来源：北极星电力信息化网2011-11-14

江苏公司携手华为力推电力服务跨入e时代江苏公司客服系统全面升级后，传统的语音服务质量得到大幅提升。...95598客服热线基于华为多媒体联络中心平台构建，并采用电信软交换sip(会话初始协议)中继接入，服务范围覆盖江苏13个市、51个县、1206个供电所，为全省3100万城乡电力客户提供优质、稳定、便捷的电力服务

来源：温州电力局鹿城供电分局2011-11-14

鹿城供电分局将流动服务车开进了活动现场，为广大居民提供便捷优质的电力服务。

来源：浙江省德清县供电局2011-11-11

当天，德清县供电局吴克忠电力服务分队来到该校开展便民服务。 前不久，士林小学食堂淘汰了老旧的柴火蒸饭箱，新购置了更加方面、卫生的电力蒸饭箱，却因食堂的电力线路线径太小无法使用。

来源：牡丹江电业局2011-11-11

牡丹江阳明供电局用真心、真意、真情，把优质服务送到客户的心坎里。连续多年荣获地方政府颁发的创建优良经济发展环境先进单位奖牌。并在地方政府行风测评中，连续八年排名第一，受到地方政府、当地百姓和上级有关部门的广泛赞誉

来源：福建省松溪县供电公司2011-11-10

福建省松溪供电公司党组织和广大党员弘扬努力超越、追求卓越的企业精神，以一所一支部为主，成立5支共产党员服务队，以建设服务广大客户的阵地、联系人民群众的桥梁、展示党员风采的窗口、实践创先争优的舞台，六项措施全力确保电网安全平稳运行

来源：淅川县电业局2011-11-10

群众见了，个个伸出大拇指，夸赞电力服务神速、高效。图为11月9日下午，金河供电所人员，正在杆上紧急排除故障的情景。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-11-09

近年来，该公司积极响应政府扩内需、保增长的号召，主动融入地方政府工作大局，采取有效措施帮扶企业，为省、县重点项目提供了超电力服务。

来源：牡丹江电业局2011-11-09

深入行为层，用文化搭桥，服务理念传万家社区电力服务共建是该局和谐文化建设的一项新举措。...定期召开两会，及时沟通、交流，商讨供电服务方面的好做法、好经验，不断创新服务客户载体，推出服务客户新举措，并通过议事会及时听取社区客户对电力服务的意见和建议，便于掌握第一手资料，不断提升服务水平。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-11-07

十月半民俗文化节活动时间将从11月6日至11月20日结束，只要活动一天，电力服务就不会停止。宁海供电局深甽供电营业所小草服务队队长葛万忠如此说。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-11-07

，公布95598客户服务热线，实行电力服务回访监督机制。...随着冬季用电高峰的到来，该局紧紧围绕供电服务 情暖中原活动要求，结合工作实际，该局17支电力服务小分队，深入全县企业客户、居民社区、学校医院、田间村舍等地，广泛开展新三个十条、电力供需形势、安全节约用电及电力设施保护宣传

来源：贵州铜仁供电局2011-11-07

积极协助用户进行资产清理，总结存在的问题，逐步规范用户资产接收工作，并推广好的经验和做法，保证资产接收工作顺利进行，为保障电网安全，给广大用户提供优质可靠的电力服务奠定良好的基础，树立公司履行社会责任的良好形象

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-11-07

这下我们需要解决用电方面的难题就更方便了，农电局想得这样周到!当张大哥接过由库伦旗农电局向她赠送的95598便民联系卡时，他感动地对农电局的员工说。为切实提高优质服务工作，拓宽沟通服务联系渠道，拉近与客户之间的距离

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-11-07

为实现国网优秀文化品牌落地，更好的为民服务，创先争优，近日，乌兰浩特供电局营业厅装修一新，诸多方便客户设施配备齐全，同时还专设了保安兼缴费引导员，旨在维护缴费秩序，解答客户疑问，引导客户轻松缴费，在社会受到广泛好评

来源：内蒙古阿荣旗电力有限责任公司2011-11-05

为深入开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，推动供电优质服务工作再上新台阶，该公司召开学习会，认真传达贯彻呼伦贝尔电业局党委深入开展为民服务创优争先活动推进会精神，组织员工认真学习贯彻国网公司新三个十条

来源：新右旗电力公司2011-11-05

9月24日，呼伦贝尔电业局新右旗电力公司经理宫文杰接到了一个特殊的电话，电话是蒙古国海关关长乔吉苏荣打来的，他说蒙古国口岸电力线路出了故障，要找人帮忙维修（2002年我公司己实现为蒙古国哈毕日嘎口岸供电

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-11-05

前旗电力公司从细节入手、为用户提供优质服务 图示：正在发放放致兴科家园社区电力用户的一封信2011年11月15日（星期六）上午，内蒙古兴安科右前旗电力公司在前旗兴科家园社区，举办了走进社区上门为用户讲解偶有突然停电事故的原因

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-11-04

为广泛开展大培训、大比武、大练兵活动，锻炼、培养一支高素质的技能人才队伍，提升作业组织专业化技能和服务水平。11月2日，安徽南陵供电公司导线展放和紧线技能竞赛实际操作在石铺培训基地举行。该公司通过以赛促培的形式

来源：河南省镇平县电业局2011-11-03

同时与项目施工方主动沟通，紧紧跟随工程进度，保证工程进行到哪里，电力服务就延伸到哪里，及时完成相关配套电力设施建设。

来源：兴安电业局2011-11-03

窗口是企业与客户沟通的桥梁，如何让客户感受到贴心的服务，便成为窗口单位重要工作之一。为进一步创新服务模式、提升服务水平，深化服务规范，兴安电业局客服中心窗口人员于2011年10月31日到中国银行进行参观学习

来源：贵州铜仁供电局2011-11-03

在这群不惧重负、勇于创新的电力服务人面前，我们相信，客服中心的全体员工会继续用一个个生动鲜活的优质服务案例，一幅幅感人至深的真诚服务画面，用无私奉献换来客户满意的微笑，时时处处体现出服务永无止境的服务理念