来源：北极星电力信息化网2011-11-04

据营销部罗成臣介绍，以前客户办理业扩报装业务要先到营业厅排队申请，再转到供电局各个专业口审批，然后安排时间到现场勘察，最后才到装表计量班施工。这样下来，一般至少需要7个工作日。

来源：牡丹江电业局2011-11-04

客户走进营业厅，能看到公开展示的电价、收费标准和服务程序，服务角为客户提供的雨伞、针线、花镜、打气筒和应急药品，各种用电宣传资料，高矮适中的休息座椅和书写台，均体现出该局对客户的尊重和对服务细节的精心设计

2011-11-04

人工营业厅、95598电话等服务，难以完全满足客户的服务需求。重庆公司营销部负责人告诉笔者。...95598互动服务网站实现了人工营业厅、95598电话与传统网站的融合，以及对服务业务的全方位覆盖。

来源：商洛供电局洛南分局2011-11-04

标准化建设改善环境 特色化服务与之配套通过标准化供电所建设先后对12个供电所的营业厅进行装修改造，对7个供电所的环境进行整治，建成硬件上功能完善、设施齐全、环境整洁，软件上服务规范、办事公开、优质高效的供电服务场所

来源：北极星电力信息化网2011-11-03

此举不仅缓解交费高峰期间供电营业厅客流量大的压力，使用电客户避免了奔波之苦和排队之苦，而且大大缩短了电费收缴周期。...从2010年8月起，和县供电公司启动电费代收网点建设，该公司根据辖区的群众居住情况，重点在距离营业厅较远、居民住户比较集中的地区，选择信誉度较好的移动、邮政销售点、社区超市等群众经常光顾的商店，相继在全县各乡镇设立便民电费代收点

来源：中电新闻2011-11-03

该系统实施后，用户只需到所在村的村邮站即可缴纳电费，无需再到所辖的乡镇邮局营业厅预存电费。此举实施后，广大农村用户缴费更加便利，无需再跑远路，在家门前缴费方便多多，大大加快了公司的电费回笼速度。

来源：新右旗电力公司2011-11-03

随后，王菊英副主席一行检查参观了公司荣誉室、职工之家、客服营业厅，并认真听取了营销人员优质服务蒙汉双语工作汇报。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-03

经过一段时间的人员挑选、培训，目前，铜仁城区内供电局营业厅、西门营业厅和金滩营业厅的3名引导员已经到位，为前来办理用电业务的用户提供了全方位的优质服务。...新卡具有用户信息更为完善、虽然客服中心已提前在9月初就开始更换缴费卡，但因为人手少，换卡设备缺乏，更换新卡只能在金滩营业厅和清水大道营业厅进行。

来源：内蒙古东部电力有限公司兴安电业局2011-11-02

呼和图一行驱车三个小时，到达阿尔山供电局后立刻深入现场，先后查看了营业厅、办公室、会议室、职工食堂等场所，对该局工作环境、宣传展板、人员面貌等方面提出意见。

来源：贵州玉屏供电局2011-11-02

经过一段时间的人员挑选、培训，目前，铜仁城区内供电局营业厅、西门营业厅和金滩营业厅的3名引导员已经到位，为前来办理用电业务的用户提供了全方位的优质服务。...新卡具有用户信息更为完善、虽然客服中心已提前在9月初就开始更换缴费卡，但因为人手少，换卡设备缺乏，更换新卡只能在金滩营业厅和清水大道营业厅进行。

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-11-02

11月1日晚上6点多，家住黑龙江省牡丹江市园丁小区的王先生，拿着购电证来到牡丹江电业局的营业厅。今天他接到供电局的催费电话得知自己家已欠电费，可是自己上班的时间与供电局及银行代购电费网点营业时间相同。...今年，牡丹江电业局24小时自助交费机投入使用以来，极大地满足了用电客户随时交费的需要，同时也减轻了供电局营业厅的工作强度，这是牡丹江电业局在继开通网上缴费、银行代收电费、充值卡缴费、居民小额代扣电费等措施后

来源：北极星电力信息化网2011-11-01

为进一步规范营业厅管理，为广大电力客户提供更方便快捷的服务，商丘公司认真落实省公司要求，认真做好客户分类服务排队管理系统的建设，在客户服务大厅安装了叫号机，并在每个业务服务窗口安装了叫号器和评价器。

来源：牡丹江电业局2011-11-01

10月31日，家住牡丹江市东圣林街的曲大娘对牡丹江阳明供电局营业厅班长王英翔说。...事情的经过时这样的：10月31日10时30分，家住牡丹江市东圣林街的曲大娘来到供牡丹江阳明供电局，在匆忙交完200元购电电费后，找到该局营业厅班长王英翔说：孩子，我家没有电了，我以为欠电费被停电了，马上过来交钱

来源：乌兰浩特农电局2011-11-01

农民可以通过营业厅缴费、售电机缴费、网上缴费等多种渠道进行缴费操作，更加便捷。智能电表还具备双向计量的功能，支持分布式能源利用。除了可以记录进入用户使用的电量外，还可以记录用户向电网提供的电量。

来源：乌兰浩特农电局2011-11-01

注重典型引路，开展标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。他们发挥党员五带头作用精心铸造你用电，我用心95598光明服务工程。

来源：河南省方城县电业局2011-11-01

实行局领导分片承包负责制，签订目标责任书，并细化指标、层层分解、责任到人，把电费回收情况与个人绩效挂钩，严格考评，兑现奖惩；积极拓宽电费回收渠道，加强流动收费和预交电费业务；加强与政府的沟通，争取政府的理解与支持；在各营业厅门前张贴电费回收方面的相关法律法规

来源：浙江省长兴县供电局2011-11-01

据悉，目前推出的电费充值卡有50元、100元、200元、500元四种面额，居民用户可以根据需求在下属的八个营业厅购买，购买后可以直接请营业厅人员帮忙充值，可以自己通过手机短信充值，还可以拨打浙江省电力公司

来源：河南商丘供电公司2011-10-31

为进一步规范营业厅管理，为广大电力客户提供更方便快捷的服务，商丘公司认真落实省公司要求，认真做好客户分类服务排队管理系统的建设，在客户服务大厅安装了叫号机，并在每个业务服务窗口安装了叫号器和评价器。

来源：桐庐县供电局2011-10-31

充值完成后，用户可拨打95598供电服务热线或到附近供电营业厅查询充值情况。...目前，居民用户可在各地区的供电营业厅购买，随着电费充值卡发行工作的日趋成熟，未来广大用户有望可以在书报亭、便民点等多种地方方便地选购。

来源：广西新闻网2011-10-31

灵山县首个国网标准化b级营业厅：七星营业厅。广西新闻网记者陈琳燕 摄除了做好供电保障，在服务方面，电网公司的营业厅建设也有新进展。记者参观了中国南方电网灵山七星营业厅。