来源：山东电力报2011-08-31

这种事前有预测、事中有监控、事后有跟踪的新型营销稽查监控体系，降低了管理风险，全面提高了营销业务管控力、日常业务执行力和客户服务监督力，首次实现了营销管控的横向到边，纵向到底。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-08-30

为全面提高营销窗口服务人员的服务技能和业务水平，通辽库伦农电局以蒙东公司客户服务专业调考为契机，根据蒙东公司客户服务专业调考材料，对全局窗口人员34人进行了培训，并在蒙东公司调考的同时，对没有被抽调的人员进行了专业考试

来源：和讯网2011-08-29

包括我们会在各个地区增加各个分销网络，我们会当地增加我们的技术人员跟我们的售后服务，包括我仓库也是我们以后对客户服务一个品种。媒体：海外开拓的一个规划？

来源：南方电网2011-08-29

构建完善客户服务平台系统，优化监控手段等措施，全面提升客户服务的综合能力，不断提高服务意识，切实做好运维工作。

来源：大众日报2011-08-29

同时各供电所还需通过组织机构、流程管理、现场作业、专业管理、客户服务等9个领域75个项目的主要业务考核,方能成为标准化供电所。

来源：大唐湖南石门发电有限公司2011-08-26

使电力企业更贴近老百姓，是与客户进行有效沟通的一种好办法，广告宣传目的主要有两个：一个是推，就是推销自己，通过电视、报纸、杂志上做广告宣传电力企业；另一个是拉，通过各种宣传、咨询活动，普及电力知识，免费为客户服务

2011-08-24

该公司监察部结合大营销体系建设，充分利用营销信息系统，在线追溯业务处理过程，加强供电服务流程监管，定期抽查、监听95598客户服务电话接听情况，调取95598客户服务系统投诉举报录音文件，通过供电服务热线日常监控和实地走访相结合的形式

来源：江苏南京电力公司2011-08-24

营销稽查监控体系以稽查监控中心为平台，对营销关键指标、工作质量和服务质量进行实时、在线监控分析，以实现营销风险全面防范、营销工作质量可控在控、营销管理水平持续改进，为提高营销整体运作能力、客户服务能力、

2011-08-22

智能电网计划的启动将带动电网生产运行、经营管理、客户服务以及社会能源利用模式的重大变革。信息化作为智能电网的重要特征，其发展趋势、建设方向将成为电网企业以及it业界共同关注的问题。

2011-08-21

经过多年的努力，宁夏电力公司已建立起了营销信息管理系统、负荷管理系统、客户服务系统、低压集抄系统等，覆盖下属6个地市供电局、24个县级供电局，有效提高了工作效率，以营销信息化方式，实现了管理创新，并取得了销售业绩和服务质量大幅上升的好成绩

来源：牡丹江电业局2011-08-19

一是内部监督的制度更加完善；二是电力企业的形象得到维护；三是为客户服务的效率明显提升。

来源：济南日报2011-08-19

据报道，随着以客户为中心理念的深入，越来越多的企业开始涉水crm，到2015年太阳能产业也将大约有50%的客户服务使用crm管理软件。

2011-08-17

，对计量业扩、客户服务、电费电价等10大业务类、59个业务项进行实时、集中式稽查监控，贯穿营销业务应用的全过程，从而全面防范电力营销风险，提升营销运作能力、客户服务能力及管理控制能力，实现营销工作质量的可控

来源：Solarbe2011-08-17

此次收购是ul拓展其为全球零售以及制造行业客户服务的战略之一。

来源：建德市供电公司2011-08-16

、乡镇村的20多位人民代表，他们来自社会各行各业，受电力部门的邀请齐聚一堂，针对大同客户服务分中心及营业所这些年来的电力服务工作坦露心声，共同的目标是努力做好电力优质服务工作，进一步促进地方经济又好又快发展...对我们乡镇企业来说电力服务的理念很好，服务也很及时，比方说大同地区的行政面积没加大，但电力服务的内容却不断地在增加，人少工作量大还能把服务做好，不容易，但也有不足之处8月15日下午，浙江省建德市供电局大同客户服务分中心四楼会议室里坐满了由大同镇人大主席团率领的来自市

来源：PV-Tech2011-08-16

另外，我们也十分看重他们卓越的客户服务。阿特斯太阳能董事长兼首席执行官瞿晓铧博士回应：与eosol公司开展第四次合作，我们感到非常自豪。

来源：浙江省电力公司2011-08-16

为了保护互动化营业厅产权，该局向国家知识产权局提交了远程交互营业厅客户服务装置及其操作方法发明专利、实用新型专利及营业厅操作机外观设计等3项专利申请。

来源：安徽省电力公司2011-08-16

，对计量业扩、客户服务、电费电价等10大业务类、59个业务项进行实时、集中式稽查监控，贯穿营销业务应用的全过程，从而全面防范电力营销风险，提升营销运作能力、客户服务能力及管理控制能力，实现营销工作质量的可控

来源：牡丹江电业局2011-08-16

该局建立大客户服务档案。构筑起新的大客户服务平台，实现了从简单服务到个性化、人性化、精细化服务的跨越。深化连心工程创新服务机制这个局实施的连心工程，是为加强行风建设、提高优质服务水平而作出的战略决策。

来源：山西省电力公司2011-08-15

组织试点单位进行业务数据与稽查系统数据的核对，同步准备其他单位的上线工作;三是流程业务梳理，组织管理制度、操作的编写，形成规范的业务操作程序;确保早日建成纵向贯通、横向集成、科学规范、精益高效的营销稽查监控体系，以整体提高营销运作能力、客户服务能力