来源：凤翔县供电分公司2020-06-23

将全面降低96789话务量为抓手，查找当前服务中存在的问题，组织17个供电所组，展开了细致全面的客户走访服务活动，实地了解客户用电需求及供电服务情况反馈，同时张贴宣传“供电服务连心卡”以及建立供电服务微信群

来源：凤翔县供电分公司2020-06-23

随着汛期以及夏季用电高峰的到来，凤翔分公司进一步加强值班制度、值班纪律，分层分级落实各级领导以及值班室的值班责任，确保电网安全运行。近日，在公司防汛抗灾、迎峰度夏工作会上，对当前机关、班所组的值班进行再安排

来源：福建法治报2020-06-23

对于泰禾物业转供电加价收取的情况，张嘉阳表示，电力公司作为供电服务单位，没有执法权，无法对泰禾物业采取有效措施，但供电公司已将历次国家降电价的政策对终端用户广而告之。

来源：中国电力新闻网2020-06-22

根据设备负荷特性、电压敏感度、影响损失3个维度，实施设备敏感度分级，按需配备治理设备，制定专属供电服务策略，实现高品质分级供电，服务保障企业高可靠供电，以智慧能源新技术和新业务支撑高端装备制造产业在天津快速发展

来源：凤翔县供电分公司2020-06-19

彻底解决仅有电话一种服务方式，从年初开始开拓服务新渠道，广泛宣传张贴“供电服务连心”，向全社会公布服务电话，打通供电服务“最后一公里”。...同时以台区经理为单元，建立供电服务微信群等线上互动服务方式，全面构建“网格化”管理模式，逐步养成客户诉求群里咨询，台区经理及时答复解决。

来源：凤翔县供电分公司2020-06-19

现场发放安全用电宣传册30份，告知客户充电桩相关用电安全隐患以及日常检查维护注意事项，同时邀请客户加入公司客户供电服务微信群，方便客户咨询安全用电方面的问题，了解相关电力政策以及便民服务措施，共同构筑安全

来源：河南省济源供电公司2020-06-19

6月19日，济源供电公司以走访+暗访的形式，对基层供电所的优质服务、报装流程及社会承诺等进行明查暗访，旨在找准薄弱环节，精查“短板”、改进不足，有效防范服务风险，持续提升供电服务质量。济源供电公司以客户需求为导向

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-19

国网济源供电公司把提高服务质量和办电效能作为惠企惠民的重要举措，构建“便民、降本、提速”业扩报装模式，开设市民之家供电服务窗口，畅通本地服务电话、微信、“网上国网”等办电渠道，压减办电资料43%，压减流程环节

来源：国家电网报2020-06-19

在开展水电消纳产业示范区试点建设的雅安、阿坝、甘孜、乐山等地，供电企业持续依托精准扶持电价吸引客户，集中力量做好供电服务，在为用电企业降低成本的同时开拓用电市场。

来源：国家电网报2020-06-19

在开展水电消纳产业示范区试点建设的雅安、阿坝、甘孜、乐山等地，供电企业持续依托精准扶持电价吸引客户，集中力量做好供电服务，在为用电企业降低成本的同时开拓用电市场。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-18

“这几天就为这交电费的事儿发愁呢，没想到通过你们的语音指导，通过手机交费成功了，以后就不用我来回跑着交电费啦！”6月17日，济源轵城镇西轵城村民老王对供电所员工上门服务道谢。 当前，夏季灌溉已全面展开，

来源：凤翔县供电分公司2020-06-18

“咱们陈村供电所拟建五星级供电所，经过近3个月的建设，今天终于初见成效。请各位领导过来多提宝贵意见，以便更好的完善创建工作。”6月10日，凤翔供电分公司组织各部室主任以及供电所负责人到陈村供电所就星级创建工作进行自查评分

来源：国家能源局西北监办2020-06-17

从业务分类情况看，供电服务方面30件，占81.08%；电力安全方面4件，占10.81%；成本价格和收费方面3件，占8.11%。...（2020年5月陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息单位分布情况见表三）四、主要问题5月份，投诉举报反映的问题主要集中在供电服务方面，大都是群众最关心最直接最现实的利益问题，其中比较突出的有户表改造后群众质疑抄表计费不准确

来源：江苏省盐城供电公司2020-06-17

作为拥有4.4万个党组织、67万名党员的国有能源骨干企业，党的十八大以来，我们认真落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，加大行风监督力度，严肃查纠吃拿卡要、“三指定”、乱收费等漠视侵害群众利益问题不断得到好转

来源：南方电网报2020-06-16

靠前为重点产业、重点园区做好供电服务，提升自贸港贸易、投资便利性。2021年完成2015年11月后报装并产权移交小区的抄表到户改造，全力做好有关供配电设施维护管理，让人民群众享受改革红利。

来源：河南省济源供电公司2020-06-16

加强与企业沟通，跟踪了解生产经营用电情况，征求供电服务意见，及时解决各类用电难题，指导客户科学用电、安全用电、节约用电。...济源供电公司针对辖区小微企业多、服务区域广、用电方面人员、装备、技术力量普遍比较薄弱的特点及现状，优化供电服务，帮助企业节能增效清凉度夏。

来源：国家电网报2020-06-16

该公司多举措优化供电服务，精简业扩报装流程，挂牌督办重点业扩项目，累计完成35千伏及以上重点项目19项、容量168万千伏安。

来源：中国电力新闻网2020-06-15

串联线上线下的渠道和资源，让长三角供电服务一体化，是浙江电力的又一先行探索。4月28日，安徽江云工业炉有限公司要给广德的厂区办理变更电价的业务。...在此背景下，国家电网所属江苏、浙江、上海三地电力公司，贯彻“长三角一体化电力先行”的理念，共同打造长三角一体化能源生态圈，推进长三角一体化区域供电服务率先实现“跨省一网通办”。

来源：国家电网报2020-06-15

这些供电服务窗口实行属地化管理，属于所在供区供电营业厅的派出机构。在政务大厅的供电服务窗口，客户可办理用电咨询、业扩报装、电费交纳等业务。...截至目前，该公司在各市级、区县级政务大厅设立52个供电服务窗口，将供电服务融入政府公共服务体系，进一步拓展客户办电服务渠道，提升客户“获得电力”感知度。

来源：东北能源监管局2020-06-15

下一步，东北能源监管局将继续跟踪配电网发展新的特点，积极建言献策，及时跟进开展供电服务，为经济社会高质量发展服务。