来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-08-12

按照国家电网公司《供电营业职工文明服务行为规范》要求，该公司客户服务中心人员统一着装，挂牌上岗，文明礼貌热情为客户服务；对客户来信来访热情接待，认真处理；供电值班人员为客户提供24小时电力故障抢修服务，

来源：福建省电力公司2011-08-11

厦门电业局已建立起覆盖各供电分局的营销稽查网络，初步形成横到边、纵到底的稽查监控体系，有效查堵跑冒滴漏，全面防范经营风险，确保了营销工作质量的可控在控，为营销管理分析、决策提供有力支撑，提升了该局营销运营、精益管理和客户服务的整体能力

来源：河南济源供电公司2011-08-11

定期组织女职工，到变电运行、客户服务、电能表校验等基层班组换岗体验、相互交流学习，感受不同的工作环境和作业强度，激发建功岗位、奉献社会的共同价值追求。

来源：河南省南召县电业局2011-08-10

媒体一行先后来到电力调度中心、95598呼叫中心、应急指挥中心和客户服务大厅等窗口单位以及太山庙35千伏变电站和瑞南线等施工现场，进行深入采访和拍摄。

2011-08-10

信息化建设，让弥勒供电有限公司桃源路营业厅实现了双赢，一边是客户缴费更方便、更舒适，客户满意度提升了，一边是公司客户服务数据采集更科学，优质服务更高效。...朱妍是客户服务专责，多年的客服工作中，她做过的礼品赠送活动不下百次，与当地的各种商家打过不少交道，但是老客服碰上了信息化后，真服了，“我当时看到本地报来的价格，实在是太高了，没办法就想办法，后来就说试试网购吧

2011-08-09

专家评审组深入陕西蒲城县电力局信息中心、调度室、营业大厅等基层班站，详细检查了信息网络建设、绩效管理信息系统、县调系统以及农电客户服务支持系统和农村供电所视频管理系统及应用情况，还深入到陕西蒲城县电力局实地检查集抄及营配自动化系统在线应用

2011-08-09

该公司注重信息化的制度建设与管理，现已编制完成了《阿荣旗电力公司sg186信息系统建设方案》，制定了《阿荣旗电力公司95598客户服务系统总体设计方案》，初步完成管理信息化运行管理制度、信息化维护管理制度

来源：桐柏县电业局2011-08-08

此次竞赛自6月14日启动，以《南阳供电公司2011年农电班组长素质提升与标准化供电所创建劳动竞赛实施方案》为依据，共设变电运行、调度运行、计算机类、计量修校、变电检修、抄核收、配电工、客户服务8个工种，

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-08-07

确保涉及公众利益和居民生活用电；应急预警期间，如遇到紧急情况及灾害事件升级，应按公司突发事件信息报送要求，启动突发事件应急报告程序，电网、设备、客户服务、供电所应及时向公司应急办报送相关信息。...雷暴雨山洪及泥石流等灾害造成的输变电设备和设施受损要及时抢修，防止发生大面积停电事件；做好实施有序用电的各项准备工作，通知高危客户和重要用户做好启用备用电源准备，确保生产安全；加强抢修值班和“95598”客户服务

来源：河南商丘供电公司2011-08-04

当日，来自商丘各行各业的10名网友们实地参观了500千伏庄周变电站、客户服务大厅、调度通信中心等部门。在调通中心，调度人员介绍了商丘电网运行情况、电力供需概况。

来源：中国电力新闻网2011-08-03

确保资产清晰、职责清晰;七是要加强营销稽查体系建设，实现营销风险全面防范、营销工作质量可控在控、营销管理水平持续改进，整体提高营销运作能力、客户服务能力、管理控制能力，全面提升公司经营效益和服务形象。

来源：新华网2011-08-02

国家电网天津电力公司客户服务中心客户服务科科长姚明路说：“每年暑期是电力客服电话95598最繁忙的时候，特别是入伏以来，电话量有很大增长。”

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-08-02

随后对客户服务大厅、职工活动场所和大院卫生场所，以及宣传栏、营造氛围进行了实地查看，对该公司坚持抓好文明创建，大力改善服务和工作环境，提升企业综合实力和职工文明素质表示肯定。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-08-02

近日，右中电力公司为了使各窗口服务单位的服务理念更加贴近广大用户，让用户高兴而来、满意而归，公司专门聘请了来自大连礼仪培训中心的专业老师来授课，系统的讲解礼仪形象、客户服务、文明用语等方面的内容。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-08-02

近日，右中电力公司为了使各窗口服务单位的服务理念更加贴近广大用户，让用户高兴而来、满意而归，公司专门聘请了来自大连礼仪培训中心的专业老师来授课，系统的讲解礼仪形象、客户服务、文明用语等方面的内容。

来源：牡丹江电业局2011-08-02

开展“一站式”服务 这个局以建立完善供电客户服务信息平台，为客户提供“优质、方便、规范、快捷”的“一站式”服务为基础，实现了“只要您一个电话，剩下的事情由我来做”的供电服务目标，不但提高工作效率，而且实现经济效益与社会效益的完美统一

来源：国际电力产业网2011-08-01

上海公司结合实际情况，力求通过该监控电力系统对营销关键指标、工作质量、服务质量等实施集中监控与稽查，有效提高营销业务的管控力、日常业务的执行力和客户服务的监督力，实现营销管理向集中精细方向的转变，促进营销整体工作质量和管理水平的提升

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-08-01

共产党员服务队和青年志愿者服务队，为客户服务真正“服务到了极致”。...“走向极致”法 “走向极致”法就是想问题想到极致，做工作做到极致，服务客户服务到极致，关心职工关心到极致。

来源：亮报2011-08-01

为深入贯彻落实青海省电力公司“三年提升，五年创优”的客户服务提升计划要求，给广大电力客户提供更直接的沟通平台，增进与客户间的沟通交流，提升供电服务品质，青海电力与青海人民广播电台建立了定期交流机制，策划推出了这档服务广大客户的

来源：陕西宝鸡供电局2011-08-01

全局营销农电工作的基本要求，一是必须坚持实事求是的原则；二是必须坚持为客户服务的原则；三是必须坚持“四个凡事”的原则，凡事皆有标准和依据，力戒形式主义。