来源：乌兰浩特农电局2011-11-01

注重典型引路，开展标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。他们发挥党员五带头作用精心铸造你用电，我用心95598光明服务工程。

来源：河南省方城县电业局2011-11-01

实行局领导分片承包负责制，签订目标责任书，并细化指标、层层分解、责任到人，把电费回收情况与个人绩效挂钩，严格考评，兑现奖惩；积极拓宽电费回收渠道，加强流动收费和预交电费业务；加强与政府的沟通，争取政府的理解与支持；在各营业厅门前张贴电费回收方面的相关法律法规

来源：浙江省长兴县供电局2011-11-01

据悉，目前推出的电费充值卡有50元、100元、200元、500元四种面额，居民用户可以根据需求在下属的八个营业厅购买，购买后可以直接请营业厅人员帮忙充值，可以自己通过手机短信充值，还可以拨打浙江省电力公司

来源：河南商丘供电公司2011-10-31

为进一步规范营业厅管理，为广大电力客户提供更方便快捷的服务，商丘公司认真落实省公司要求，认真做好客户分类服务排队管理系统的建设，在客户服务大厅安装了叫号机，并在每个业务服务窗口安装了叫号器和评价器。

来源：桐庐县供电局2011-10-31

充值完成后，用户可拨打95598供电服务热线或到附近供电营业厅查询充值情况。...目前，居民用户可在各地区的供电营业厅购买，随着电费充值卡发行工作的日趋成熟，未来广大用户有望可以在书报亭、便民点等多种地方方便地选购。

来源：广西新闻网2011-10-31

灵山县首个国网标准化b级营业厅：七星营业厅。广西新闻网记者陈琳燕 摄除了做好供电保障，在服务方面，电网公司的营业厅建设也有新进展。记者参观了中国南方电网灵山七星营业厅。

来源：北极星电力信息化网2011-10-31

当听说实现费控功能后再也不用去营业厅排队，而是在家通过上网就能交费了，认真的张大爷下决心提前把电脑学好，一定要赶上这趟智能快车!

来源：北极星电力信息化网2011-10-28

智能电网建成后，居民用电情况可精确到每一天，以后，可以到电力营业厅打印每天的用电情况。

来源：牡丹江电业局2011-10-28

半个月后，老人专程来到阳明供电局营业厅感谢。...10月27日，家住牡丹江曙光新城小区的70多岁的李先生对牡丹江阳明供电局营业厅咨询员说着感谢的话。

来源：浙江临安供电局2011-10-27

充值完成后，用户可拨打95598供电服务热线或到附近供电营业厅查询充值情况。...目前，居民用户可在各地区的供电营业厅购买，随着电费充值卡发行工作的日趋成熟，未来广大用户有望可以在书报亭、便民点等多种地方方便地选购。

来源：牡丹江电业局2011-10-27

如今，走进这个局所辖的供电营业厅，大厅内为客户设置了休息座椅、书写台、便民服务箱、老花镜、雨伞、针线、饮用水、意见簿、电力宣传资料等便民利民设施，满足供电服务需要，使每位客户在办理业务时，都能在舒适环境中享受一流的供电服务

来源：商洛供电局洛南分局2011-10-27

去年至今，通过标准化供电所建设先后对12个供电所的营业厅进行装修改造，对7个供电所的环境进行整治，建成硬件上功能完善、服务设施齐全、环境整洁，软件上服务规范、办事公开、优质高效的供电服务场所，2011年

来源：北极星电力信息化网2011-10-27

受益的不仅是企业，还有电力客户，24小时互动化营业厅建设就是一个很好的例子。...建成全国首个24小时互动化营业厅，建成全国首个高效、稳定的4g电力无线通信系统等都得到了国网公司专家组的一致认可。

来源：浙江富阳市供电局2011-10-26

充值卡销售柜台旁，营业厅王班长和局账务中心李主任看着井然有序的售卡现场、客户满意的笑容，开心的笑了。...为更好的做好充值卡的宣传工作，局账务中心和青云供电所营业厅提早在醒目布置相关宣传海报、易拉宝，宣传手册等，对新版电费充值卡做提前操作演练并对在销售过程中可能遇到的问题作预测分析，落实解决方案。

来源：河南睢县供电公司2011-10-26

今年以来，睢县供电公司以标准化管理年活动开展为契机，对全县17个供电所的办公环境统一规划，完善视频会议系统的建设，统一建设标准规范的营业厅，统一建立了安全、生产、营销mis系统等基础资料体系，实现了作业组织专业化

来源：河南睢县供电公司2011-10-26

自9月起，睢县供电公司推出了集缴费识别、用电信息查询功能于一身、永久有效的《用电客户信息卡》，客户凭卡即可在供电营业厅柜台缴付电费，在自助缴费终端设备上识别用电户头，配合银行卡划账缴电费，查询客户的用电信息

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-10-26

为认真贯彻落实国家电网公司召开的深入开展为民服务创先争优活动、学习贯彻新三个十条电视电话会议精神，10月19日，祁门公司再次组织营业厅窗口服务人员学习新三个十条，确保每名窗口员工都能理解、掌握新三个十条的具体内容

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2011-10-26

在窗口服务方面，该公司对照《供电营业厅规范化服务考评细则》要求，采取营业厅内部评价和外部评价双渠道、多途径，对营业厅服务行为规范实施全方位评价，实现对每一项业务有效评估。

来源：黑龙江木兰县电业局2011-10-26

同时，13支便民服务队，深入田间地头，随时接受群众报修、咨询，及时处理群众在用电中出现的各种问题，还在各营业厅开辟秋收用电"绿色通道"，简化临时用电办理程序，为农忙用电提供便捷、高效的服务;向各乡镇发布安全用电须知

来源：牡丹江电业局2011-10-26

在全省第一家开展了利用电话号码查询办理用电业务，第一家加装分频显示器办理咨询业务，第一家在营业厅开展综合营业员工作，任何一个窗口可以办理售电、机关收费、登记、咨询等业务。