来源：e-works2011-07-29

谈及此次战略合作，东华软件股份有限公司董事长薛向东先生表示：“我们很高兴和epicor的合作，我们把epicor定义为东华的全球战略合作伙伴，我们同样注重为客户服务，为客户创造价值，相信我们的合作可以开创

来源：http://www.youcti.com/fangan-jiya/30.html2011-07-29

该系统集成了管理信息系统（mis）、地理信息系统（ gis ）、 客户服务 中心（ caller center）等多种先进技术。实现了电力行业供电企业配电管理及客户服务全面智能化、信息化、自动化。

来源：赛迪网2011-07-29

智能电网计划的启动将带动电网生产运行、经营管理、客户服务以及社会能源利用模式的重大变革。信息化作为智能电网的重要特征，其发展趋势、建设方向将成为电网企业以及it业界共同关注的问题。

2011-07-29

如此一来，任何规模的企业均可对产品开发、客户服务和财务部门的业务流程进行持续改进，促进业务增长、加强响应能力。新软件的推出巩固了ibm在bpm市场上的领导地位。

2011-07-29

图形化工作流、知识管理、多元化自定义、组织权限模型等最新技术，融入知识性组织、文化驱动、时间管理、动态组织、实时企业、执行力、流程再造等成熟的管理理念都比较符合他们的要求，另外万户网络为电力事业单位多家客户服务的丰富经验令他们完全相信万户

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2011-07-28

7、加强抢修值班和96789客户服务力量，准备好应急发电车、发电机和油料，做好应急供电准备。

来源：电力软件网2011-07-28

上海公司结合实际情况，力求通过该监控系统对营销关键指标、工作质量、服务质量等实施集中监控与稽查，有效提高营销业务的管控力、日常业务的执行力和客户服务的监督力，实现营销管理向集中精细方向的转变，促进营销整体工作质量和管理水平的提升

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-07-27

该公司注重信息化的制度建设与管理，现已编制完成了《阿荣旗电力公司sg186信息系统建设方案》，制定了《阿荣旗电力公司95598客户服务系统总体设计方案》，初步完成管理信息化运行管理制度、信息化维护管理制度

来源：兴安电业局客服中心2011-07-26

7月22日晚，兴安电业局客服中心召开大会，就蒙东公司调考客户服务专业一事进行了动员。

来源：兴安电业局客服中心2011-07-26

按照蒙东电人资〔2011〕660号文件通知精神，蒙东公司将于8月份组织客户服务专业调考，调考人员范围为所有从事客户服务工作人员。...此次考试内容主要有《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《供电监管办法》、《国家电网公司供电服务质量标准》、《国家电网公司供电客户服务提供标准》。分为专业卷和综合卷两类试卷进行调考。

来源：北京智恒联盟科技有限公司2011-07-26

武汉办事处的正式成立，将承担整个华中地区的应用安全服务及产品推广，显著提高该区域内的应用安全服务水平，进一步缩短客户服务响应时间。

来源：国网电力科学研究院2011-07-25

电力营销稽查监控中心建成后，将实现营销业务的集中在线稽查，营销关键指标、工作质量和服务质量的实时、在线监控分析，对提高营销运作能力、客户服务能力、管理控制能力，全面提升经营效益和服务形象，构建国家电网公司

来源：河南睢县供电公司2011-07-25

该公司成立了95598客户服务中心和客户服务委员会，电力抢修实行24小时值班，积极推行首问负责制、客户经理制和零点抢修制，在农村广泛开展了“五统一、四到户、三公开”，改变过去以纠风促服务的粗放管理模式，

来源：兴安电业局客服中心2011-07-25

认真落实科学发展观，加快和谐企业建设，以坚强的党性、攻坚的精神、创新的勇气、实干的作风，开创政工工作新局面，提升企业软实力，为实现公司发展定位提供坚强的思想政治和组织保证，以企业放心、客户满意、优质规范的客户服务迎接党的十八大胜利召开

来源：河南省桐柏县电业局2011-07-22

面对日供电量和负荷不断上升，桐柏局科学预测，合理安排电网正常运行方式和特殊运行方式，加强值班力量，严肃值班纪律，加强线路和设备巡视;同时，该局不断充实95598客户服务和抢修力量，提高应急抢修能力;简化客户业扩报装程序

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-07-22

余户专变客户签订有序用电工作协议书，引导客户避峰错峰有序用电，让电于民;利用电视媒体、手机短信、发放宣传单等形式，深入在客户中间开展供电形势宣传，倡导社会各界有序、节约用电，营造和谐有序的用电氛围;利用95598客户服务信息平台

来源：河南省南召县电业局2011-07-22

责任意识强的技术骨干组成三支突击队，战酷暑、缩工期、抢进度、保质量，砍伐树障11200余棵，立杆塔23基，确保35千伏瑞白线工程比原定工期提前3个月竣工，创造出“瑞白速度”；落实“首问负责制”，推行绿色通道、vip客户服务和一站式服务

来源：温州电力局鹿城供电分局2011-07-22

在为客户服务过程中，该所负责人留意到株柏公寓二期是新装小区，来办理峰谷、过户等用电业务的用户特别多。

来源：淅川县电业局2011-07-21

为电力职工送去一片清凉，使大家能够更加安心的工作，更加健康的为客户服务。图为后勤工作部职工下午3点余，仍在室外楼顶维修空调的情景。

来源：虞城县供电有限责任公司2011-07-21

三指定”纳入常态化运行，对当前“三指定”治理工作的形式和背景进行了分析，并对营销部等相关部门提出了具体要求：一是各班组要认真组织学习《客户报装管理办法》、《供电监管办法》熟知业扩报装工作流程;二是做好客户服务