来源:中国电力新闻网2008-08-07
为确保改造工程又好又快,从4月份开始,该局对客户投诉低电压台区整改工程实施全过程闭环管理,对每一个完成改造的点,开展客户回访,确保改造工作落实到位,受到了广大客户的好评。
来源:中国电力新闻网2008-08-04
共谋发展”为服务理念,从一点一滴做起,真正做到让客户满意、让政府放心,并严格执行公司制定的客户首问制度,对各类工单迅速传递至相关部门,并对处理过程进行催办、督办,工单结束后,对客户进行电话回访,切实形成闭环管理
来源:青海省电力公司2008-08-04
共谋发展”为服务理念,从一点一滴做起,真正做到让客户满意、让政府放心,并严格执行公司制定的客户首问制度,对各类工单迅速传递至相关部门,并对处理过程进行催办、督办,工单结束后,对客户进行电话回访,切实形成闭环管理
来源:北京市电力公司2008-07-16
客户回访为主线,根据抢修内容的差异由系统自动生成计件分数,只要鼠标轻轻一点,不管是到达现场的平均用时还是每位外勤的计件分数,都会在十几秒钟的时间里完成统计工作,从而实现了对抢修工作的规范化管理和调度工作的闭环管理
来源:中国电力新闻网2008-07-14
另一方面,建立了反违章的长效机制,编制了《岗位反违章控制卡》,注重事前预防;严格执行《违章积分联责制度》,加强过程控制;通过《违章整改回执单》,实现闭环管理。
来源:湖南电力公司2008-07-11
一是整合系统资源,加强闭环管理。该公司营销部对全省95598系统进行升级,进一步提高系统可靠性;二是扩充系统功能。...该公司供电服务监控中心加强了对全省95598工作现场、录音质量、工单流转、服务数据的监控、监听和监测工作,以月度通报的形式,实现监控工作的闭环管理,有效规范座席的服务行为、工单质量、服务时限。
来源:北京市电力公司2008-07-11
客户回访为主线,根据抢修内容的差异由系统自动生成计件分数,只要鼠标轻轻一点,不管是到达现场的平均用时还是每位外勤的计件分数,都会在十几秒钟的时间里完成统计工作,从而实现了对抢修工作的规范化管理和调度工作的闭环管理