来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

开通了无障碍通道和24小时自助营业厅。增加了引导台、书写台、多媒体播放设备、led电子横幅、排号机。更换了各种宣传设施，进一步方便了广大电力客户。...在硬件建设上，根河客户服务厅在保持原有的便民设施、温馨服务、阳光服务等基础上，2011年按照国家电网公司供电营业厅标准化建设要求，重新划分了收费区、业务受理区、业务待办区、客户洽谈区、展示区和客户自助区

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

而且客服人员在报装过程中还积极主动地为客户当好用电参谋，根据不同的服务对象，不同的服务区域，做好重点服务、特别服务，如对重要机关、单位等施展高效的服务功能；对一些老、弱、病、残等特殊客户，他们则提供电话报装服务、上门服务等个性化服务；在营业厅设立了爱心服务台

来源：北极星电力信息化网2011-10-21

建设多渠道代收网点后，将实现每个代收点平均只承担300至500户的收费任务，与传统电力营业厅每个坐席平均承担3000户相比，相当于电费收费能力拓展了6至10倍。

来源：河南省平舆县电业公司2011-10-21

该局结合实际制定的十项工作重点，一是加大电网建设改造力度，为供电服务提供坚强保证；二是深入开展便民缴费工程，推广多种缴费方式，改善供电营业厅服务设施；三是加强客户故障报修管理，进一步完善停送电信息归集和统一发布...四是全力以赴做好迎峰度冬和重要保电工作；五是进一步加强设备检修管理，深入开展减少停电行动；六是优化业扩报装流程，开辟用电绿色通道；七是全面落实新三个十条，真诚服务于电力客户；八是实施品牌战略，全力打造共产党员服务队、城市供电营业厅服务品牌

来源：陕西宝鸡供电局2011-10-20

会议开始前，与会人员深入到该局的市东分局营业厅、周原供电所、党员之家等地进行了参观，交流学习了解了市东分局在为民服务创先争优活动工程中的经验。

来源：河南省息县电业总公司2011-10-20

通过企业文化长廊、宣传栏、内部网站等形式加强宣传，积极开展主题工作，将企业文化融入各项工作中，增强渗透力形成企业发展和谐氛围；加大环境硬件建设投入和整治力度，今年公司结合创省级一流县级供电企业，全力改善公司办公楼和营业厅

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-10-20

为了深化国家电网公司塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，推行营业窗口标准化礼仪服务，10月18至19日，科左后旗农电局举办第二期礼仪服务培训活动，来自全局各供电营业厅的营业员、95598客户服务中心工作人员和迎宾引导员等

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-10-20

同时要求牢固树立为民服务创先争优的理念，把新三个十条与深入开展为民服务创先争优活动结合起来，尤其是供电所、营业厅等直接面对客户的班组，要切实做到增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力，充分认识新三个十条的重要性

来源：萧山供电局2011-10-19

10月14日，杭州恒远化纤有限公司财务部毛经理来到萧山供电局衙前供电营业厅，熟练地办好入账手续，领取分期结算收据。

来源：北极星电力信息化网2011-10-19

个系统开展评估，具体包括远程控制类的杭州局配电自动化系统，海量信息互动与空间地理信息类的pi实时历史数据库系统，互联网应用类的外网企业信息门户系统、内网企业信息门户系统、95598互动网站、海盐局智能互动化营业厅系统

来源：贵州松桃县供电局2011-10-18

副局长解涛对下一步营销工作进行了安排：一是规范业扩报装；二是规范供电合同的会签；三是规范化标与营业厅达标；四是积极合理安排生产，电价上调之后作宣传解释工作。

来源：国家电网报2011-10-18

此外，项目还建设了24小时自助互动营业厅、分布式电源接入系统及智能家居展示厅。

来源：浙江省电力公司2011-10-17

据介绍，电费充值卡具有智能化、快捷化、实用化的特点，客户在全省任一供电营业网点购买充值卡后，可选择拨打95598电力热线电话、发送短信、营业厅柜面服务、电力自助缴费终端机操作四种方式之一进行充值。...此前，该局已先后开通了小额支付系统、银联pos机、自助缴费终端、网上银行、支付宝等新型缴费方式，建设了24小时自助缴费终端，在省内率先推行超市电费代收业务，还获得了6家银行代办电费卡扣的授权，可在营业厅代办卡扣电费业务

来源：北极星电力信息化网2011-10-17

此外，还建设了24小时自助互动营业厅、分布式电源接入系统及智能家居展示厅。该试点项目采用的先进技术、装备和管理模式，充分体现了三集五大的建设要求。

来源：浙江富阳市供电局2011-10-16

10月12日上午，富阳供电局纪委书记方斌来到青云供电营业厅，送上了该局首面供电营业窗口优质服务和行风建设流动红旗，以此肯定青云供电营业厅在优质服务和行风建设方面取得的成绩。...富阳供电局纪委书记在进行授旗时对青云供电营业厅主管说。

来源：华东电网2011-10-14

10月12日上午，福建晋江青阳农业银行支行营业厅门口，客户叶小姐正在电力户外24小时自助终端缴费机上操作着。...该设备投入使用后，客户可以随时自行缴交电费，查询档案、电费，值得一提的是，晋江电力公司正积极与税务部门联系申请，此次安装的户外自助缴费终端将实现电费发票打印功能，避免了部分用户往返营业厅打印发票的麻烦，

来源：兴安突泉电力有限责任公司2011-10-14

座谈会后，评议员们深入到我公司突泉镇营业厅、城网改造现场、水泉变电站参观，走基层、察民生，深入了解农网改造升级工程给群众生产生活和县域经济发展所起的积极作用，广大评议员表示对今后施工过程中所引发的停电现象向民众做好宣传解释工作

来源：萧山供电局2011-10-13

下一步，萧山供电局在推广伊妹儿沟通平台之余，还将根据邮箱收到的咨询问题梳理出新版客户常见疑问解答，统一制作用户小手册，供用户在营业厅领取。...在小区物业的宣传栏上看到了你们的咨询邮箱，我就来问问要办理峰谷电业务，需要带哪些东西去营业厅?这是自萧山供电局市北供电所推出伊妹儿客户咨询方式以来，收到的第87封用电业务咨询邮件。

来源：南方电网公司2011-10-13

主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持24小时值班。各重点基建项目正常进行，未发生较大及以上生产安全事故，未发生突发事件，职工队伍和谐稳定。

来源：国家电网报2011-10-13

该系统基于统一的数字化电网模型，通过与生产管理、调度综合管理、车辆管理、用电信息采集、营业厅视频监控等系统集成，为故障抢修辅助管理、停电区域可视化管理、业扩报装辅助设计、线损可视化管理、大客户现场管理等业务提供信息服务支撑