来源:河南省济源供电公司2021-05-20
主动深入到企业、农村、居民小区,现场为用户解答一些用户卡扣、阶梯电价等热点问题,并现场为用户办理微信等,让客户感到真诚的供电服务;建立客户信息网络平台,实行客户用电档案式、标准化动态管理,并以供电所为单位
来源:河南省济源供电公司2021-05-18
组织专业技术服务人员对居民住宅小区进行全面“体检”排查,本着不留死角、不留盲区的原则,重点对电气线路、电缆隧道、电缆竖井消防设施及配电柜、电梯、应急设施等用电设备进行检查,对发现的电气安全隐患,按照“一患一档”建立客户隐患档案信息
来源:河南省济源供电公司2021-05-17
针对排查出的“零度户”,该公司建立“零度户”管理档案,组织各供电所现场核查,彻底摸清供电户表计空载原因,下达用电检查稽查整改通知书,进一步完善“零度户”管理,切实提高资源利用效率,降低表计空载线损率。