来源：南方电网报2016-11-03

针对职责范围内的问题，每天在工作群上汇报施工进度及所遇问题，订立问题不过夜原则，做到问题当天提出，当天解决，客服中心每两天对工作进度及需协调问题汇总后，进行群内发布。...据统计，航展馆内共有4个10千伏配电站、18台变压器、3条10千伏供电线路，为航展公司内贵宾楼、新闻中心、模型展区、餐饮服务区、销售区、旅客服务中心等提供照明、空调等用电需求。

来源：中国招投标信息服务平台2016-11-02

1.8.6招标文件购买失败或其他问题，请与客服中心联系。

来源：国家电网报2016-11-02

2015年1月，依托京东科技园项目为龙头，以电子商务产业集聚中心、区域物流快递配送中心、定制经济创新示范中心、现代服务业发展中心为产业发展目标，按照全市一区多点的战略布局，规划建设五区一基地，集电商运营、客服管理

来源：亮报2016-11-02

资源监控：提供项目管理、充电设施及电动汽车终端接入、故障监测、运行监控、电话客服和运维检修等功能，保障设备可用率不低于99%。

来源：汽车产经网2016-11-01

魏士钦十分感慨，另外，新增桩在充电桩app上也无法显示，就连运营商客服也不知道。在他的摸底行动中，找不到充电桩的情况太常见了。找不到充电桩的位置，在讨论会上，这是每一位参会人士都会提及的痛点。

来源：电网头条2016-10-31

桩五级实时监控体系和线上线下资源协同配合的智能运维检修工作机制,故障后15分钟内派发检修工单、检修人员45分钟到场、2小时内完成处理,充电网络可用率超过99%;建立覆盖国家电网公司经营区域内的统一95598-7车联网电话客服

来源：国家电网报2016-10-28

为实现对业扩报装全过程管理和考核，国网福建电力建立省、市两级业扩报装在途项目跟踪管控机制，省级由省客服中心定期梳理清单，进行电话诉求访问、验证、督办、跟踪了解情况，营销部负责定期通报，市级按照属地化管理模式

来源：大同晚报2016-10-27

合表用户电表改造后，居民用多少电花多少钱，一目了然，且居民用电不受任何限制，更自由更安全，在用电过程中遇到任何问题，只要用户拨打95598供电客服电话，电力工作人员会免费上门进行排除，帮用户消除一切安全隐患

来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2016-10-26

shine gprs另外，为了高效快捷的服务客户，古瑞瓦特还率先在业界推出了智能在线客服系统，客户在产品安装和运行过程中遇到的任何问题都可以通过手机app提交给古瑞瓦特客服中心，专业的客服工程师在线解答和远程诊断并处理客户问题

来源：中电新闻网2016-10-26

国网吉林长春供电公司客服中心刘欣欣：我认为国家政策的扶持应该是至关重要的，因为国家在鼓励光伏产业持续、良性发展的同时,也会根据市场情况调整财政补贴力度,这对于整个光伏扶贫发展全景起到了宏观调控的作用。

来源：国家电网公司2016-10-26

二是从经营业绩、资产管理、电网运作、客服服务及可持续发展等五个领域，选择双方可比的绩效指标进行比对分析，明确公司与enel的差距，分析差距产生的原因。

来源：财富动力网2016-10-26

为粉饰上市首年业绩，在韩俊良安排下，华锐风电财务、生产、销售、客服等4个部门通过伪造单据等方式提前确认收入，在2011年度提前确认风电机组收入413台，对2011年度财务报告的影响为：虚增营业收入2,431,739,125.66

来源：电力法律观察2016-10-25

★服务优势深电能以主动沟通、用心高效为服务理念，通过手机app、网上营业厅、客服热线等多种电子服务渠道，为客户提供定制化、便捷的用电全产业链服务。

来源：高工锂电2016-10-24

国外的电解液企业目前在中国市场基本是陪玩的角色，价格、资源、客服等都不具备优势。 ggii高级分析师高小兵认为，对于三菱化学和宇部而言，整合会一定程度上改变其裹足不前的市场现状。

来源：电网头条2016-10-24

当天，舒印彪一行来到国网黑龙江电力调研并听取汇报，深入考察李庆长共产党员服务队培训基地、哈尔滨供电公司客服中心市场及大客户服务室、黑龙江电力调控中心，亲切慰问一线员工，对大家的敬业与付出表示感谢，对国网黑龙江电力取得的成绩给予高度肯定并部署下阶段工作

来源：河北新闻网2016-10-23

近期，部分客户用电量已达到二档阶梯电价标准，为解除客户疑虑，更好地执行电费回收工作，国网阜城县供电公司客服人员用心行动，积极做好阶梯电价解释工作。

来源：十堰政府网2016-10-21

与此同时，还抽调客服人员驻点办公，为小区居民答疑解惑，开展旧卡回收和新卡发放工作。对市供电部门的上门服务，小区居民称赞不已。预计一个星期之内，教室小区智能电表安装工程就可全部完工。

来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2016-10-19

3.运维支持专场 在线智能客服系统是古瑞瓦特在光伏逆变器行业所特有的一套服务系统，全球客服总监王正堂从安装、运营、维护等全方面的介绍了这套系统：它一方面方便了客户和古瑞瓦特进行快速有效沟通，另一方面也为古瑞瓦特深度了解客户精细化需求及客户体验提供了便利

来源：搜狐汽车2016-10-17

公共管理平台由一平台四系统组成，即一个平台：开放平台；四个系统，面向政府：数据决策支撑系统，面向用户：用户服务系统，面向运营商：充电设施运营管理系统，以及客服系统。

来源：微信公众号“Instict”2016-10-17

理论上包括用电管理、节能服务、合同能源管理、运维检修、增量配网等一系列客服内容。