来源：北极星电力信息化网2011-10-13

10月8日，投资近50万元的智能化营业厅系统在嵊州局营业厅正式开通使用。智能化营业厅系统包括用电信息查询缴费、业务受理和无线触摸取号排队管理这三套系统。...据悉，在该局营业厅试点成功的基础上，嵊州局还将先后在全市范围内推出这套智能化营业厅系统。这标志着嵊州电力服务已全面进入数字化和信息化时代，并将逐渐为广大电力客户所熟悉和接受。

来源：河南省卫辉市电业局2011-10-12

图为10月11日上午，卫辉市电业局组织优秀党员分别来到营业厅、柳庄操作队和大家一起学习胡锦涛总书记在纪念辛亥革命100周年大会上的讲话。

来源：贵州铜仁供电局2011-10-11

目前，该局已与建设银行、工商银行、邮政储蓄等多家单位结为电费代缴合作关系，拓展了缴费业务，推出了邮政储蓄代扣、银行现金代收、电力自助终端缴费、供电营业厅柜台缴费等多种缴费方式，有效地缓解了客户缴费难等问题

来源：浙江省长兴县供电局2011-10-11

全面推行《营销标准化礼仪服务规范》和《供电营业厅标准化服务手册》，推进礼仪操、班前会等机制，将礼仪动作固化为日常服务行为，实施全程引导服务。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-10-11

为了方便客户，营业厅配置了触屏查询系统，营业厅也实行了双屏服务，弥补了在初选标准化供电所时的不足之处。三是基础管理标准化。...在创建标准化供电所的基础上，花灯供电所对本所营业厅、办公室、工器具室、备品备件室等功能区域进行了全面整理，并且正确应用了解国家电网标识，对办公设备统一配置，办公物品定置摆放。

来源：北极星电力信息化网2011-10-11

调研组人员在听取海盐供电局互动化营业厅汇报智能互动化营业厅系统建设使用情况后，当即实地对相关设备系统进行了安全测试。...此次国网公司专家组前往该局，主要是调研该局智能电网项目互动化营业厅的信息安全工作，内容包括智能电网系统情况、信息与网络技术应用情况、信息安全防护现状等。

来源：萧山供电局2011-10-11

目前，萧山供电局新的大客户营业厅正在建设之中，新营业厅总面积达1600平方米，规划包括营业区域和科技展示厅两大功能区。...对于萧山供电局大客户营业厅而言，成为政府办事服务中心分中心不仅意味着对自身服务要求的提升，更是对于明年创建a级营业厅的一场暖身运动。

来源：牡丹江电业局2011-10-11

该局聘请社会有公信力的客户担任监督员，并让这些神秘客户到营业厅进行监督暗访。该局给神秘客户发放营业厅的考核表，细到语气委婉程度如何，桌面物品摆放是否整齐等等。

来源：北极星电力信息化网2011-10-10

10月8日，青浦供电公司营业大厅完成了智能化营业厅的改造。此次智能化营业厅的改造更新了客户排队叫号系统、客户满意度调查系统、语音报价系统并且安装了点阵屏、窗口对讲器，构建了营业厅综合监控管理平台。

来源：北极星电力信息化网2011-10-10

在此交费的李先生告诉记者，他在襄城区和樊城区各有一套房子，过去交电费要分别跑两个营业厅，现在可同时为两套房子缴费。...昨日，记者在长虹供电营业厅看到，在24小时电力自助缴费机前，用户只需点击电脑屏幕进入业务受理界面，在输入用户编号后，即可根据电脑提示使用带有银联标志的银行卡刷卡缴费，整个缴费过程在一两分钟内便能完成。

来源：牡丹江电业局2011-10-10

营业厅设立综合业务办理窗口，窗口间微机联网。窗口人员一人多能，一岗多责，客户到营业厅无论办理任何用电业务，只进一个门，只找一个人，只交一次费，就能办完全部用电事项。

来源：浙江富阳市供电局2011-10-09

调度员、运行值班员、营业厅抢修人员第一时间作出反应，认真查线，仔细巡视，仅仅只用了一个多小时就排除了故障，顺利恢复送电，又给万家百姓送上灯火通明，而此时夜也更加深了。

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-10-09

(4)西盟县10kv配电台区绝缘化处理：对西盟县352台10kv配电变压器(西盟营业厅59台，翁嘎科供电服务站34台，勐卡供电所共75台)进行绝缘化处理：352台配变安装绝缘护罩;其中25台配变10kv

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-10-09

三是重点加强调度室、变电站、财务室、营业厅等重点部位安全保卫工作，落实相关防范措施，切实保障国庆期间的治安稳定。

来源：浙江省新昌县供电局2011-10-08

电费充值卡和话费充值卡类似，可在全省范围内通用，在任何一家供电营业厅即可购买，面值分别为50元、100元、200元、500元不等。

来源：华中电网有限公司2011-10-08

在原有电力营业厅(收费点)柜台、银行柜台、银行定期代扣、银行自助atm机、银行电话、银行网站、邮局网点、利安社区服务点、物业公司代收等9种缴费方式的基础上，陆续向社会新增推出了电力营业厅pos机刷卡、公众城市一卡通网点和网站

来源：北极星电力信息化网2011-10-08

当下智能电表的普及推广，一系列问题都急需解决，如：营业厅压力大、优质化服务无法跟上、夜间充值不便、农村收费不便、系统多样化，操作管理不便、缴费速度慢等。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-10-08

10月5日，到单位发邮件，看到客服大厅门前人来人往，前来购电的客户和往常一样井然有序排队交电费，客服人员全体都在上班。十一长假，对于工作在客服大厅的她们来说，和往常一样，没有什么区别，只是营业时间作了些许调整

来源：浙江省长兴县供电局2011-09-29

重点对各供电营业厅营业环境、营业秩序和工作人员的服务行为、业务流程、服务形象等情况进行了检查。

来源：商洛供电局洛南分局2011-09-28

五是强化安全意识，做好内保工作，做到营业厅、库房、微机室、工器具室等重要场所门开人在、人走门关。六是定期检查防盗装置，确保防盗装置电源开启，能够正常运行，但不能完全依赖防盗系统。