的监督检查，及时解决客户用电困难，完善供电服务应急机制，努力缩短客户停电时间，用优质的服务赢得客户支持依赖。（张娇莉）

来源：国网新疆电力有限公司察布查尔县供电公司2020-05-18

5月18日，中核天山铀业负责人为国网察布查尔县供电公司送来一面印有“心系企业发展排忧解难 提供电力保障服务贴心”锦旗，感谢供电公司对企业用电方面提供的电力服务。 据悉，中核天山铀业公司是国有中型企业，4

来源：南方能监局2020-05-18

南方能源监管局迅速发布第二次供电服务风险防控预警，要求各供电企业坚持以人民为中心的工作导向，在做好供电服务的同时，及时消除线路缺陷，认真分析停电原因，提出改进措施，强化供电保障。...海南电网琼海供电局将进一步细化高温期间供电服务应急预案，密切监视电网运行状况，组织做好负荷预测，加强设备重过载监视，及时排查消除安全隐患，同步加强电力基础设施建设，全力保障居民生活生产用电。

来源：中国电力企业管理2020-05-18

同时要有针对性提供多元供电服务，辅助政府制定物资调配计划和应急决策。...电网企业临危受命，高质量承担供电服务，国家电网先后出台了《支持疫情防控及供电服务保障十项举措》和《应对疫情影响全力恢复建设助推企业复工复产的举措》，奋战打赢国家电网“民心守卫战”。

来源：电网头条2020-05-18

供电服务 2020年，各地政府工作报告中也提及与居民生产生活直接相关的供电服务。重庆市加快通信网、水利网、能源网建设，完善人工智能、智慧广电等新型基础设施，打造“千兆城市”。

来源：江苏省盐城供电公司2020-05-18

面向社会提供技术技能培训服务，年服务能力可达30万人次，促进未就业群体能力提升；还有国家电网新提供的1万个贫困农民工岗位中，出现了更加灵活的就业模式，这些“专属岗位”涵盖“新基建”、电网检修、工程建设、供电服务

来源：电网头条2020-05-18

供电服务 2020年，各地政府工作报告中也提及与居民生产生活直接相关的供电服务。重庆市加快通信网、水利网、能源网建设，完善人工智能、智慧广电等新型基础设施，打造“千兆城市”。

来源：电网头条2020-05-18

供电服务2020年，各地政府工作报告中也提及与居民生产生活直接相关的供电服务。重庆市加快通信网、水利网、能源网建设，完善人工智能、智慧广电等新型基础设施，打造“千兆城市”。

来源：河南省济源供电公司2020-05-15

5月13日，济源供电公司低压用电服务班组织全体成员开展供电服务微课堂培训。...培训首先对全省供电服务和电力营商环境工作通报进行了学习，针对通报中的问题认真学习、分析，举一反三，确保类似问题不在低压用电服务班发生。

来源：贵州电网有限责任公司贵阳清镇供电局2020-05-15

5月15日上午，清镇供电局红枫供电所来了一位女用户，嚷嚷着一定要见所长，众位看官不禁疑虑：“这是出了什么事了，谁的片区用户，是来闹事的吧？”赶紧请来所长。看到所长后，女用户握住所长的手说：“所长啊，我是百花新城三期的用户

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-15

济源供电公司坚持向市场要增量、向时间要效益，用足用好疫情防控期间电费优惠政策，积极实行“一个电话一封信”，宣传降低用电成本政策红利，积极沟通复产用电事宜，精心做好供电服务，帮助客户解决用电难题，助力企业全面复工达产

来源：中国电力企业管理2020-05-15

对于城市电网规划，应贯彻高品质供电理念，实施城市配电网可靠性提升工程，全面提升城市配网转供能力和供电可靠性；在农村地区，配电网建设应与美丽乡村发展相适应，立足建设新型农村电网，提升农村电气化水平，推进农村供电服务均等化

来源：国家电网公司2020-05-14

今年以来，该公司供电服务指标连续4个月保持省公司第一，累计受理投诉仅1件。...推动了基层单位提质增效——国网江西电力在安全上设立“双无”班组安全奖、供电服务上设置“零投诉”供电所奖励、经营业绩上设置供电所概念收益增幅奖励，进一步引导各单位以业绩和贡献赢得工资。

来源：江苏能监办2020-05-14

电力行业投诉举报中涉及供电服务21件，电力安全4件。新能源和可再生能源补贴方面1件。...二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电企业未及时处理用户反映的停电问题，影响群众生产与生活；二是供电企业工作人员由于服务意识不强、服务不到位等原因，影响群众正常办理涉电业务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-14

强基础，提效能济源供电公司主动顺应民生需求，强化基础功能，落实改革举措，提高保障能力，推动供电服务本质提升。...乡镇供电所在服务“三农”、助力脱贫攻坚和乡村振兴中担负着重要职责，也是推动供电服务本质提升的重点领域。