来源：国家电网报2011-12-08

山东枣庄新城区南石村24小时电力自助营业厅来了个隐形服务员的故事，一时成为当地的头号新闻。居民纷纷来交费，过把跟隐形服务员对话的瘾。...不过，这些自助终端在普及中却出现了成长的烦恼：客户疑问不能像人工营业厅那样及时得到解决，钱币折角、插错卡等简单问题更是反复出现。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2011-12-08

考评专家组集体察看了该局职工书屋、企业文化展厅、健身室、调度室、95598热线班和供电营业厅。

来源：河南商丘供电公司2011-12-08

为提高供电服务质量和水平，河南商丘供电公司在各营业厅增设窗口服务评价系统电子服务评价器，接受客户监督。图为12月7日，办理完业务的客户为窗口人员打分评价。

来源：兴安电业局2011-12-08

三是团员青年认真参加客服营业厅晨会，每天提前四十分钟到岗进行话术演练，加强了服务意识，提高了服务水平。四是在客服大厅设置青年服务窗口，开展用电业务咨询服务，主动为客户解决报装上电各类问题。

来源：国家电网公司2011-12-07

on3500营业厅服务管理系统采用当今电力、计算机、通信、电子技术领域的最新技术，专门针对各种规模供电营业厅服务管理而研究开发的一套面向营业厅服务监控、管理、运行维护的一体化系统。

来源：北极星电力信息化网2011-12-07

on3500营业厅服务管理系统采用当今电力、计算机、通信、电子技术领域的最新技术，专门针对各种规模供电营业厅服务管理而研究开发的一套面向营业厅服务监控、管理、运行维护的一体化系统。

来源：内蒙古根河供电局2011-12-06

打造绿色通道营业厅的窗口服务品牌，着力培育国家电网你用电、我用心服务品牌，全面提高服务质量。二是为民服务与开展三服务活动相结合。

来源：额尔古纳市宏源电力公司2011-12-06

所在市区和乡镇的所有用电营销业务均可在任意一个营业厅进行监测、统计和分析。业扩流程和电费收缴情况等也可在各个营业厅一目了然。

来源：永嘉县供电局2011-12-05

11月28号下午，营业厅受理人员朱赛雪微笑着象往常一样接待着前来办理业务的客户，突然间收费柜台上的一只lv皮夹引起了她的注意，皮夹放在柜台上已经有好几分钟没人动过，她的第一感觉就是：可能是前面的客户交完费后把钱包落下了

来源：内蒙古兴安电业局2011-12-03

据乌兰浩特供电局副局长谭雪峰介绍，仅陵园路营业厅和胜利小区营业厅4台自动缴费机每天入账3万元，即节省时间、方便客户，又提高了工作效率。...同时，该局在各个营业厅显著位置摆放多元化缴费宣传材料，主动热情向前来缴费的客户宣传多元化缴费服务项目，引导客户就近在多元化缴费平台缴费、购电。

来源：浙江庆元县供电局2011-12-02

三是加强宣传引导，95598及营业厅服务人员全天候做好沟通解释，及时、准确地解答客户咨询，消除客户疑虑，营造良好的舆论氛围。

来源：牡丹江电业局2011-12-02

推出便民式人性化服务举措该局为了让客户时刻享受到人性化的服务，我们提出了一新、二查、三帮、四听、五好的青年志愿者服务工作法，在营业厅设立了青年岗位直通车服务台，推出特殊服务，满足了客户的隐含需求。

来源：新乡供电公司2011-11-30

11月30日上午，一位聋哑人拿着一包糖果来到新乡供电公司宏力大道营业厅，又是比划，又是写纸条，一阵忙乱之后，得知他是要给一名叫张亮的人送糖果，以表谢意和祝福。张亮听闻，急忙从办公室赶来。...随着纸片上你一句我一句的交流，张亮得知，王银秀家里昨晚8点突然停电，营业厅早已下班，自己也没办法拨打95598，所以就早早的睡下了。等着第二天一早赶过来，让供电公司的人给查查是怎么回事。

来源：牡丹江电业局2011-11-30

黑龙江省电力公司第八届劳动模范、该局营业厅班长王英翔因为超龄辞去团支部书记职务。该局抄收一班抄收员王冠霖经过民主选举、党政班子批准，于当日接手团支部书记工作。

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-29

3.1.3安全保卫：(1)服务内容：防抢劫、防盗窃、防诈骗、防破坏、防涉枪事故、防自然灾害事故，维护正常的工作和生活秩序，保障营业厅及物资仓库的职工人身和集体财物安全。

来源：河南省桐柏县电业局2011-11-29

因此，他不但拒不缴纳，还骂骂嚷嚷的说供电部门乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。

来源：兴安电业局2011-11-29

在洮北区供电分局张书记的带领下，张主任一行来到供电营业厅参观学习。营业厅工作人员利用三语（汉语、英语、手语）进行了简要汇报。随后，按照业务对口的原则，分别在营业大厅和业扩勘察现场进行了学习和交流。

来源：浙江省奉化供电局2011-11-29

在今年10月份给营业厅业务人员讲课时，她特别做了ppt，演示了差错的原形，在页面上表注错处、备注说明、讲解引起差错所造成的结果、今后要注意的关键要点，给授课人员形象及具体的案例解读，使其讲课效果发挥良好

来源：遵义供电局2011-11-28

据了解，习水供电局共有各类用电客户141960万余户，23个共建点覆盖23个行政村覆盖率11.22%，受益户数32876余户，达总用户数的23.16%，最远的共建点距营业厅35公里，23个共建点平均每户因缴费较少路程

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-11-28

六是提升优质服务水平，继续开展金牌营业厅、微笑大使活动和你用电，我用心的服务理念，大力推行零点检修和状态检修，确保行风建设工作站排头。